求めるものと欄があったので、スピードと書きました。 すると元々担当する予定だったスタッフさんは新人 だったのか急遽ベテランさんが入ってくれました。 わたしは13時からの予約でしたが10分ほど前に行き、そのベテランスタッフさんは前のお客さんが早く終わって次のお客さんが13時半からだったので少し空いたからで、わたしのカルテをみてスピードと書いてあったので急遽入ってくれたのでしょう。 とてもありがたい対応だと思いましたが、次のお客さんが入っていたので焦りもかなりあったのかなと、仕上がりがなかなかのムラムラと気泡、部分的にはカラーの時点で突起でぽこっとなってるのをこれ直してくれるのかな?とおもいきやそのままトップをぬって隠す感じだったので、結局そこも平らですが見るとぽこっとしてます。側面もぬれてないところもあるし、、、 けどオフと2本スカルプ1本亀裂修正してワンカラーの仕上げを35分ほどで終わらしてくれたので文句も言いにくいです。 お会計は7480円でした。 なんとも複雑な気持ちです。わたしのためにスピードで仕上げてくれたけど仕上がりが今までのサロンに比べて違いすぎて。 わたしもサロン勤務者なので、開いた隙間がもったいないので予約を埋めたい気持ちと、時間内に終わらせて新規のパッときた客はさっと終わらせて固定客を大事にしたい気持ちもわかりますが、 これはクレームを、入れるべきでしょうか。 ネイリストさんに教えて欲しいです。
解決済み
りしたいのですが、何か角が立たない断り方はないでしょうか? お客様はキャンセル等もしないのですが、お話の内容がちょっと耐えられなくて。でもお客様は楽しそうに話すので辞めてほしいとも言えず数年我慢していますが限界です。
「あぁ、私の事人間と思ってないんだなぁ」とか、 「ちょっと配慮が足りなかったのかなぁ」と思ったのですが クレーム内容の中に 「すみませんと言っても返事がなかった」 と書かれていました。 正直お客様からすみませんと何度も言われてもなんと答えていいかわからず 流していた節はあると思います。 お客様自体からすみませんを連呼された際、 皆様どうお返事をされていますか? ネイリストさんでなくてもお知恵を貸していただけたらと思います。
、1から独学で始めることは可能ですか? 何か資格がないと家でやってはいけないとかきまりがあるのでしょう か?学校に行った方がいいですか?
わかる方回答お願いします。 家では半年前からネイルチップの製作販売をしています(フリマアプリ等で) ネイリストの資格はありません。
資格取りながら働けるサロンってありますか?
回中国人の方が面接にいらっしゃいましたが、日本に16年住まれているということなので日本語は大体大丈夫そうですが国籍的癖などクレーム処理の対応感覚等問題はありますか? 国籍関係なく人にもよりますが、履歴書の写真がない、住所、経歴が簡単に書かれていて、かっちりした日本人感覚とは違うのかな?とは感じました。 今人が足りなく他にも求人が無いため、こちらも選んでいられない状況ですが、ちょっと不安なので質問させて頂きました。
スタントからスタート未経験者歓迎と書かれている場合、コミュニケーション能力が不足していても資格を持っていれば合格はできるものなのでしょうか? サロン就職、面接等に詳しい方教えてください。
月もネイルサロンに着いてきた時にお店の方は快く了承してくれて、隣に椅子まで置いてくれて受付で待つより 隣が良いですよね!と、とても有難かったのですが、やっぱりサロンのスタッフさんや周りのお客さんに申し訳ないという気持ちが強いです。 待たせるの悪いから〜!って断ってもへーき!って着いてきます、メンヘラ?気味が強くずっと一緒にいたい!と予定をキャンセルしてまで着いてきます。なにかトラブルにならないように断る方法は無いでしょうか
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