トフード店で注文した時のことです。 レジ前に並んでいたのですがなかなか順番がまわって来ず ようやくセットメニューを注文し終えました。 飲み物がトレーにセットされ注文から2分ほど経った頃 カウンターの中で「●●は終了したから」というやり取りがなされたのですが、 その●●は私が注文したメニューでした。 私と、注文を受けたレジ担当者は一瞬顔を見合わせました。 私は(それなら注文受けた時に言って欲しかったな。さんざん待たせてから なんて・・・。でも手違いはどこにでもあるからしょうがないな。 今回は他のでガマンしよう。)と思ったのですが一言言ってやりたくて 「注文受けましたよね?」と言いました。 返ってきた返事が「わたしは聞いてなかったから・・・」でした。 ビックリです。「えっ?他のスタッフのせいでワタシは悪くないっていうこと?」 全部キャンセルしてお金を返してもらい他の店に行きました。 とてもお腹空いていた上に時間もなかったのに自分でも短気を起こしたな、 と反省しております。 お腹が空いていたのは個人的な事情です。 レジで注文するまでに待たされたのは当のスタッフさんの気配りのなさです。 そんなことも加味されて私は怒ってしまいました。 普通お客に迷惑をかけたら例え自分が直接ミスをしたのでなくても 接客をした者や苦情を受けた者が「申し訳ありません」と詫びるのが 常識ではないかと思います。 スタッフ同士の連携の悪さが改善されないとまた同じ様なことが起こります。 そんなお店には行きたくないです。 店のスタッフさんが何人も私たちのやり取りを聞いていました。 お店のスタッフとしては、私がクレーマーと映ったのか、それともレジ担当者の 言動が今後の接客の反省の対象となるのか教えていただければと思います。
解決済み
メではないですか?
く中学生くらいの子ら(男)が水だけをタダで貰いにくるんです。 店長は水を渡すことを反対しています。アルバイトの人達は反対しつつ、みんな渡しています。 決まりを決めればいいのに…と入った1年前から思っていましたが自分も無関心症候群に染まっていました。 何か店の名誉を傷つけない言い方で断れないですかね。。?
っています!! そこで質問なんですが、髪型などは厳しいのでしょうか? 染めてはないんですが、黒髪のミディアムぐらいです。 ご回答お願いします。
ん。」と言われたのですが、責任者がスタッフを庇うことはあるのでしょうか? こちらクレーム処理の経験がないので。
回答終了
か? グランドスタッフなども、 そうなのでしょうか?
先日、コンビニのオープニングスタッフの面接を受けたのですが、不採用になりました。 バイト先には自転車で15分くらいで行けるし、 週5で入れるし、長期希望なのに落とされました。 バイトの面接で落とされるのは初めてなのでショックです。 (と言っても、面接は2度目なんですが…><) 以前は某ファーストフード店で2年2ヶ月働きました。 その時の面接では、遅刻するし(事前に連絡はしたけど)、声も小さいし、挨拶もあまりできないし、質問あるか聞かれたけど「無い」と答えたし… なのに受かりました(笑) 今回は遅刻もしてないし、ハキハキと話したつもりだし、挨拶もしっかりしましたし、質問もしました。 落とされた理由として考えられるのは… ・自分の前に面接していた人がスーツを着ていたが、私はカジュアルな格好で行ってしまった ・前の人の面接が終わってから、中から声が聞こえた(「入って下さい」とでも言われてるのかと思った)ので、ドアに耳を近づけて聞いていたら、急にドアを開けられて、「中から声が聞こえたので…」と言ったら、面接官に謝られた ・自転車で行ったため、面接中、汗だくだった ・バイトの志望理由が「大学院進学のための資金集め」「接客を通して社会勉強」「自宅から通いやすい」というもので、絶対そこのコンビニでなくても良い理由である ・質問があるか聞かれたときシフトの決め方について聞いたが、私は「基本シフト制」か「申告制」かを聞きたかったのに、向こうは、週何回入れるかについて話出し、「そんなに稼げないと思う」と言われた ・「進学希望で、進学後も続けたい」と話したが、現在大学3年であり、理系なので、正直1年続けられるかも危うい状態なのを見破られた可能性あり ・後日電話がかかってきたとき、出られずに、2時間後に折り返しの電話をしてしまった。(その時に不採用と言われた) 以上の7点です。 バイトの面接ってこんなにも簡単に落ちるものなんですかね? 若い子や主婦を採用したいものなんですか? ちなみに以前のバイトを辞めた理由に関しては、何も聞かれませんでした。 質問されたのは、通勤時間・方法、学年くらいで、あとは制服のことや研修のことについて話されただけでした。 以前のバイト先での面接では、通勤時間・方法、学年はもちろん、学校のことや、志望動機に書いたことについて聞かれたり、後は少し世間話もした記憶があり「私のことを知りたい」という気持ちが強かったように思います。 今回は、もう最初から採用する気が無かったんですかね? 同じような経験をされた方や面接官をしてる方、おられますでしょうか?
