す。 解約したのに７月支払いが上がっていたので店舗に 確認に。 まず前日に電話して予約したにもかかわらず 店員全員がソフトバンク募金を知らない。 本社に問い合わせをすることもしなかった。 私が募金を申し込んだ日付もいくら募金してるかも、 どこに募金したのかも知らない。 ソフトバンクのどこに問い合わせたらいいかも知らない。 今回はソフトバンクの締め日を過ぎてしまってるから請求が来てしまった、次のカード請求が来たら対応しましょうだと。 主契約が主人で店舗に行ったのですが、 請求が来たら対応しようと…。不安です。 ２月から始め、４月に解約したのに。７月まで支払う事に。本当に募金先にお金が届いているのか？ ソフトバンクってそんな会社なの？ 東京の国民消費者センターに苦情にいこうと思ってます。 私と同じような経験がある方いらっしゃいますか？
解決済み
QITです。しかしこのQitが10月でサービス終了になってしまいます。どこに変更すればいいのか、どのように変 更すればいいのか分かりません。 転用承諾番号を取るのは一度取ったのですが、よく分からず結局変更しませんでした。 やはり携帯と同じ会社にしておいた方が良いのでしょうか？
用★★★★★ 出社なしで辞められる「退職代行」話題に 何ができるの？運営会社に聞くと... 退職代行サービス「EXIT 」公式サイトより 「明日から会社に行かなくてOK！」――。こんな過激な売り文句が公式サイトに並ぶ「退職代行サービス」が、インターネット上で注目を集めている。 2017年春にサービスを開始した「EXIT（イグジット）」のことだ。電話やLINEで依頼者の希望を伝え、料金を振り込むだけで、退職にあたっての会社とのやり取りを全て任せることができるという。なんと、「即日」での対応も可能だそうだ。 具体的には、どんな人が退職代行を利用するのか。そして、この斬新なサービスを始めた狙いはどこにあるのか。J-CASTニュースが、運営会社代表の新野俊幸氏（28）、岡﨑雄一郎氏（29）に取材した。 ■「第三者が間に入ることでスムーズに」 「EXIT」は退職時に必要な連絡を仲介するサービスだ。価格は会社員が税込5万円、アルバイトが同4万円。「ネクストサポート」と題し、2度目以降の利用は1万円の割引となるキャンペーンも実施している。 具体的に、退職代行では何をするのか。18年7月13日の取材に対し、新野氏は、 「こちらは『退職をしたい』という依頼者の意思や希望を、本人に代わって会社へ通知するだけです。逆に、会社からの連絡もこちらが間に入って本人へ伝えます。交渉事は一切しません」 と説明する。 退職が完了するまでの連絡の仲介は回数無制限。必要であれば、会社側に対して「本人には連絡をしないように」と伝えて貰うこともできる。退職届や保険証などのやり取りは郵送でも可能なため、依頼後に出社する必要もないわけだ。 新野氏によれば、依頼者の傾向は大きく2パターンに分けられる。まずは、本人が退職の意思を言い出せないケース。例えば、上司に恐怖心を抱いていたり、本人が入社直後だったりする場合だ。 もう1つが、本人が退職を申し出ているにもかかわらず、会社側から拒否されているケースだ。こうした場合での代行業務について新野氏は、「第三者が間に入ることでスムーズに話が進む場合が多いです」。その上で、 「依頼者に対しては退職を拒否するような強い態度が取れても、代行業者の我々に対して同じことを言うのは難しいのでしょう」 と話した。過去に、退職が成立しなかった依頼は1件もないという。 依頼の多い業界は「介護、建設、飲食」 代行作業にあたって、会社側とトラブルになることはないのだろうか。新野氏と共に代表を務める岡崎氏は、 「ごくたまに、ご理解を頂けない会社の担当者から責められることはあります。ですが、大きなトラブルに発展したことはありません。基本的に、こちらは本人の意思を代わりに伝えるだけですので」 とも話していた。 顧問弁護士と契約し、代行プロセスに法的な問題がないかどうかも確認済みだ。EXIT側で会社と交渉をしないルールも、弁護士の指導によるものだ。