あるクーポンで予約したのですが、 期限内に口コミ投稿するのを忘れてしまい、できませんでした。 そのお店が、担当してくださった方の対応も技術も良く、また行きたいと思っていただけに 次回行きづらくなってしまいました。 そもそも、受け入れてくださるかも分かりませんが... こういった場合どうすればよいでしょうか?
回答終了
働いています ホットペッパービューティーで予約が入るのですが ホットペッパービューティーのクーポンで ご新規の方限定のクーポンや条件付きで安くなるクーポンがあります しかし新規でないお客様や条件に合ってないお客様がそのクーポンを利用して予約している事がめちゃくちゃ多いです クーポンのタイトルのところに※条件必読 とか書いてますし、ご新規様限定とか書いてあります 皆様はクーポン名やクーポン内容とかは全然見ない感じですかね あまりにも多くて気になりました 色々なご意見いただけたら嬉しいです 読んで頂きありがとうございました
解決済み
トペッパービューティーサロン掲載料値上げについて質問です! サロン経営者様もしくは幹部様に質問です。 今回の値上げで税込で約50万+4万(還元2%のポイント)計54万円税込ほど毎月支払っていくことに なりました。 100人の新規のお客様が来た場合一人当たりに、、、、5400円 50人の新規のお客様が来た場合一人当たりに、、、、、10000円ほどの 広告費になります。 この広告費もリピートにつながることを考えると高いけど仕方ない広告費になるのかもしれませんが、 ホットペッパーの戦略は多くの新規のお客様をサロンに行かせることなので、一つの場所に 通わせるというよりは他のお店に誘導するような作りになっています。 色々な場面で他のがオススメ的に出てきます。 なので新規のお客様でお店に利益を残すことが大切になっていくのですが、 掲載料 54万 人件費スタイリスト1名 23万 材料費10% は確実にいるので 約84万7千の売り上げからプラスかな!? 新規客単価(クーポン客) 8000円、、、、106名 6000円、、、、141名 4000円、、、、211名以上の集客でプラスになります。 (人件費一人分で計算) 結構ぎりぎりの数字になってきました。 ホットペッパービューティーの利用者(お客様)の絶対値はもうこれ以上増える見込みは ないと思います。 最近は低価格のお店が増えてきてますので、色々な意味で差別化も難しくなっています。 今回の値上げの金額はデッドラインを少し超えてしまった感がありますが皆さんどうでしょうか? ここで頑張る意味があるのでしょうか? 広告料を稼ぐために人が必要になってるような気がしますがどうでしょうか? 色々なご意見お待ちしております。
切れるとゆうメールがきました。 リクルートの登録は恐らく就活のときに登録したかなと感じます。 あ とホットペッパービューティのポイントとかは利用してるのですが ホットペッパーグルメはポイントがつくようなこともしたことないです このポイントはなんなのでしょうか❔ 実際にホットペッパーグルメのポイントを使用する場合はホットペッパーに記載されてるお店ならすべて使えるのでしょうか❔
。 ホットペッパービューティーの口コミにここ数ヶ月間事実とは異なる内容を書かれ低評価を付けられ困っています。 先日あったのが、ジュニアネイリストの通常より低価格のクーポンでのご予約でした。 注意点に技術向上のモデルクーポンのため完璧を求める方のご予約はお控えください。と記載があります。 お店に来店された時点で声をかけても無視、終始不機嫌で、心配なお客様ではありました。 カラーが塗り終わるとムラがある、あなたは技術がないなど言っていたので「よろしければお直しいたします」と横からお声をかけましたがいいと言われその後も、私ネイリストなんだよね〜とおっしゃって、担当にあなたムカつく、店の内装が悪いなどそこからずっと誹謗中傷とも取れる愚痴を言ってました。 スタッフ数も少なく、他にお客様がいなかったため言いやすいからなのかわかりませんが… お客様が最初から不機嫌だったので担当の子も気を使って接客していて決して態度が悪いことはありませんでした。 お会計の際も値段が高いと言っていましたが渋々払って帰りました。 後日その方の口コミはムラがあるのにお直しはしない。来店した時から無口で態度が悪い。次回予約してこないでくれと言われた。 と事実無根の事が書かれてました。 これは先日あった例のひとつで、ここまで酷いことは初めてでしたが同じように事実と異なる口コミや電話、クレームの嫌がらせをされてます。 技術面でのご指摘はこちらにも非があるため改善させていただけます。接客態度も気をつけることはできます。ですが言っていないこと、やっていないことは嫌がらせでしかないかと… ホットペッパーにも事実無根の口コミをされていることを相談し、何度も削除依頼をしたのですが削除してもらえません。 調べたのですが、他店でもあるようで削除依頼をしても消してもらえないと聞きました。 事実無根の内容をブログに載せているサロン様もありましたがそれは関係のないお客様側からしたらどうなのかな?とも思います。 弁護士に相談というのも費用が高く小さいサロンのため難しいです。 これはお店を潰したい同業者などがわざと嫌がらせをしているのでしょうか? サロンで働いている方で同じように事実無根の口コミをされたことがある方はどうされてますか? やはり無視して気にしないようにするしかないのでしょうか? できる限りの事はしているのですが、こういった行為が続いていてスタッフ皆精神的に弱ってきています。 アドバイスお願い致します。
