指示を受けながら応対しているのですが、電話を介してお客様の会話とSVの話が重なってしまいどちらの話も内容が 頭に入らず頭の中が真っ白になってしまいます。何かいい方法がありましたら、ご回答お願い致します。ちなみにSVは保留にシナイ！！と言われています。向いてないとは言わないで欲しいです。宜しくお願い致します。
解決済み
リサイクル回収業です。年代は上の方にかかるのですが、ガチャ切りされてしまいます。 中には優しい方もいて話を聞いてくれます。 アポ数によって時給が変わります。それが目に見えるので胃がキリキリします。 あと、電話している時の声を聴かれたくないです。そんなこと無理ですけど、上司の目が気になって電話しててもヒヤヒヤします。 コールセンター業で働いたことのある方、何かコツやアドバイスはありますか？昨日やった研修では褒められました。電話対応は苦手ではないのでなれて仕舞えばいけると思いますが、仕事場に行くと気持ちが落ちてしまいそうで怖いです。
回答終了
時給で働ていると言っています。 応募に書いていた時給は1500円+インセンティブだったけど、実際は時給920円らしいです。 コールセンターはこんな感じの職場が殆どですか？それとも友人が働いている所が異常なだけですか？
信販売系）」 「携帯電話の総合受付（携帯電話の操作案内全般）」 「自動車メーカーの総合受付（パンフレット請求や、販売店の所在地案内）」 上記のコールセンターと比較して、パソコンのテクニカルサポートのコールセンターは業務の難しさは どんなものなのでしょうか？ やはり上記の中ではいちばん業務は難しいのでしょうか？
何も覚えられていません 私にはもう無理な気がします。 行って覚えれてなくて責められるのが怖いです。どうしたら覚えれるようになりますか。
めて 約2ヶ月ぐらいなのですが、受電の方が良いのでは？ と思い始めてます。 架電は自分から電話かけないといけないので、キレられることもあるし、契約を取らないと時給が上がらない ので正直精神的に辛いです（ ; ; ） 架電に比べて受電は向こうから用があって電話を かけてくるので、まだマシだと思ってます！ クレーム対応とかは嫌なので予約受付などの コールセンターで働こうと思ってますが、 受電している方はどこがきついですか？？ そして架電よりかは楽ですか？？
ターって地獄だって本当ですか？ 次から次へと電話が鳴りやまないって本当ですか？
ています。 理由は、マニュアルが無く仕事内容は教育担当から口頭で教えてもらうシステムなのですが、質問をしてもアドバイスをほとんどいただけない状況だからです。 なぜか教育担当から嫌われていて、業務になりません。 私「メモにこう書いてありますので、Aという事でよろしいでしょうか？」 教育担当「Aじゃないですか！！！？メモに書いてあるじゃないですか！！？見ましたか！！？分かってます！！！？（語尾は疑問形）」 …という言い方を毎回されます。 他の新人が同じ質問をすると「うん、うん、そういう事ね、さすが、よくメモを見てくれてるね。ありがとう。Aでいいと思うよ。あとね、お客様へはこう説明してあげてね」という言い方をしていました。 私に対してだけ「〇〇じゃないですか！？」という突き放した言い方をされます。 パートさんがこっそり教えてくれたのですが「課長と教育担当者は毎回新人の中から一人いびる対象を決めてストレス発散をするんだよ」…という事らしいです。 コールセンターフロアにいる上司二人がグルになっている状況です。 現在は最終手段のボイスレコーダーを使って、こっそり他の社員がどう答えているのか情報を集めて、ギリギリお客様対応をしていますが、毎日綱渡りをしている気分です。 いびり云々は論外として、そもそもコールセンターという職種でマニュアルが作成されておらず、すべて口頭説明という職場はあり得るのでしょうか？ 転職の面接が控えているのですが、そちらもコールセンターでして、 「マニュアルはあるかどうか」を質問したいのですが、この質問は怪訝な顔をされるでしょうか？
のですが、どれくらいのサイズがいいでしょうか？
届いて設置して 研修を受けたのですが かなりしんどくて やめたいです。 社会人なのにこんなことするのは ダメだとは分かっていてもやめたいです。 罰金？というか あったりするのでしょうか？ 辞めたいと言っていいのでしょうか？
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