ントフォームというのは見つけたのですが、回答希望は電話してくださいという物でした。 https://starbucks-japan.svy.ooo/ng/answers/ccf
解決済み
おばさんです)がトールサイズのアイスラテをタンブラーで頼まれたのですが、「ディカフェ変更」を頼まれ、そのあとごにょごにょと聞き取れないことを言われました。 ショット追加かなと思い、復唱したのですが、 は？という声と顔。 間違えたオーダーを取る訳にはいかないので、 ショット追加ですか？と聞き返したところ、(イライラした口調はしてません。なんなら申し訳ないという表情で下からお聞きしました) はあー何回も言ってるでしょ！と大叫び。 横で聞いていたパートナーが、ショット追加でディカフェ変更ですね、すぐお作りします！と言ってくださりこちらも助かりましたが、 その後もずっと「他の店舗ではこんなことされたことないのにねえ」「ずっと言ってたのになんで聞き取れないんだ」と最後まで愚痴。顔も合わせずレシートもバッとちぎれるんじゃないかという勢いで取っていきました。 こんなお客様は初めてです。私が言ったオーダーも結局合っているし、分かりやすく言ったつもりだったのに…。 働いて結構経っているのにこんなミスをしている自分が恥ずかしいし、ダメだなと思ってしまいます。 いつもニコニコ笑顔が悪いのか… だからとしてこちらもイライラしてしまっては更にクレームになりそうだなと思いやめました。 こういうお客様が来た時の対応とアドバイスをお願いします。
回答終了
いというのは本当でしょうか？
した。その場は黙って帰りましたが後で考えると怒りが込み上げてきたためカスタマーコメントフォームというところにクレームを入 れることにしました。該当店舗とその従業員の方を名指しでクレームを入れたのですが、これは該当店舗に共有されるのでしょうか。スタバで働いていた方、スタバの本社の方教えて頂けたら嬉しいです。
など 教えていただきたいです。 店舗や人それぞれだとは思うのですが、 お客様に言われたクレーム（？）はありますか？ また、お仕事に慣れるまでどれくらいの時間がかかったか教えていただけたら嬉しいです。 スターバックスのバイトを始める際に 気をつけたこと、 知っておいたほうがいいことなど 色々と教えていただきたいです！
に質問です。 皆さんはクレーム対応や責任がバリスタとは桁違いに重いにもかかわらずSSVをめざした理由はなんですか。 あとご存知であれば、SMやASMからSSVに推薦された理由やきっかけも教えて頂きたいです。
女性のお客様のカップにパルキアの絵を描いたらクレーム入れられてこっぴどく店長に怒られました これ私がひどいですか？
ターの店員とかスタバの店員とか。 「ゲームセンターはクレームばかりで楽しいどころじゃない」とか「スタバは休日とか特に忙しいから楽しいどころじゃない」とかそういうのはなしで。 どこも忙しいのはわかってるので。 工場とかで黙々働いたりするようなのは苦手で、楽しい感じのところで働きたいです。 なんでもいいので色々出して欲しいです。
ンで止めるのはセーフですか？異物混入とか厳しいイメージあると思うんですが、、
まで行くことができました。ですが新幹線も止まるかなり大きな駅中のスタバなんです。これはもう大変ですよね？？ 辞めておいた方がいいですかね？？スタバはずっと憧れていて諦めきれずに毎日求人見てるほどです。
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