いと思うようにりました。夢がなかった自分のせいではありますが今年の就活では締め切っているところがほとんどです。今はチェー ンの温泉ホテルに内定頂いています。そこで質問なんですが、リッツ・カールトンやシャングリラホテルに就職するには今の内定先に入社して転職か、就職浪人かどちらがいいでしょうか？また専門学校に行った方がいいのか、どう選択すればよいでしょうか？
解決済み
ん しかし彼女がハロワや人材紹介で仕事を見つけてくれて 「これ受けてみなよ」と教えてくれたり履歴書をチェックしてくれたり 就活がうまく行くようにアドバイスしてくれました そしたらリストラされた会社より好条件の会社から採用通知をもらいました そして彼女が「お祝いしよう」と言ってリッツカールトンでフランス料理の ランチまでご馳走してくれることになりました 男性はどう思いますか？
お店などに行った際、声をかけられるのが苦手です。 聞きたいことがあれば、自分から質問するからほっとい て欲しい、自分のペースでみたいタイプです。 しかし自分がいざ働く側になると、お客様に声がけをする立場になります。 もちろん明らかに困っていらっしゃるお客様には声をかけるのですが、そうでない場合、声をかけるのに躊躇してしまいます。 うっとしいのではないかと。 しかしリッツカールトンの本を読んだり先輩からのお話を聞くと、積極的な声かけ、コミュニケーションが大切だと学びました。 正直、リッツカールトンの本を読んで、たしかに感動するかもしれないけど、見方によってはただのお節介じゃないかと感じてしまいました。 いろんな考えの持ち主がホテルにはいらっしゃいます。 どのような対応をするのが一番適切なのか、親切とお節介の差が私にはしっくり分かりません。 どうしてそんな人間なのにホテル業界に入社したんだと思われるかもしれません…。 あっさりした人間なので、サービス業が向いてないのかもしれません。 どうかこんな私にアドバイスを下さい。 よろしくお願いいたします。
してきました。 訳あって中卒なのですが、最近この歳になって一流のサービスを提供しているところで働きたいと思うようになりました。 容姿や笑顔などには自信はありまして、ホテルやキャビンアテンダント、大企業受付など憧れではありますが、なんせ中卒でスキルもないのに何を甘いことを言っているんだと言った感じです。 今から語学力などを磨いていくにしろ、年齢的なものもでてくると思います… とにかく誰かをおもてなしする、喜んでもらいたい、接遇力を極めたい このような場合どのようにしていくのがよいでしょうか？ リッツカールトンなどのホテルは派遣をとおしての配膳なら可能性はありますが…
調べてみると色々な学校があり、迷っています。 四年制大学にいって勉強したほうがいいのか、専門 学校にいって勉強した方がいいのか。 現在のホテル業界では、就職にはどちらの方が有利に就職していけますか？ また、「帝国ホテル」や「リッツカールトン」などの一流ホテルで働きたいと考えています。 このような一流ホテルで働ける人はホテル業界進出者の何パーセントくらいなのでしょうか？ このような場所で働ける可能性というものは、限りなく低いのですか？ 最後に、四年制大学または専門学校でホスピタリティーなどを学んだとして、就職先はホテル以外にどのようなところがあるのでしょうか？ 一度に色々質問してすみません。 ぜひ回答よろしくお願いします。
たしは今、とある高校の英語科の２年生です。 進学は京都外国語大学を希望しているのですが、 コンシェルジュになるに関して今から出来ることをお伺いしたいのです。 (※目標が高いとは思いますが、いつかはリッツ・カールトン大阪 または海外一流のホテルで働きたいです) いろいろと調べてみてはいるのですが、 量が多すぎて把握できない状態にいます。 とりあえず箇条書きで今の状況を説明させていただきます。 ・学校の校則によりバイトは禁止 ・英検２級１次のみ(２次は７月に受ける予定) ・パソコン入力速度検定１級 そこでお聞きしたいのが、 ・とっておくべきorとっておいたらいい検定 ・ホテルの仕組みわかる本 (林田正光さん著書のリッツ・カールトンで学んだ～のみ読みました) ・今の状態でもできる何か(ホテルに実際に行ってみるなど) ・大学に入ってからするべきorできること この３つなのですが、ちょっとした情報でもなんでも嬉しいです。 出来る限り参考にして、実行していくつもりです。 わかりにくいところがありましたらなんなりと質問してください。 よろしくお願いします。 では、乱文失礼しました。