えています。 元々社員として採用して頂いたのに入社してみたら最初の3ヶ月は無給、その後半年は研修で時給930円(愛知県最低賃金)と言われました。 研修と言ってもなにか教えて貰えるわけでもなく スタッフが私を入れて3人(パート1人、個人事業主1人)しかいないので1人で店を回しています。 パートの方は週3で10時~15時まで、個人事業主の方は予約が入らない限り出勤しないのでいない日が多いです アルバイトなのでシフト自由に出せるんだなぁ〜と思っていたら ・1日10時間勤務 ・予約が詰まって休憩が取れない (休憩の為に15分予約を切ると遠隔で戻される) ・休みだった日が突然何も言われずに出勤になってる ・出勤日数は社員と同じ ・土日祝は絶対出勤 (パート、個人事業主は出なくて良し) ・1日1人の日もある 遅番は1人(12時~21時30分まで) ・社員と同じ売上を出す ・アルバイトなのに月末締め、発注もする ・チラシなども作る ・毎日ブログを書く ・一言もなく勝手にホットペッパービューティーのクーポンを作られる 等などアルバイトのやる事?と思ったり、オーナーの横暴等があります 基本的に土日は出ていますが 大事な用で土日休みを申請するとオーナーから怒られます(検定や友人の結婚式の時) 「あーぁ 土日勿体ないな〜」と休みの日までグチグチ言われます 名古屋駅周辺で働いていますが周辺のコンビニの方が明らかに時給が高いです、、、。 来月研修期間が終わるので社員にしてもらえるはずですが「どーしよーねぇ〜」としか言われません。前にいたスタッフも同じような事を言われ、オーナーからの嫌がらせもあり退職しました。 現在社員と同じだけ働いても月給12万程で 家賃もなかなかの所に住んでおり、色んな税金を払うとマイナスになる月もあります。 前職がSEでそこも14万ほどしかもらってませんでした。 もうこの際転職しようと思い、求人にある月給20万超えているのを見ると怪しんでしまいます、、、。 現実どーなんでしょうか?
に入ったお店で6年勤め、 そのあと道外に移住して5年間勤務しました。 独身ということと、このご時世ということもあり 何かあったときに一人だなあ…と思い 今年の6月に地元へ戻り、また新しいお店で働いています。 その新しく働き始めたお店なのですが、 新規のお客様が極端に少なく、 働き始めて約2か月経つ今もほとんど入客できていません。 私のひと月前にもう一人新しい人が入社しているのもあり、 仮に新規のお客様が来たとしても 平等に分配…ということになると思います。 私のリサーチ不足が一番の原因ではありますが、 このまま何か月もお客様に入れず、 暇な時間が続くようなら 雇っていただいたお店には申し訳ないのですが お店を変えようと思っています。 今働いているお店は安売りをメインにしたお店ではなく、 しっかりとヘアケアしたり、リラックスのために ヘッドスパをしていただく方が多く どちらかというと高単価のお店ではあるので、 簡単に固定客がつくとは思っていなかったのですが、 1日に一人も新規客が来ないとなると不安が大きいです。 基本給があるのでありがたいのですが、 それに見合った働きができていないことも すごくひっかかります。 ホットペッパーに載せているお店ではあるので、 プランを挙げて新規集客をしてくれようとはしているのですが、 反応はいまひとつで、完全に一番新しいスタッフの私が 【余っている】という状況になっています。 少しでも何かできることがあればと ホットペッパービューティーのクーポンや ブログを更新したり、色々試したりしてはいるのですが… あと1~2か月様子を見て、あまり状況が変わらないようなら お店を移ることを考えています。 なかなか同じ境遇の人も周りにいないので、 どうしたらいいかわからず、毎日考えすぎて疲れました(笑) なにかアドバイスなどあれば 参考にさせていただければと思います。 同業者の方の意見を聞きたいです。
がLINEでゲリラクーポンを配信しました。その際、15時〜17時まで500円引きと掲載したところ、17時にご予約したお客様に「17時までなので使えません。」とお伝えした所クーポンを使えないならキャンセルするといい「クソが」と暴言を吐いてお帰りになったのですが、腹の虫が治らなかったのか電話してきて、「17時まで大丈夫なのか17時前でおしまいなのか、わかりずらい表示するな」と怒り狂って電話してきたそうです。その際他のお客様対応でバタバタしていたので少々お待ちくださいと受話器を置いてお待たせしてしまった所、「電話代をこっちが払ってるのに待たせるんじゃねーよ」更にお怒りなり、責任者出せとの事で折り返し私が電話し、「わかりにくい掲載で申し訳ございませんでした。」とお伝えした所、そこに行った交通費と施術できるはずの時間をつぶすため喫茶店に入ったお茶代と電話代の損害を被ったと訴えてきました。私もそのようなお客様が初めてだったので、「そうしましたら、そのお茶代と電話代お支払いいたします。」とお伝えしたら「そういう事じゃないですよね…私は施術して欲しかったのにできなかったわけじゃないですか!」と伝えてきたので施術を無料にして欲しいのだなと察し「そうしましたら、当サロン最高級のトリートメントを次回無料で施術させていただきます」と伝えると「それがいいです。」とご納得していただき、本日私が施術します。その際、他のお客様に迷惑がかかってはいけないと思い、30分で終わるのですが1時間枠貸切にしています。従業員も怖がって次来たらどうしたらいいかわからないと訴えております。このお客様は前にもトラブルがあった方で要注意人物メモが残っていました。私としては出禁にしたいのですが言葉や法律などつたなく分かりません。どうか良いアドバイスいただければと思います。 クーポンの内容もそう言われてみれば間違える方もいらっしゃるなと反省はしております。 補足) 常連様へのクーポンで他に間違えるお客様はいらっしいませんでした。
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