「コールセンター 研修」を含む質問

コールセンターの研修について質問です。 某携帯会社のコールセンターの研修を受けていますが、研修の進み方が理解できません。 2日間は座学で、3日目から座学+

いますが、研修の進み方が理解できません。 2日間は座学で、3日目から座学+ロープレをやらされました。 特にロープレですが、まだ本人確認すらやり方をマスターしていないのに、紛失の問い合わせや回線切り替えの問い合わせ応対をやりました。 もちろんできるはずもなく、管理者に「今のはここがだめですね」とみんなの前で伝えられました。 そもそも一連の流れすらわかっておらず、土台すらできてないのに、ピンポイントに「ここを伝えないとダメ」とか言われても、頭に入るわけがありません。 また、復習しようにも研修資料は持ち出し禁止のため、ダメなところの修正すらままなりません。 こんな感じで進んでいくとしたらこの先不安ですが、どのように進めていけばいいでしょうか？

コールセンターって研修大変ですか？ 人見知りでもできますか？ お昼はひとりで取りたいですが、みんなと仲良くお昼食べないとだめですか？

たいですが、みんなと仲良くお昼食べないとだめですか？

コールセンターの研修生で、最低ラインの対応件数までまだ到達出来ていない方がいます。 上司との話を聞いていると、 コールセンターとしては人が足りないため、...

。 上司との話を聞いていると、 コールセンターとしては人が足りないため、現在採用しており件数が伸びない人もそのまま採用しておくしかない状況だそうです。 この場合、この研修生は、最低ラインの対応件数に到達するまで研修を続けるが、 人が足りないため、このまま雇用する前提の扱いとなるのでしょうか？ 研修の方が頻頻に入ってきてるので、相当人が足りないんだなとと思います。

コールセンターの研修を受けています。 着台不可と言われている条件を、どうしようもない事情で満たしてしまいました。 まだ着台不可とは限らないし、分からないの...

ない事情で満たしてしまいました。 まだ着台不可とは限らないし、分からないのでやれるところまでやってみましょうと言われてます。 着台不可ならここにいる時間が無駄だと思いますしお金もらって研修っていうより自分のために違うところで頑張りたいと思っています。 言葉遣い以外のコールセンターの専門知識は人生で使い道が少ないと思ってるからです。 辞めたいのに辞めさせてもらえない時ってなんと言ったら納得してもらえますか？

コールセンター研修期間7日目にして体調不良で休みました。細かく言うと朝吐いてしまってそこから気分が悪くなり仕事にいけなさそうだったのでおやすみをもらったの...

ってそこから気分が悪くなり仕事にいけなさそうだったのでおやすみをもらったのですが、ズル休みって思われてるでしょうか。。 7日目で休むってありえないですか？

コールセンター(受信)の研修に全然ついていけません。まだ2日目です。同期は経験者ばかりでスラスラ理解し、教わっていないその先までどんどん質問しています。 ...

ばかりでスラスラ理解し、教わっていないその先までどんどん質問しています。 その時私は今教わった内容すら理解できていないので、もう一度聞き直したいのですが教わると時間が滞り最後は巻きになり研修を長引かせてしまいます。 情けなくてめちゃくちゃしんどいです。 でも前働いたコールセンター(発信)より環境が良いのでできたらここで働きたいです。 全部覚えなくていいから、やりながら覚えてけばいいから！ってSVは言うのですが本当についていけません。周りが出来るから質問する時に恥ずかしくてたまりません。 今から同期とSVとで実践に入りますが絶対できません。赤っ恥です。 研修に1人だけ全くついていけなかったら無理だと思いますか？諦めたほうが良いでしょうか？

ドコモコールセンターの研修の筆記試験って、漢字書けなくても大丈夫でしょうか？ ドコモのコールセンターの仕事を見つけ、応募しようか迷っています。 私は今2...

コモのコールセンターの仕事を見つけ、応募しようか迷っています。 私は今29歳ですが、高校卒業後はパソコンやスマホ等が普及していたので仕事でもプライベートでもペン等を使って漢字を入力することはありません。 もちろん一般的な漢字は読めますし、パソコンやスマホを使っての漢字入力は余裕です。 ただ、ペンを使って紙に書いてくださいと言われると恐らく小学生で習う簡単な漢字もほとんど書けません。 ドコモコールセンターの仕事は研修も豊富で、筆記試験も多いと聞いたのですが大丈夫でしょうか？ 経験者の方いらっしゃれば、どんな筆記試験なのか教えて頂きたいです。

コールセンターで研修3日目なのですが、ロープレを1回したぐらいで実践となり、分からないことがあって質問してもマニュアルを見てくださいと言われ辛いです。これだけ

らないことがあって質問してもマニュアルを見てくださいと言われ辛いです。これだけで辞めるって甘えでしょうか？

コールセンター研修中です。泣きたいです。 スクリプトも何もなしです。 自分で伝え方を考えろと言われています。 4月から研修始まったばかりで、一緒に入った方...

方を考えろと言われています。 4月から研修始まったばかりで、一緒に入った方は皆さん 直前まで他のコールセンターに働いていた人ばかりです。 ロールプレイングが始まりましたが私一人がうまく答えられず 答えに詰まったり答えても見当違いか求められた答えに行きつきません。 教えてくれる方も褒めるところがないので声がいいと褒めるだけです。 申し訳ないなあ思っています。 まだ頭に情報が詰め込まれておらず、システムをいくつも覚えるのに いっぱいいっぱいで情けなくなり涙がでそうになります。 まだ頑張ろうと思っているので喝をいれてください。 どういうふうにこういう期間を乗り越えられたのか 経験談教えてください。

コールセンターの研修で落ちる人いますか？3日でクビとかあり得るんでしょうか