門学校に進もうと思っているのですがやっぱり学校の選び方で就職に有利不利はでてくるのでしょうか？ 就職実績なども同じ学校でも見るサイトによって違いがあったり、よくわかりません。 私の行きたいホテルは アマン東京/ザ・ペニンシュラ東京/ザ・リッツ・カールトン東京/アンダーズ東京/コンラッド東京/ANAインターコンチネンタルホテル東京/ヒルトン東京/ヒルトン東京ベイ です。私は学校のどこを見て選べばいいのでしょうか？やる気次第実力次第だとは思いますが就職実績などに行きたいホテルの名前がないところは難しかったりしますか？資料請求などは一通りしますが学科も洋菓子から和菓子、パンまでやるところや洋菓子だけをやるところなど色々とあり何がどう違うのかわかりません。どこの学校がいいのでしょうか。
企業が運営するラグジュアリーホテルです。 ですがその会社はメインの事業はホテル事業ではないため、会社名とホテル名が全く違います。 (会社名だけ見ると工業系です) その場合、職歴の欄には ★★★株式会社 入社 ○○○(ホテル名)へ配属 みたいな感じで書けばいいのでしょうか？ また、このホテル名が、全然知らない人が見たら何なのかが分からない名前です。 (「ザ・リッツ・カールトン」みたいに、初見の人が名前だけ見てもホテルだと分からないような名前です。) そういう名前の場合、ホテルだと分かる様に書くべきですか？ ★★★株式会社 入社 ラグジュアリーホテル○○○へ配属 みたいな…？ 今後もサービス業やホテル関係の職種がいいなと思っていて、ホテルで働いていたことを分かりやすく書きたいです。 アドバイスお願いします。
回答終了
入り混じっています。長文となりますが失礼致します。 私は日本人ですが16歳からずっと中国とアメリカに住んでおり、現在は上海のホテルに勤務しています。 普段からクレーム対応は慣れているのですが、今日は私自身に対する指摘があり、いつになく落ち込んでしまいました。 私はもともとゲストサービスやフロント周りを担当していたのですが、高級会員が利用するラウンジに移動となり1週間経ったところでした。 また、たまたま今日のみラウンジが別の場所で開くことになり、普段と違う環境、またラウンジ勤務自体慣れていない状況でした。 そんな時にお客様がフルーツジュースはある？と聞いて来たので、同僚に聞くと今日はないと言われ、「すみません、ないです」とお客様にお伝えし、去って行かれたのですが、すぐ呼び出され、ジュースを飲んでいる他のお客様を見せつけられました。 「すみません確認します」と言って他の同僚に聞くと、言われないと出さないけど奥にあるよと言われて、お客様へすぐ持って行ってもらいました。 ないと言った同僚はその時間はあるという事をうっかり忘れていたようです。 ジュースがお客様に渡ったので私は特に問題視しておりませんでした。 しばらくしてお客様に呼び出され、20分程説教をされました。まずは、「あなたとはうまく意思疏通ができない」といわれ、「すみません私中国人ではないので、何か聞き取れなかった事がありましたでしょうか？」と言うと、「私はリッツカールトンなど世界中の五つ星ホテルに泊まって来たけどこんな扱いされたのは初めてだ。ジュース私には出さなかったのは差別か？」「日本人なのか。日本人ならこんな態度ありえないだろ。私は日本のトヨタとかも取引先としてやってるんだ。こんな適当な格好しているから見下したのかも知れないけど。すごく軽視された気分だ。」