ープニングスタッフの募集をやっているのですが、系列が同じなので仕事内容の違いがイマイチわかりません・・・・ なにかありますか?? もし、応募するならどちらがお勧めですか?? ちなみにユニクロは移転オープンに伴うオープニングスタッフで、 現在あるユニクロにジーユーが出店するという形です!
があります。 私は、オープニングスタッフとしてアルバイトをしています。まだオープンしてから数ヶ月しか経過していないため、研修期間を含めても半年も行きません。 私は、今まで飲食店でのバイト経験もあり、とても楽しく働いていました。そののち、店長や社員さんにシフトマネージャーに推薦していただいて、今現在シフトマネージャーの勉強をしています。 ここでみなさんに相談があります。 勤務先の社員さんの事についてです。 まず、店長(男性)。 店長は妻子持ち、40代くらいです。とても気さくで、話しやすいです。性格的にすごく大雑把で適当なところがあり、気楽に一緒に仕事が出来るので私は個人的に好きです。 ですが、店長はロリコンなのかな?と思う節がいくつかあります。まず、前店舗から一緒に働いている女性のシフトマネージャーの方がいるのですが、背が低くとても愛らしいんです。その女性マネージャーとやけに親しく、アップ時間が同じでないのに2人で残って、女性マネージャーを車で送っていきます。私的には、店長は不倫してるんでは無いかと思っています(それくらい親しいです)。 また、店長は私に対してとても優しくしてくれるんですが、たまに違和感を覚える発言をすることがあります。 「彼氏いないの?」と聞いてきたので、「いません」と答えたら「こんなに可愛いのに?」と言ってきたり、 私が新しいユニフォームが欲しかったため店長にLサイズのユニフォームが欲しいです(身長も大きく、緩く着たいのでL)とお願いした時、「ピチピチの方がいいよ」と言ってきたり… 他にもありますが、お下品な発言が多いです。 ですが店長は良い人なので と割り切って見ていました。 次に、副店長(女性)。 副店長は、40代で子供がいます。とてもスリムで、綺麗な方です。私は、副店長と共通の趣味があるのでよくお話させて貰っていますが、正直に言うと好きではありません。 なぜなら、すっごく気分屋だからです。機嫌が悪いと挨拶を無視したり、人に当たるのは日常茶飯事で…。他のバイトの子も皆言っていますが、副店長のことを好きな人は一人もいないと思います。 次に、シフトマネージャー(女性) この方は、店長と仲良しのシフトマネージャーの方ではなく、また別の方です。30代の方で、私たちと一緒にオープニングスタッフとして働いています。 この方はすごく優しくて、けど毒舌で面白い方です。私はとても好きでした。 説明が長くなってしまいすみません。 本題はここからです。。。! 先程説明した3人の社員さんが本当に酷いです。 何が酷いかと言うと、アルバイトの子の悪口を大声で話したり、アルバイトの子に別の子の悪口を言うところです。 私は、初めその話をバイトの子に聞いて、仕事が出来ない だとかそういう内容を話しているんだと思っていました。 だけど違いました。 バイト先に少しふくよかな方がいるのですが、その人の事を「あんなズボンパツパツな足見てらんない」「ブスが何言ってんだよ」 こんな事を他のバイトの子に平気で話すんです。 副店長は高校生の事が全員嫌いらしいのですが、特に嫌いな高校生のことをよく愚痴っていて、 「舌っ足らずな喋り方が気持ち悪い」「アイラインの引き方が気持ち悪い」 こんな事も言っています。 「店長が、お気に入りは○○と○○と○○って言ってたよ」って、副店長が他のバイトの子に話したり。 本当に思い出すとキリがないです。 私はそれを聞いて本当に悲しくなりました。 いくら自分のことは言われていないとはいえ、一生懸命働いてる仲間のことを言われるのがすごく悲しいし、容姿の事ばかり悪く言って、本当に気分が悪いです。 私は今のバイト先で働く前まで、4つほどバイトをした経験があるのですが、どこのバイト先にも悪く言う方はいました。ですが、それは「仕事が出来ない」という内容の悪口ばかりだったので、容姿の事を悪く言う社員がいるバイト先は初めてで動揺しています。 バイトの子は皆、辞めたいと言っています。私は、楽しく働いていたので正直辞めることは視野にありませんでしたが、そんな大人たちと同じ職場で働くのは何だか嫌だなと思ってしまいました。 まだ、社員たち同士でその話をするなら、誰もアルバイトの子は知らないで済むしいいです。いくらでも言ってって思います。 けど、他のバイトの子に愚痴る大人、どう思いますか?話が広がらないとでも思ったんですかね。本当に、子供だな。情けないなって思うし、私はあんな大人になりたくないです。 皆さんはこのような状況の時、どうしますか?皆で辞めることを選ぶか、話をしてみるか… すごく悩んでいます。 長くなってしまってすみません。
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