さんらしきお客様が「積み込めや!」と、女性店員に一人で大量の資材を積み込みさせて、自分達はトラックに寄りかかった状態でニヤニ ヤしながら見てるだけです。 男性店員も違うお客様の積み込みで手が離せませんし、他の従業員も接客やらレジやらで応援を呼べません。 積込が遅くなるとありもしない事をお客様センターにクレームされます。 世の中はお客様が絶対で店員は下なんでしょうか? 年配のお客様や女性のお客様には勿論積込させてもらいますが、どう見ても力の強そうな方達が手伝いもしてくれない事に違和感を持つ私は間違ってるのでしょうか?
解決済み
らいかかりますか? ホームセンターのレジのバイトをして1ヶ月になります。 そろそろ商品の配置を覚えようと思うのですが、 聞かれてもだいたいのことを答えられるようになるまで どのぐらいかかりましたか? カテゴリーで、 「文具はこのあたり」とはなんとなく把握しているのですが、 聞かれた商品があるのかないのかが分からないので、 つい先輩に頼ってしまっています。 売り場を案内してみて探してなかったら 他の店員に頼る・・・ という方法でよいのでしょうか? またネットを見たら 「チラシに載っている商品の位置は把握して。」 という意見を見たのですが、 チラシに載っている品数が多くて 今の段階では数個しか頭に残りません。 明日先輩に聞いてみようとは思いますが、 商品の位置を覚えていないことが 不安でたまらなくなってしまいまして。。。 どのぐらいで、だいたい答えられるようになったか、また覚えるコツなどがありましたら、 アトバイスをお願いいたします。 ちなみに週3、1回に3or4時間の勤務です。
とがありますが、専門用語を捲し立て威圧的ですごく怖いです その方のやらなきゃいけない仕事の時間を奪った 感の圧が凄く、どもってしまったら頭にきたらしく店員が紙で書いて「だから~」と怒られてしまいました 怖いけどここじゃなきゃ買えないし、行くと泣きたくなります 釘とかヒモとかそういうのが仕事で必要で買いに行ってます
お客さんは店員に商品の事を聞くのでしょうか?私ならパッケージのお客様相談室に掛けて聞きます。 あれ だけ商品があって全ての商品知識があるとは思えません。社員の方をにわか知識だと言っています。
「ありがとうございます」を言わない子がいるため、先日「いらっしゃいませとありがとうございますくらいは言って。聞こえんかったら言ってないのと一緒だから」と注意をしました。 私は、当たり前のことを言ったつもりでは居るのですが、それを言われてパワハラと感じる方はいらっしゃるのか疑問に思い質問させていただきました。 その子がどう思っているかは分かりませんが、これからその子に業務を教えるためにも参考にさせていただきたいです。
良い場合がありますか?
ーナーでバイトするので経験者さん教えてください!
ンプルが見たい」と問い合わせがありました。 しかし当店は規模が小さく全ての商品を扱っておらず、希望の商品のサンプルは有りませんでした。 取り寄せ注文するしか無いのですが、購入希望ではなくただサンプルが見たい、試したいというだけなので注文する事も出来ず。(キャンセルされても置き場所が無い為) その旨を話すと 「じゃあどうするんだ!サンプル見れないと買った時思ってたのと違ったら困るだろ!」とお怒り。 それはごもっともなので、 「他店(片道1時間程)なら規模も大きくサンプルもあります」 と案内しても、「俺が行くまでに売れて無くなってたらどうする。交通費出してくれるのか」と怒りが収まらない様子。 確かに現品限りとして販売していればその可能性は確かに無くはありませんが…。 結局ベテランパートさんが対応して下さいました。 いやはや、サンプルが無いというだけでここまでお怒りになるとは思っておりませんでした…。 同じくホームセンターで働いてらっしゃる方や解決策をご存知の方がいらっしゃったらアドバイスが欲しいです。 同時に自分はこういうクレーム、無茶な要求をされた事があるというのが有れば教えて頂きたいです!
て逆切れする客をどうすればいいか? ホームセンターのパートしています、クレーマー客と言われるようにトラブル起こす客がいることも事実です。自分で使う商品のサイズ、置場所等あらかじめ調べてこないで何もしないでそのまま店に来て何も知らない店員、パートに聞いて知らないパートに相談しても分からないのにすべて自分が調べないのが悪いのに知らない店員、パートに向かって逆切れする客をどうすればいいでしょうか? オヤジ、爺さんに多いのですがあらかじめ使う商品のサイズ、置場初頭調べてから紙にメモってホームセンターにこえばいいものを手ぶらで来てパートさんに相談して何も知らないパートさんひゃ返答に困ります。そこですべて自分が原因なのに棚に上げて逆切れするオヤジ、爺さんがいます。このような迷惑な客の対応が大変です、このような客に会うと接客が大変で嫌でやりたくないです。 どうすればいいでしょうか?責任者に対応してもらうにしても逆切れする客はパートの八つ当たりしているだけですから何もやりようがないです。 なんで沿うんだんしておきながら逆切れするのでしょうか?自分が調べないだけなのに棚に上げてパートの対応が悪いと言います。迷惑もいい加減にしてほしいです。困っています。
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