タッフですが、先日お客様の代金を多くもらい過ぎてしまいました。 それは、カード会社に連絡して金額訂正してもらったのですが、よく考えてみれば、領収書を発行しております。その額は前の多くなった額です。この場合、カード会社は音声ガイダンスのみの案内だったし、領収書の件が心配です。その後このお客様がこのまま領収書を提出して、多過ぎるぞ！逮捕！などのようなことにならないでしょうか。どうすればいいでしょうか。お願いします。
回答終了
でその職場はやっと1年経ちました。ミスもなくなってきて安心していたら今日ミスをしてしまいました。 お客様から1302円をもらうところ1300円でクレジットの決済をし、2円の過不足が出てしまいました。レシートを出したところで気づき、もう一度お客様のクレジットカードで2円分もらいました。（説明が不十分で取りあえず支払ってもらいました…） お客様のクレジットカードの明細をみたときに1300円と2円の2回も決済をしていることを指摘されてしまえば、私のミスはバレてしまうのですが、連絡は来るのでしょうか。不正利用だと疑われると可能性があり、心配です。 本来ならば、一度取引をキャンセルして1302円をしっかりもらうべきです。ですが、怒られるのが嫌でこのようなことをしてしまいました。今思い出しただけでも心臓がバクバクし反省しています。 皆さんはこの件でお客様の立場に立ったとき連絡をしますか？よろしくお願いします！
解決済み
かしています。 例えば1790円お預かりとか、でちゃんとお釣りは210円を渡してます。 でも、レジ締めの時に100円とか50円多かったり少なかったりします。ひどい時は1000円少なかったりします。 毎回ではないのですが、そろそろミスをなくしてくれと何度も言われてます いつ、自分がミスっているのかわかりません。お預かり金額も毎回見て、間違いないな。 もう、向いてないので辞めようとも考えてます。
です。レジが一回分ずれてしまい、一人のお客様からお支払いしていただくのを忘れてしまいました。気づいたときにはレジがずれていて、間違えて余分に払っていただいてしまったお客様には差額を返金したのですが、レジミスである以上、社員の方に報告して返金作業をしていただいたあと、一緒に謝罪しました。もうこれだけで心が折れそうなのですが、実は最近私と同期のバイトが同じミスをしていて注意喚起がされていました。タイムリーな話だった分、ショックも大きいです。 1300円ほどマイナスが出ています。人手不足だったのもありますが、今日は新人の方を指導する立場で、そこまで信頼してくださっていたのに、恩を仇で返した気分です。自分が出来る限り謝り倒して社員の方は優しい言葉をくださったのですが、自分の気持ちがおさまりません。明日もシフトに入っているので、もう一度社員の方に(今日と同じ人かはわかりません)謝罪したいと思いますが、くどいでしょうか？もし、一言言うなら「昨日はすみませんでした。気持ちを入れ替えて頑張ります」だと軽薄に見えるでしょうか？ ミス自体はショックですが、バイトをやめるつもりはありません。明日どんな顔で行けば良いでしょうか？
勤した時に言われ、その時に何が起こっていたのか聞かされ知りました。 自分が悪いにも関わらず、上司の方がお客様の家までお金を持って謝りに行ったこと、電話対応でそのお客様から上司の方が強く言われ、たくさんの方に迷惑をかけてしまいました。 その時店の責任者の方はおらず、エリアマネージャーが謝りに行ったとのことです。 次、責任者の方に会った時に言われると思います。 その話を聞いた時、上司の方は励ましてくれたのですが、自分は罪悪感がすごく、レジ接客中にまたミスをしないか気が気じゃないです。 たくさんの方に迷惑をかけてしまい、どんな顔をして働けばいいのかも分かりません。 どうしたら気持ちを切り替えられますか？ その場にいるだけで迷惑をかけている気分がずっと続いています、、
ましたか？ 自腹？注意？警察？
ヶ月程しか働いていないのですが、レジミスを計7回ほどしてしまいました。 初めの方はお札の返し忘れ、または貰いすぎで上司の方に改善策を出していただき、スピードが遅くなってしまってもいいからと言われ、私もお預かり金とお釣りの確認を何度か少し時間をかけてもしていました。 それなのに最近は小銭のミスを連続してしまいました、 お客様からお金を預かる際には何度も確認し、小銭も広げて確認しています。 “確認してる” と言ってもミスしている時点で確認できてないし、完璧に守れていないこともわかっています。 ただ、どうしても直したいし気をつけているつもりだけれども、結局は注意して行動がができていない、確認が出来ていない自分が嫌にやり辛くて仕方ないんです。 以前コンビニバイトを5年近くしていた頃は対応の速度も今より全然速かったのに、ミスもほぼほぼありませんでした。 完全になかった訳ではありませんが。 何故今の職場に着いてからこんなにミスしてしまうのか、どうしたらミスを減らせるのでしょうか？ レジ操作が違うのはもちろんですし、コンビニと同じ感覚でやっている訳ではありません。 ですが何度確認してもミスをするなら、レジ業務をするべきじゃないのでしょうか 気をつけられていないのはわかってるのですがどうしたらいいかわからないです。
で働いて6年。レジミスは数回程度ありますが、マイナス金を出したのが初めてです。 1万円ほどお客様から貰い忘れました。 すごく落ち込んでます… ミスした日はそのまま帰宅し、次の日は店長が休みだったので、今日その後どうなったのか、と謝罪の電話をしようと思っています。私の出勤が少ないため、電話で、と思ったのですが、失礼でしょうか。 もう、落ち込みすぎて頭が回りません…
に打ち込み間違えた気がします、店が混んでいて焦っていて確認が十分にできませんでした。 レジのお金が合わなくなって今日バイトのグループラインが来るのではないかととても不安です。 今日はこの件ともうひとつレジミスをしてしまってもうバイトが嫌です憂鬱です。 私と同じ時期に入ってきた子がいるのですがその子はレジ担当してなくて本当に羨ましいです。お金の受け渡しは責任重大だしもうやりたくないです。 立ち直り方教えてください、、
しまい 5500円もらわなきゃいけないのに、5050円と入力してしまい450円の誤差をだしてしまいました。。 凄く落ち込んでます。 なんでもっとしっかり確認しなかったんだろ 先輩たちからも、あいつ使えねーやつだな！って思われたらどうしようと辛くてたまりません レジをしてるみなさん、今までミスした事はありますか？
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