また、弁護士と契約することで、依頼者の信頼を得るための狙いもあるという。 なお、EXITがこれまでに代行した退職は約500件。依頼者は20代～40代が中心で、男女比は半々ほど。アルバイトよりも正社員からの依頼が多い。なかには、50代の依頼者もいたという。職種などの特徴について2人に聞くと、 「多いのは介護、建設、飲食。『ブラック』『人手不足』といったイメージも聞かれる業界ですが、依頼者の話を聞いていても、確かにそうした側面が強いように感じます。実際、『上司が怖いので言い出しづらい』『人手が足りないので辞めにくい』といった依頼も本当に多いですから」 という。 こうした現状があるだけに、代行作業にはスピード感を重視しているという。過去には、会社に向かう途中の社員から「もうギリギリの状態で出社ができないので、一刻も早く退職の連絡をして欲しい」との依頼を受けたこともあるそうだ。 退職代行を始めたきっかけは... ところでなぜ、退職代行サービスを始めようと考えたのか。新野氏は「私自身もこれまでに3社を退職していまして、その度に実は...『本当に面倒くさいなあ』と感じてしまったんです」として、次のように話す。 「最初に辞めたのはソフトバンクという会社でしたが、退職が決まるまでに人事、課長、部長、統括部長、本部長との面談があって、かなりのエネルギーが必要だったんです。正直、『辞めるだけなのに、なんでこんなに大変なんだ！』と思いました。 また、同世代の社会人と話していても、『会社は辞められない』と勘違いをしている人が多いように感じます。退職は『裏切り』というイメージも未だにあるでしょう。だから、もっと退職を身近で手軽なものにできないかと考えて、このサービスを始めたんです」
用した携帯の通話料は会社側に請求出来ると思うのですが、支払って頂けないので、現状個人負担となっています。 営業所側からの回答は、組合を通して本社に話を挙げて下さい。との事でしたので、組合に通信費の請求をして欲しいと言ったところ、うちの営業所だけ特別扱いは出来ないと言われました。(営業所が他にもあるが、仕事内容が違うので上記の様な問題点が無い) 打開策で通信費が発生しない、労働者が使える貸し出し携帯を用意して欲しいともお願いしましたが、同じ結果で特別扱い出来ないと… 法律的に問題は無いのでしょうか? 会社経営や法令に詳しい方宜しくお願い致します。 会社の経費を従業員が支払ってる事となっていませんか? 宜しくお願い致します。
す。 メリット 時給も1500〜からで、交通費あり、コールセンターと比べると条件はいい、25万以上は稼げる ！ 携帯に詳しくなりたい デメリット 前の職場の知り合いに合うのが、嫌です。なんか、見下されそうで。 募集も学生歓迎とか、チャラい見出しが多い。 三十代で学生とか若者の中に混じるのはキツイ。 営業になるから、ノルマとか厳しそう。 コールセンター メリット いろいろな世代がいるから、浮かない コミュニケーション能力が身に付く デメリット ずっと座り仕事で、マンネリ、眠くなる、時間が経つのが遅いときがある。 時給の高いものになかなか辿り着けない。 時給安い、交通費出ない。 どっちが働きやすいのでしょう？
その携帯メール宛にずっと嫌がらせメールが来ていました。 その犯人逮捕のためと、私は情報量が多いため、 私の携帯メールのやり取りを見ることが警察の役に立つからと、 警察がソフトバンクに「契約者の私本人には内緒で」 私の携帯電話メールを警察に同時受信できるように、要請したそうで、 本来は警察であっても、裁判所の令状がないと、本人に許可なく開示、 提供することはできないそうなのですが、ソフトバンクはその要請に沿って、 私の携帯電話を警察に提供してしまいました。 途中で私はその事実を知ることができて、携帯電話を使えなくなりました。 （私の知らない外部が携帯電話の内容をすべて見ているからです） 携帯電話の内容をすべて（契約者の私本人に知らせず） 外部に提供していたことをソフトバンク側に苦情として申し入れ、 私本人に許可を取らず、裁判所の令状もなしに外部（警察）に 提供していた期間の携帯電話の利用料金返金を願い出ました。 