ルサロンを予約していたのですが、お店に到着すると鍵が閉まっていて誰もいないようでした。 驚いてホットペッパーを開き予約履歴を確認したら、時間を勘違いしていたことに気づきました。 これに関しては完全に私の落ち度だと思うのですが、 お店から一度も電話等の連絡もなく、無断キャンセル扱いになっていました。 しかもスタッフ(個人経営なのでスタッフは1人だけ)は帰っている…。 遅れたのは40分ほどです。 6、7年お世話になっているネイリストさんなのになんか悲しかったです。 今まで無断キャンセルなんてしたことないのに。 せめて電話くらいしてほしかったなって…。 私自身美容師をしていますが、いつもはちゃんと来る常連のお客様が来なかったら、まず事故とかではないか心配するし、間違えて予約してる場合もあるので一応お電話をします。 ホットペッパーも無断キャンセル(確か二回とかすると予約ができなくなる)ではなく通常のキャンセルにしてあげます。 実際上司からも悪質性がないなら通常のキャンセルでいいと言われました。 これは暗にもう来なくていいという意味なのでしょうか? 今思い返してみると、最近なんとなく対応が雑だったり、会話の中で地味に失礼なことを言われたりもしてました。 私の好きな芸能人をディスるみたいな。 私が悪いのは大前提ですが、なんとなくモヤモヤしていて。 同じく美容業界の方のご意見を聞きたいです。 また、そうでない方からの意見も聞いてみたいです。 回答よろしくお願いします。
回答終了
のは嬉しいですが、当日も連絡がないままキャンセルされることが多いです 特にヘアセットと前髪カット!! キャンセルのときは電話やキャンセルの手続きしてくださいと文言入れたけど無断キャンセルされ… 予約直前の画面にもその旨を書いたけど無断キャンセルされ… だからといって、無断キャンセルしたら金額請求しますともいえず… どうしたらいいでしょうか…悲
解決済み
に無駄キャンセルボタンを押してメール送信しました。 夕方に大変申し訳ない。日にち間違いだったと連絡をいただけた為、無駄キャンセルボタンの解除をしたいのですができますか? ホットペッパーの担当に聞いていますがまだ連絡はなく、急ぎでの質問です。 よろしくお願いします。
たって履歴載る?
ンセルした場合はどうなるんですか?
予約は取れたのですが、ホットペッパー内では「仮予約がキャンセルされました」と表示され、来店履歴には入りませんでした。 そうするとポイントも使えないし、貯まらないし、3万円近くお支払いしたので残念でした。 そこで疑問なのですが、ホットペッパーがきっかけで見つけた美容室なのに、ホットペッパーを通さずに予約を入れさせる、というのは、お店的に問題はないのでしょうか。
店の)ご予約はまだ確定しておりません。下記URLにクリックがない場合は自動的にキャンセルとなります」というメールをそのままクリックせ ずに放置していました。今日がその仮予約日だったのですが先程ホットペッパーから「ご来店を確認できなかったので自動でキャンセルとなりました」というメールが来ました。そもそも仮予約メールを放置していたので予約は自動キャンセルとなっているはずなのに、これはおかしくないですか?
ておりましたが、予定が延期となり、本日キャンセルしました。 キャンセル画面にいくと、 12/4 0時以降 60パーセントのキャンセル料と書いてありました。 わたくし、幹事でありますが、 予定中止の理由としましてはインフルエンザの方がおおく 延期という形になったのです、、、 ホットペッパーグルメさんから あわてて、12/7 15時に キャンセルしましたが、 これでも やはり規定通りキャンセル料を取られるのでしょうか、、、 キャンセル料は ホットペッパーで予約したわたしが負担しなければならないのでしょうか、、、 どなたか ギリギリでもキャンセルについて 経験がある方がいらっしゃいましたら 教えてください。
ていました。 ですが、予定がかわったり体調が悪かったりで5回ほど予約を変更しました。前日に変更したのもありますが、だいたいは5日前とかに変更しています。 今回も体調が悪く予約をキャンセルし、ほかの日にいれたところ、お店から連絡があり、要約すると「変更が多く迷惑だから当店では予約を受け付けない」といわれました。 ホームページにはキャンセルは前日までと書いてあったのでその旨を伝えると、私が予約しているコースは時間が長いので、何回もキャンセルされるとその分の穴が大きく、その時間ほかのお客様をお断りしている状況にあるので。と冷たくいわれました。 当日キャンセルしたわけじゃなく、前もってキャンセルしているし、キャンセルは前日までかいてあるのに、納得できません。 お店の対応どう思いますか?
てからのキャンセル・日時変更 無断キャンセルがとっっっても多いです。 1時間半や長い方だと2時間の枠で予約を取っているのでその分の売上が減るため大変困ってると同時に、 体調不良は仕方ないにしても 直前にならなきゃ(5分前とか) 行ける行けないってわからないの?!と 思ってます。 直前キャンセルが多い人は 今日も同じことがあり電話で強めに 早めの連絡お願いします。と伝えました。 ホットペッパーの予約時の注意事項にも 記載しています。 新規の方や次回予約を取っていく方には 帰り際にそのようなことがないように 伝えています。 私の店はキャンセル待ちしている方が いるくらい予約が埋まりやすく 予約が取りづらいです。 なので余計このようなことが あるとお断りしてしまった方にも申し訳ないし 時間すぎてからだと別の方の予約も取れず、 直前だと別の方に連絡しても その時間に来れるわけもなくで 時間がガラッと空いてしまいます。 対処法として キャンセル料を取ることをオーナーに相談しましたが それは却下されました。 ほかになにか対処法などあるでしょうか…?
求人の検索結果を見る
面接は当日キャンセルしても大丈夫?マナーや伝え方の例文を解説
選考対策
面接当日に体調を崩してしまったら、どうすればよいのでしょうか?直前にキャンセルや日程の変更をしてもよいの...続きを見る
2022-08-08
面接の断り方の基本マナー。メール・電話で伝える例文も紹介
他企業の内定が決まった場合や、個人的な事情など、就職活動をしていると面接を断るケースが発生します。連絡を...続きを見る
2023-04-20
転職したらやることは?転職先への提出書類や各種手続きについて解説
法律とお金
転職したら、さまざまな手続きをしなければなりません。入社時に必ず提出が求められる書類もあるので、事前に把...続きを見る
2024-06-05
大手に転職できる人の特徴は?転職成功に必要なコツもチェック
仕事を知る
大手に転職できる人はどのような特徴を持っているのでしょうか?大手企業とは何かを定義した上で、大手企業への...続きを見る
英語の「ビジネスレベル」とは?日常会話との違いや習得方法を解説
英語力を条件とした求人の中には、ビジネスレベルの英語力を求めるものもあります。目安を把握しておけば、自分...続きを見る
所定労働時間を下回ると給与は減る?基本知識や控除されない基準を解説
一般的に、始業の時刻から終業の時刻までの時間は「所定労働時間」と呼ばれています。所定労働時間の基本的な知...続きを見る
ハイクラス転職とは?メリット・デメリットや目指す際のポイントを解説
働き方を考える
転職活動を進めている人の中には、ハイクラス転職が気になっている人もいるのではないでしょうか。意味やメリッ...続きを見る
オンオフの切り替え上手になろう!仕事とプライベートを両立させるコツを紹介
仕事とプライベートの両方をスムーズに進めるためには、上手にオンオフの切り替えを行うことが大切です。「なか...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です