ンセルした場合はどうなるんですか?
解決済み
ておりましたが、予定が延期となり、本日キャンセルしました。 キャンセル画面にいくと、 12/4 0時以降 60パーセントのキャンセル料と書いてありました。 わたくし、幹事でありますが、 予定中止の理由としましてはインフルエンザの方がおおく 延期という形になったのです、、、 ホットペッパーグルメさんから あわてて、12/7 15時に キャンセルしましたが、 これでも やはり規定通りキャンセル料を取られるのでしょうか、、、 キャンセル料は ホットペッパーで予約したわたしが負担しなければならないのでしょうか、、、 どなたか ギリギリでもキャンセルについて 経験がある方がいらっしゃいましたら 教えてください。
今日は予約日ではないのになぜだろうと思って 帰って確認したら、別の日に予約したと思っていたはずが、今日の予約となっていました。 そのため、無断キャンセルという形になってしまい 実施料金の半額をキャンセル料として支払わなくてはならないような事態になりました。 明日、折り返し電話をし謝罪しようと思いますが 完全にこちらの思い込みだったのでなんと言われるか… どういう風にお伝えすればサロン側は嫌な気持ちにならずに済むでしょうか…
回答終了
てからのキャンセル・日時変更 無断キャンセルがとっっっても多いです。 1時間半や長い方だと2時間の枠で予約を取っているのでその分の売上が減るため大変困ってると同時に、 体調不良は仕方ないにしても 直前にならなきゃ(5分前とか) 行ける行けないってわからないの?!と 思ってます。 直前キャンセルが多い人は 今日も同じことがあり電話で強めに 早めの連絡お願いします。と伝えました。 ホットペッパーの予約時の注意事項にも 記載しています。 新規の方や次回予約を取っていく方には 帰り際にそのようなことがないように 伝えています。 私の店はキャンセル待ちしている方が いるくらい予約が埋まりやすく 予約が取りづらいです。 なので余計このようなことが あるとお断りしてしまった方にも申し訳ないし 時間すぎてからだと別の方の予約も取れず、 直前だと別の方に連絡しても その時間に来れるわけもなくで 時間がガラッと空いてしまいます。 対処法として キャンセル料を取ることをオーナーに相談しましたが それは却下されました。 ほかになにか対処法などあるでしょうか…?
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