えのない140400円の請求が グーグルセガの名前で入ってました。 あわててヤフーカードに問い合わせましたが、 3日後に グーグルに直接電話で問い合わせて下さいと電話が来ました。 ・・・3日後です・・・なんでその時に言ってくれないのかな～(-_-) グーグルからは次の日即座に、お客様ではない、不正な請求でした・ あなたのカード情報は盗まれていますので、すぐにカード会社に連絡して下さい。 とメールがきました。 すぐに電話したのですが、時間が17時30分までなんですね。 私は仕事が忙しく、日中はなかなか電話ができなく（話が長引くと非常に困る為） 早退届けを出して、やっと時間を作って電話しました。 請求が不正だった事、名前を言ったところ、「あ、担当は森下ですね？」 「すこし お待ち下さい」 しばしのち、 「申し訳ありません、森下はただいま電話応対中ですので、終わり次第電話させます」 との事。 私は会社と自宅が遠いので、コンビニの駐車場から電話していました。 運転中に電話がきたら困るな・と思って待ちましたが、 1時間待っても来ないので帰宅しました。 それから丸1週間たちますが、電話はありませんし、 明細の140400円の請求も消えていません。 口座は空にしてありますから、残高不足、で引き落とされる事はありません。 それにしても 森下さん どんだけ長電話なんですか？ 長くて くだらなくて申し訳ありません・・・ 楽天カードは確か、24時間のオペレータ対応だったのでは？ とか考えたら、メールも送り先を見つけられない自分に腹が立ってます。
解決済み
２日の国内 パック旅行をネット予約しました。 後日、連絡のメールおよび郵便物が届くと考えていたのですが、数日してもメールも郵便物も来ないのでなんとなく気になり問い合わせをしょうと思っていたやさきの今月１０日に宿泊予定の宿より自宅に電話があり、宿泊予約の無断付着を伝えられ初めて予約内容が今月９日発１０日帰着で予約されていた事が解りました。 早々、楽天トラベルへ電話をしましたが１０日の夕方にやっと繋がり、 予約内容を調べてもらったところ、オペレーターの説明では「今月９日発１泊２日の旅行申し込みになっていて、マイページへのアクセス、キャンセルや手続きや飛行機の座席予約へのアクセスも一切されていない事も判明し、キャンセルの手続きが無い以上旅行代金の100% をカードから引き落とします」と言う事でした。 予約画面では今月２４日発１泊２日だった事、メールも郵便物も来ていない事を抗議しましたが、「楽天トラベル側からは予約確認メールを自動で配信しており、日程が違っていればキャンセルして申し込みし直し、メール未着の件は迷惑メールのホルダーにあるのでは？ どちらにしても、電話確認かマイページにアクセスして予約内容を自分で確認するよう約款に記載されており、確認作業をしなかったユーザー側の責任となってしまう」と言う説明で、今からではどうしようもないとも言われ、 一度はあきらめましが、気を取り直し、後日、他の旅行会社にて当初の予定の２４日発１泊２日の国内のパック旅行を予約しました。 こちらの旅行会社からはメールで予約確認と旅行内容についての案内が数回に亘って送られてきました。携帯電話にも飛行機と宿のチェックインや不明点がないか？をわざわざ尋ねてきました。 サービスが大違いです。 楽天トラベルでは、マイページへのアクセスも航空便の座席予約手続きもされていない事がw解っていてもなぜ連絡をしないのでしょうか？連絡先も自宅と携帯を入力しています。 （他社はネット予約の定款はほぼ同じでも連絡を入れてきました） ここで質問ですが、楽天トラベルの言うように、今回の旅行キャンセルの責任は全て私にあり、旅行代金100% を負担しなければいけないのでしょうか？ 又、こちらからの連絡で復路の航
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