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「じゃらんクーポン」を含む質問

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リクルート・じゃらんの営業の人って登録店拡大のノルマでもあるのですか？私は地方で習い事教室を個人経営しているのですがリクルート・じゃらんの営業の人か...
で習い事教室を個人経営しているのですがリクルート・じゃらんの営業の人から「じゃらんnet遊び・体験予約サイト」に無料掲載しませんか？と勧誘の電話がかかってきました。私の教室で入学前の無料体験レッスンがあるからそれをHPで知って営業してきたのだと思います。実際サイトを確認すると地元のフルーツ狩り体験、人形作り体験などが登録されていました。でもじゃらんって旅行情報サイトなのだから地元の人が客層の習い事教室の情報を観光予定の人がみても利用しようと思わないよな？と思って「ターゲット層が違うと思うので今回は見送ります」と言って断りました。なんで営業の人は少々ターゲットがずれている私のお店にも掲載勧誘してくるんだろう？こういうのって上司から「掲載店をこれくらいの数増やせ！」などのノルマでも課せられるのですか？
- 解決済み
回答数
1
質問日
2022/12/14
全国旅行支援で、怒る人に関してです。現在、ホテルで勤務しています。旅行支援が始まってから納得のいかないお客様からの怒りやクレームをぶつけられます。楽天
始まってから納得のいかないお客様からの怒りやクレームをぶつけられます。楽天やじゃらんなどのインターネットから予約をされた方は、事前にクーポンを取得し、適応させてから旅行支援に対象になるシステムなのですが、ニュースなどでも取り上げられる通り各サイトには予算が振り分けられています。しかし、現状予算以上の予約が入り、クーポンの取得ができなかったり、反映させることのできない方が中にはいらっしゃいます。この時点では適応外になってしまいます。この中には勿論の事、支援を使いたいと思われている方が大半です。ですので、多くのホテルでは使いたい方はホテルでの予算を使用し、支援を使ってもらえるように現地でホテルへの直接の予約に変更を行い使用していただくようにしているところもあり、私のところもそのようにしています。もしくは、使えないと言うだけで全くなにもしないホテルも多いそうです。ただ、なぜか適応になっていないから使用するのであれば、こちらに予算があるので、予約変更し使用していただけるようにいたします。と案内をしても、ちゃんと予約したのに、なぜ適応になってないのか！ふざけてるのか！と怒られてしまいます。楽天やじゃらんはホームページでもお客様自身で取得し適応するという案内が出ているはずなのですが、いつもなぜ使えないのかと怒られ、ひたすらキレられます。なぜ怒られてしまうのでしょうか… とても腑に落ちません。ただひたすらストレスが溜まるばかりです。一般の方の目線で、どのような気持ちなのか、旅行支援のシステムはどのような見え方なのか教えてほしいです。またどの様な対応なら、怒られずに済むのでしょうか。本音は、サービスとしてお客様に、使えるようにしますよ！と案内をしているだけなので、使えないとは言っていません…。しかも、イネットで適応させるための方法は自身で確認すべき内容であり、インターネットの予約サイトの予算の状況や、システムなどは、ホテルは一切わからない内容ですので本当であれば、なぜ適応になっていないのか？と聞くべき場所は予約サイトです。理不尽です。長くなりましたが、教えてもらえるとありがたいです。誹謗中傷はナシでお願いします。
- 回答終了
回答数
28
質問日
2022/11/14

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