その事実を知った途中から、携帯電話を使えなくなったからです。 その際、ソフトバンク側の返答は、「警察への協力をした だけなので落ち度はない、返金はできない」というものでした。 （私本人に言わずにメールの内容を外部に流していることを抗議した際 には、コールセンターの人に「気にし過ぎ」と言われました。） ですが、友人によると、ドコモとauは、警察の要請であっても、まずは 裁判所の令状を持ってきてください、と言って勝手に外部に提供しないよ、 それが法律だから、ちゃんと法律にのっとって対応してくれるよ、と言われました。 この件に対しては、ソフトバンクは、「そこの対応は、確かに会社による」と言われました。 よくインターネットにも書いてありますが、 ソフトバンクは、パケット代金の使い過ぎなどで、数十万円の支払いであっても よく、利用者へ返金をしていますよね。 私の場合は、２万円にも満たないのですが この場合、どうすればいいのかどこに苦情を言えばいいのか悩んでいます。 先日、ここにこの相談をしました。 （経緯が分かるようになっていますので、前の質問を見て頂ければと思います） そして、母がこの件の心労で倒れてしまい、 今ものすごくショックを受けています。 自分の怪我と、母のことと、この件のことで パンクしてしまいそうです。 治りましたら、返金に関する対応を続けるのですが こういった際は、どこに相談すればいいのか とても悩んでいます。 ご回答、宜しくお願いします。 他の人のブログやページを拝見した所、 コールセンターの担当者名など詳細を書かれているので そのほうがより解決するかもしれないと、 それも書くことにしました。 より拡散される友人のブログにこの件を書くことを勧められましたが （経緯や店員のセリフなど詳細を書くことになるため） ブログに書くのは今は控えることにしています。 今後も改善しない場合はブログに書くことも考えます。 はじめ、コールセンターの山口という人が 対応されて、ソフトバンクはこうした不満などがある場合は 返金をしてくれる話になり、「この件に関しては誠実に対応 します」と言ってくれたんです。 そのあと、実際に期間分の返金を願い出た際のコールセンター 担当員は「野村」という年配（声は）女性で、出だしからものすごい 攻撃的＆高圧的でした。 よく、「電話でコール婆が返金しないと怒鳴ってきた」 など書いてありますが、まさにそんな感じでした。 （そのあと、店舗に行って怒鳴ったら全部返金させた上に、お詫びに 乗り換え料金まで無料にしてもらったと書いてありましたが、 強く言う全然対応が違うようですね） この人が「警察に協力をしただけなので何1つ落ち度はない、 返金をする謂れはない」と怒鳴り散らして きまして、その態度と物言いに、驚きました。 この返金に関する悩みを数回、こちらへ質問しました。 そうこうしているうちに、今日のニュースで「令状なしGPS捜査違法 最高裁」との判決が出ました。 友人は、「違法って最高裁の判決が出たんだから、これでソフトバンクも 「警察への協力をしただけなので落ち度はない。返金はできない」とは ならないでしょ。と言われました。 この件に関しては、その後の電話で、コールセンター員が「違法行為をしたのは警察で、ソフトバンクではない」などと言ってきました。 他の人が（前の質問ページに）回答で書いて下さいましたが、とても 利用された気分です。捜査協力であれば、私の書いた文書を 出せという交換条件をソフトバンクが言う必要ないですし、契約者の 私に内緒で、お互いが他人の情報を出し合うという（しかも違法行為）、 契約者の私にだけ、メリットがない交換条件を出していたのがやりきれ ないです。しかも、ソフトバンクは「違法行為をしたのは警察でソフトバンク ではない」などど言っていますし、色々と驚いています
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