なのでしょうか？ 企業によって違うのはわかっているんですが、大体の年数を教えてほしいです。永久保存はデータの重さ的にも無理ですよね…？
解決済み
のですが、何度かけても繋がらず、少しイライラしていたのもあって、なんで繋がらんのとか独り言行ってた気がします… その時、確か独り言を言う前に、録音させていただくことがありますとアナウンスされていました。 オペレーターの方と繋がってなくても、この音声が流れたあとは向こうに録音されるのでしょうか？
で勤務をしているのですが、カスタマーハラスメントの対策を上司があまり講じてくれず、なぜか対応者で対策をたてるようになっています。 件数事態は月８件程度ですが人種差別や 人格否定のカスタマーハラスメントを受けています。 労基や労働支援事務所に報告すると会社に働きかけてくれるのでしょうか？
れてるようですが録音されてたらそこまでわかっちゃいますか、、？
回答終了
しています。 会社のコールセンターでも録音しているとことは多いと思いますが、毎日大量のmp3ファイルができあがると思うんですが、それを全部保管しているんでしょうか？ 保管方法が知りたいのですが、 できあがったmp3音声に、いちいちタイトルの客の名前と用件をつけ直し、PCか外付けHDDに保管している感じなんでしょうか？ HDD1つにのみ保管しているとデータやハードが破損したりすると困りますよね？バックアップはとっているのでしょうか？ 結構出来上がったファイル名をやり取りした人の名前と日時に変更したり、保管したりが大変なんですが、ちゃんとした会社はどういうやり方で効率よく処理し、いざというときだしているのか知りたいです。
ております」という所が増えてきました。 これはサービス向上のためではなくてハードクレーマーの過激な発言を記録して警察につき出すための録音だと思っていますが、違いますでしょうか？
コールセンターの録音しますって、サービス向上でなくて何かあったときの証拠残しですよね
。 先日研修を受けたのですが3時間ほどでした。もともと経験もないのですごく不安です。 分からなければ電話して、と電話番号を教えてもらいましたが、仕事中に電話なんてしていいものかと思いました。 話を聞く限りでは、研修もその日で終わり。あとは経験が必要だね、と言われましたので付きっきりでは教えてもらえないのでしょう。。 社員さんも業務がありますし、毎回毎回聞くわけにはいきませんし、、。 さらにコールセンターは離職率も高いと聞きました。 そういった部分でも離職される方が多いのではないかと思うようになり、かなり不安です。 流石に出勤初日は流れだけでも教えていただけるのでしょうか、、 コールセンターのアルバイト、または社員の方、 経験者の方に教えていただきたいです。
せ対応のコールセンターの仕事を紹介されました。 エントリーして書類選考通過したら採用らしいです。 問い合わせ内容は、格安スマホ、料金プラン、オプションなどの様々。 研修も2週間程度しっかりあるそうです。 コールセンター業務は経験したことがあるのでそこまで不安はないのですが、携帯電話に関する問い合わせってもの凄く幅が広かったり細かかったり複雑そうでそれがとても不安です。 私自身携帯電話のプランとかは無頓着だし無知なので一から勉強することになると思うのですが、携帯電話に関する問い合わせ対応業務を経験されたことがある方、どれくらい大変でしたか？ 大変だったこと、苦労したこと、特に多い問い合わせなど、いろいろ教えて欲しいです。 逆に楽しかったことややって良かったこともあれば教えて欲しいです。 よろしくお願いします。
たが、クレーマーなど言葉遣いが悪い「カスタマーハラスメント」が増えたのですか？ 変な 事案などでは 警察なども動きますか？
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