んだ自分の店以外の口コミって見られるんですか??
回答終了
が書いたかわかるのでしょうか?
解決済み
足 普通 やや不満〜」みたいな感じで載せてますが、「不満」とかで送ったら失礼ですか? それとも、お店や美容師さんの向上のためにもダメってわけではないですか? おそらくアプリ内には良い口コミの場合しか載せないとは思いますが。
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ですが3週間ほど前にお客様から口コミを頂いていたことに気づきました。 私の勤務しているサロンでは口コミの返信をしています。 返信が遅れてしまった場合どのような書き出しにするのがいいでしょうか? 口コミの内容は良いものでした
評の口コミをいただいてしまいました。 それからというものの口コミが怖くなってしまい、全てのお客様に対してビクビクしながらの接客になり仕事がとてもつらいです。 技術に関しては私の力不足な部分かと思いますが、 接客態度に関しては心当たりが全くなく本当にどうしたら良いのかわからないです。 万人に満足してもらえるような人間ではないのは承知ですし、指名の方はもちろん満足していただいていますが とにかく仕事が怖くなってしまいました。 同業者の方や、接客業の方、 口コミやクレームなどいただいたあとは みなさんどのようにして切り替えていますか? 切り替える為のアドバイスいただければ幸いです。
非がある場合(技術不足や接客態度など)はしっかりと受け止め改善していかなければならないと思っています。 今までは接客中に気分を悪くさせてしまった事に気づいたらしっかりと謝るようにしているつもりでした。 しかし、最後の確認を含め満足して帰られたように見えたお客様が 最初に料金の確認をとって施術に入っても知らなかったと言われ 見本を出したのに出してないと言われ ないことばかりを書かれたので、私が気に食わなくての嫌がらせとしてか思えない内容でした。 お客様だからこそ言い返せない、謝るしかないのはわかります。 でもスタッフも人間なので悔しい気持ちもありますし、すごく落ち込んでしまいます。 私の中で施術のことよりも、いかにお客様が悪い口コミを書かないか、嫌われないか、ばかりを考えてしまい逆に上手く人と接することができなくなります。 不満があるから口コミに書く気持ちももちろんわかるので、接客業をしている限り仕方ないことだと思ってるのですが、 毎回同じくらい落ち込んでしまいます。 みなさんは悪い口コミに関してどのように考えていらっしゃいますか?
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すか? 私は5年ほど前に、ある美容室で縮毛をかけたのですが、その際ビビり毛にされてしまいました。 また、それが楽しみにしていたイベントの1週間前だったため、その場は「ありがとうございましたー」と言いましたが、どうしても怒りが収まらず、後日、口コミ欄にてかなり辛辣な事を書いた事があります。 書いた内容は「担当した〇〇辞めろ!!」みたいな個人を中傷する事にはならないようには注意しました。 ですが、かなり細かく長文で ・こちらも不安になるくらい長い時間放置されたと思ったら、おそらく放置しすぎた事がわかったのか、仕上げまで1人で担当する系の店なのに、慌てて2人で担当し始めた ・やたらトリートメントを進めてくる(隠蔽しようとしたのでしょうか?) のような感じで、「あの時のあの行動、こういう事だったでしょ?こっちわかってたからね」というような事を事細かにネチネチネチネチ書いた後に、「一度髪の毛がこうなったら、もう元には戻らないので、他のお店で切ってもらいます」と言ってそれで終わりでした。 今思えば、あまりにも感情的になりすぎていて、酷かったなと反省しているのですが、今に比べて5年前はもう少しネット中傷の規制も緩く、そこら辺への油断もあって、そういう事をしてしまったんだと思います。 長くなってすみませんが、もし、この投稿を美容師さんが見ていましたら、直近で「え、こんな口コミ書いてくる??」みたいなものって、未だにあるんでしょうか?また、美容師さんの転職が多いと聞きますが、これも原因の一つとなっているのでしょうか?
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なるとは思っていませんでした。 みんなこういう気持ちで頑張っているのでしょうか?
がどう思いますか? Googleのクチコミだったら病院とかで腫れが凄かったで回答が治療したからはれます説明はしたと書いてあったり暴れまくった子供がいてうるさかったって書いてる人もいてそれは関係ないんじゃない?って思うクチコミもありますよね 評価低いコメント見たらここはどうなのかなって思ったりするのですが企業さんが返信してるの見ると こんな理由があったんだなーって納得してしまってわざわざこんな口コミ書かなくてもって思ってしまいます ホットペッパーは美容院とかなのですが 他の人がタメ口だったとか他の人と美容師の話してる声がうるさいとかって書いてる人もいて そんなの仲良い逆とかだったらタメ口なのかもしれないし その客が嫌じゃなかったらそのクチコミ書く人が気にしなくてもいいのにって思ってしまいます 中にはこんな店低評価着いてもいいんじゃないとか まぁそりゃ悪い口コミ描きたくなるねって思うクチコミもありますが中にはおかしなクチコミもあるなって思って 質問してしまいました 皆様は思ったりますか?
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