てレジに立っています。先日、あるお客様が「レジ係が遅いせいで駐車場の料金が発生した。」と言って駐車券をサービスカウンターで 押させていました。私はレジ検定の1級を持っているので遅くはありません。 これはどういうことで、お客様はサービスカウンターまで行ったのでしょうか?
回答終了
。 採用は難しいと思いますか?
解決済み
い物に行きました。 そこでパックに入っている豚肉とネギ、総菜など 4000円分ほどお買い物をしました。 それで豚肉を一番上においてレジに行ったのですが、 バーコードをスキャンしたら違うカゴに移しますよね? その当たった店員さんは豚肉を一番下にして その上に総菜やらなんやら重ねていくんです。 私の職業柄、それがとても許せませんでした。 その豚肉の上に軽いパンとかならまだわかるのですが、、、。 そこで「ごめんなさい、豚肉一番上においてもらっていいですか?」 と言ったところ店員さんから「もう積んじゃったんで」と返ってきました。 なのでサービスカウンターによくあるお客様の声に 書いてやろうと思ったのですが私も悪気無しにやってしまって 自分では気づいてない件について書かれるととてもつらいので さすがにそれはかわいそうかなと。。 でも凄く小さい事ですが私が今の職場(別の大手スーパー)に入社した時 オリエンテーションで商品の順番など社長さんからとても厳しく 指導していただいたのでこれは常識的にやるべきだはない。と 知ってもらいたいです。それは許せたにせよ 「もう積んじゃったんで」はないと思います。 私の心が狭いのでしょうか。。。
時間に、早い人は3~4人終わっています。 やはり時給に差はあるのでしょうか?
いことになっております申し訳ございません、カゴに入れていくのでどうぞお取り下さいませ」と面と向かってお願いしているのに、 バッグの口を手で開けて「 ここへ入れて」とか、コレはこっちへ、コレはあっちへ、とかいう。「手で広げてるんだから入れてよ」という風な。。私は超絶カチンとくるが必死に抑えてなんとか無難に終わらせる訳ですがストレスが溜まります。こんな客来た時は皆様どんなふうに自分にいい聞かせてスルーさせているか、どう捉えて振る舞えばムキにならずにやり過ごせるか教えて欲しいです。 例えばやたらビニル袋欲しがる客には「どうぞどんどん持って帰って家中ビニル袋だらけにして埋もれちまえ!」って心の中で思うようにしたらめちゃ笑顔で心からどうぞどうぞと思ってビニル袋渡せるようになった訳です。 私自身多分変わり者で、サービス精神とは無縁なタイプで接客向いてないと分かってるんですが成長させてくれるものがこの職場にまだあると感じてます。「向いてないから辞めたら?」というのは書かないで下さいませ。思ってることが即顔と態度に出てしまうのをなんとかできるようになりたいのです。捉え方一つで自分に溜まるストレスを軽くできたら、客もまあ無難に去って行ってくれるわけで、、。
たら、あなたならどうしますか?
悪いよ。」って言われました。 私に言ったあと、サービスカウンターに行き、そこにいる人にも言いに行きました。 そのあとすぐ、本社にも連絡が入ったみたいで… そこまで怒ることなのでしょうか。 雑にレジを打ったわけでも、雑な対応をしたわけでもありません。 レジを早く打つのはそんなに怒ることなのでしょうか。 お客さんを早く終わらせたいわけではなく、お客さんを待たせたくないから頑張って早く打ってるのになんで感じ悪いって言われなきゃいけなかったのでしょうか。。?
ようと 思っているのですが、普通のレジ係の店員が受験するのはおかしくないでしょうか?
がやりたいと言ったらマイナスポイントにつながるでしょうか? 友達いわく、どれでもかまわないと言ったほうが絶対採用されやすいとのことですが、できればレジはやりたくありません。のどにいろいろ問題があって声がなかなか通りづらいのです・・・。 やはり入るからにはレジもやらなくてはいけませんでしょうか? スーパーでレジ以外をやっていたという方、もしくは現在やっているという方はどのように始めましたか?アドバイスをお願いします。
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