が高いですか? ※コールセンターはクレーム対応を専門としているセンターではないとします。
解決済み
着けません。 クレームが入ったことがあります。 その内容に関しては明らかに自分のミスなので謝罪をし、マネージャーに対応してもらいました。 他の人もクレームが入り店の裏に連れていかれマネージャーから話をされているのを見て自分がそうなってしまうことを想像し怖くなってしまっています。 またクレームが入ったことを名指しで全体に知らされることなども怖いです。 お店でお客様に味が薄いや料理が冷えているなど、直接言われて対応しても後々お店にクレームが入るのではないかや、バイトが終わっても今日は何かミスをしていないか、クレームは入っていないかなどが気になります。寝てもすぐに目が覚めてしまったり、早起きをしてしまったりします。 こういう思いをしている方や、同じ悩みを持っている方、乗り越えた方などアドバイスして頂けたら嬉しいです。
回答終了
かは分からないけど気をつけてね。」的な事を言われました。 こういう時はどういう返しをしたら良いですか?
飲食店の食事で炊飯器に米とゆで卵一緒に炊いてるとみましたが、 クレームいれるべき?
てしまいました。 クリーニング代とタクシー代(ご自宅まで汚れた服で帰るのが恥ずかしいとの事)をお支払いする事で話が付きましたが、後日連絡があり、クリーニングでは落ちないとの事です。 衣服はスカートと上着で15万円 マドモアゼル?というお店でオーダーメイドで作ったフランス製のシルクだそうです。 大阪のお店だそうですが、すでにつぶれており、職人さんが九州に今はいる?との事です。 賠償保険をつかおうと思っておりますが、不安で仕方がありません。 来週に会いに行く事となっております。 こういったケースの判例などわかるかたいらっしゃいますでしょうか。 宜しくお願い致します。
従事者の方…こういう身近で安く完璧なサービスを提供してくれる人たちを平気で叩く人たちはどんな育ち方をしてるんですか?? 自分が社会のトップにでもなったと思ってるんですかね?? 私の彼女は保育士さんですが、毎日モンペはいないかな?大丈夫かな?って心配しちゃいます。
り、気性の荒い若者、酔っ払い、様々なお客様が来店されます。 一度あった事なのですが、 酔っ払っ た若者同士がグループで喧嘩をし、周りのお客様のご迷惑になった上、店の装飾品を壊すという事がありました。 その時は自分は不在で弁償代は請求しませんでしたが、もしまたそのような事があった場合、どのようにお客に説明して請求すればよいのでしょうか? 相手の名前、住所、電話番号などを聞けばいいのでしょうか? また、お酒も入り、名前などを聞けば、逆上する場合も容易に考えられます。 何か適格で相手の勘に触らず、弁償代を請求する上手い説明の仕方などありますでしょうか?
れる人がいなくて私だけ7から9連勤は当たり前 連勤で体調を崩して早退したら冷たくされる 接客態度が悪いと陰で言われる などなど。 奴隷のように扱われ、陰口を言われるって酷くないですか?私のことが気に入らないのでしょうか。 私は今まで何年も接客業をしていますが態度に関してのクレームは入れられたことはありません。むしろ「素敵な笑顔だね」「優しいね」などとお客様から褒められます。
回答受付中
す 数日前の話ですお客さんが並んでいたのでレジを済ませた後にオーダーが結構入っていたので急いで手にア ルコールをかけてなじませてからパフェを作りました。 それをパフェを頼まれたお客さんが一部始終チェックしていた様子で(キッチンがガラス張りになっています) あんた手洗った!?と言われました。私はすいませんアルコールでの消毒はしましたと言いました 手は洗った!?とまたしつこく聞かれ、洗ってないですと答えると紙を渡され「名前書いて。下の名前も」と言われ不審に思いながらも私は渋々フルネームを書きました すると、このことは本部に(チェーン店のため)連絡するからと嫌味っぽく言われ帰って行きました たしかに急いでいたとはいえ手を洗っていないのは悪いことだとおもいます ですが本部に連絡するほどなのでしょうか ちなみに私のバイトしている店は結構忙しいお店のため大体の人はオーダーを作る際アルコール消毒で済ませています その後店長にも相談しましたそれはしょうがないねと言われました 店に迷惑をかけてしまい悲しいし悔しいです 今後はどんなに忙しくても絶対手を洗います そのようなクレームを入れられたら本部はどのように対応するのか不安でいっぱいです
つけてなくてもクレームが来たりしますか? ちなみに店長は透明ピアスだったら付けてもいいよーと言ってくださいました。(拡張ピアスについては聞いてない状況)
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