など散々いわれて、そんなに悪い態度をしたつもりがなかったのでショックでした。 幸い誤解は解けたようで、差別ではなく本当にジュースがないと思ったからないと言ったこと、まだ移動して間もない事、同僚が間違った情報を言ったことも理解して頂けましたが、上司にまでクレームを言われないかビクビクしています。 私にも落ち度があります。 ジュースがあると分かった時、なんとなく不機嫌そうだしめんどくさそうな客だなと思ったので、他の同僚に頼み、私自身は避けて謝りに行かなかったのは事実です。サービス精神が欠けていたと自覚しています。 言い訳になりますが、大きなホテルということもありフロントにいた頃は毎日数百人の客を相手にしておりました。 中国人の国民性から順番抜かしも割り込んで話すのも当たり前。常に自己主張が激しい複数の客を相手にする日々でした。 理不尽なクレームも怒鳴る客も毎日おり、接客業とはいえ、それに順応する為には、ある程度受け流したり自分自身を機械化させる必要がありました。中国人はそんなもんだから、めんどくさい奴は相手にしない方が得策といった考えになっていました。(まともな対応では精神崩壊寸前でした) そんな時にラウンジに移動したので、高級会員がサービスに対してもっと要求が高いということに意識が足りていませんでした。 ショックだったのは、本来サービス精神が最もなくてはいけない日本人の私が、今まで見たことない最悪なスタッフと言われたこと。 私は16歳から環境に適応する為、中国人に馴染むため、言葉も態度も中国人に近づく事で、たくさんの友達もできましたし、同僚にもお客様にも好かれ、色々な面でうまくやって来たとは思います。もちろん日本の方の前では日本人らしく接客することを心がけていますが、いつのまにか無意識に日本人らしさを失って、中国人以上に中国人化してしまっているのかな？日本人として雇われている意味はあるのかな？とアイデンティティの喪失に陥ってしまいました。 挙げ句の果てには接客業やめようかなとか、日本に帰ろうかなとか色々考えてしまいます。 長くなってしまいましたが、私が質問したいのは、客観的に判断して頂いて、このお客様のクレームはもっともでしょうか？それとも言い過ぎというレベルでしょうか？ もう一点は、海外生活が長いと日本人らしさと外国人らしさの狭間でアイデンティティの葛藤がありませんか？日本人すぎてもうまく馴染めないし、外国人すぎても結局は日本人なんです。どうすればバランスが取れるんでしょうか。 片方でもいいのでアドバイス頂ければ幸いです！
ます。社長は約50歳です。 ベンチャーを自称しているためか、会社には「与えられた仕事以外で、自発的に企画し実行する。」という事をとても推奨しています。（企業内起業とかリッツカールトンだかのパクリシステムです。） 例えば、良いと思った付加価値は会社に報告すれば自分の判断でつけても良いというもの。必要な教育・知識、費用が掛かる場合は、一定額を援助してくれます。 そして、例えそれで失敗しても責任を問わない！様々な特典もある！…というのが会社の説明でした。 しかし実際は、企画実行したものの失敗した人は社長に相当詰められ、良いと思ったサービスを付けようとした人は、報告後に「利益が減る・手間が増える」などという理由で却下。（このパターンが一番多いです） 時たま成功した（成果が出た）人が出ますが、その時の特典は「1点」（10点たまると一日特別休暇が貰えるか、1万円のボーナスアップ）………。 そんなことをしているため、今では誰も何もやらなくなりました。そうしたら社長が「せっかくの素晴らしい制度をだれも利用しない。もっとこの制度を推進してほしい。このままならノルマ設定もある」と。 社長に意見しようとも、社長は聞くふりをするだけです。何も改善しない。自分の制度が素晴らしいと信じて疑っていないようです。 最近はこの制度が非常にストレスです。どうしたら良いでしょうか。
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