「コールセンター ストレス」を含む質問（9ページ目）

コールセンターでバイトしている友人の話・・・ コールセンターで働くにあたって丁寧な研修をうたっている企業は多いようですが、 友人が勤めているところは、なんと

な研修をうたっている企業は多いようですが、 友人が勤めているところは、なんと研修なるものが1日もな かったそうです。。 研修できる人材がいないようなんです。。 友人もｐｃの研修など1日だけでもやってもらっていれば。。と嘆いています。。 ちなみに結構年輩で、コールセンターは初めての人です、、。 時給も800円から900円前後、コールセンターとしては高いほうではないですよね。 試用期間はいついつまでで、、という説明もなかったようです。 案外コールセンターってこんなものなのでしょうか？

コールセンターの仕事ってストレスたまりますか？

コールセンターで働いてる方、ストレスたまると思いますが、どのように発散してますか？いろいろ教えてください。よろしくお願いします。

？いろいろ教えてください。よろしくお願いします。

コールセンターで働き始めて2ヶ月ほど経ちました。先日、1時間半にわたるクレームを受け、その時は怒りや悲しさやショックで、対応後に思わずトイレで泣いてしまっ...

受け、その時は怒りや悲しさやショックで、対応後に思わずトイレで泣いてしまったくらいにショックでした。 (話し方がオペレーターとしてなっていない、謝罪の気持ちがこもっていない、気持ち悪い、などの心ない言葉を浴び続けました。) それから気持ちを切り替えて前向きに頑張ってはいるのですが、お客様のトーンがお怒りの様子を少しでも感じ取ると怯えてしまって声が弱々しくなってしまったり、上手く話せなくなります。(特に自身の対応についてのクレームの時が苦手です。) 電話対応自体は苦ではなく、優しいお客さんも多くて職場環境にも恵まれているので出来ればこのまま頑張っていきたいと思っています。 ・クレーム対応時の心得えや気持ちの切り替え方 ・接客での謝罪の気持ちが伝わるポイント など、コールセンター経験者の方などから色々とご意見を聞けると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

コールセンターは時給高い・正社員登用ありでもうこの先高給取りですか？ 今朝yahooトップ画面に載ってた記事です。 https://headlines.y...

ooトップ画面に載ってた記事です。 https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190106-00010000-yomonline-life こういった問題はありますが 座り仕事 いつでもお手洗いに行ける 大概の企業は大手で綺麗な職場 という好条件です。私もクレームあったコールセンター経験ありますが工場や立ち仕事に比べたらおしゃれもできるしまだましでした。 その上KDDIは社員登用で時給も高いし正社員になれたら高給で羨ましいなと思いますがいかがでしょう。 友人は時給1400円のKDDIの派遣のコールセンターですが今の所1年続いてるとのことですがもう高給取りになったようなものだと思います。

この度コールセンター(受電、メール)業務に採用されましたが、正直行こうか迷っています。 〜迷っている理由〜 コールセンターはストレスが溜まる仕事で激務だと...

ます。 〜迷っている理由〜 コールセンターはストレスが溜まる仕事で激務だと聞くので不安である。 しかし、コールセンターの部署の離職率が20%程で低く、なおかつ休みが125日以上ある。 行くか行かないか悩んでいます。他の方の意見もお聞きしたいです。

コールセンターのアルバイトについて（ミュゼ） 以前から、ミュゼプラチナナムのコールセンターでのアルバイトについて気になっています。 コールセンターなどは...

ルセンターでのアルバイトについて気になっています。 コールセンターなどはストレスがたまりやすいと聞いていたのですが、ミュゼの募集内容は予約受付とあるので、これなら大丈夫かな？と考えているのですが、気になる点が一つ・・・ この募集毎回のように載っているのです。やっぱり仕事がきびしいからすぐにやめちゃうのですかね？それとか苦情とかの処理をさせられたりするのでしょうか？どなたか、ご存知の方がいらっしゃれば教えてください！！

受電コールセンターについて。 以前某携帯会社のお客様サポートのバイトをしましたが、覚えることは多いし、パソコンの操作やシステムも難しいしで辞めてしまいまし...

、覚えることは多いし、パソコンの操作やシステムも難しいしで辞めてしまいました。(同期内で唯一期間内に着台までいけませんでした。) 給料はすごくいいし、憧れのオフィスワークだし、髪型や服装も自由だし面白い人も多い華やかな職場だったので本当に残念でした。今は小さな会社で機械の修理のバイトをしてますが、楽だけど時給も低いしやりがいがありません。 正社員が決まるまでの繋ぎと考えても、やはりもう一度高時給のコールセンターに挑戦したいと思ってます。 携帯やWi-Fiのコールセンターは難しいことが分かったので避けたいです。また、ネットで受電の方が良いとあったので受電をやったんですが、性格的に発信の方が向いてるみたいなのってあるんですかね。職場の講師には、お客様サポートではなくテクニカルサポート(操作等の確認の仕事)のほうが向いてるのかもねと言われたこともあります。 コールセンターの仕事の経験がある方、ジャンルの違うコールセンターをいくつか経験した方、どんなことでもいいです。仕事の内容や難しい点、楽な点、あのコールセンターは難しいけどこのコールセンターは簡単だよ、といったアドバイス等教えて頂ければ嬉しいです。

コールセンターをあわないので退職したいのですがやはりストレートにあわないから辞めたいとかゆってもいいのでしょうか？ コールセンター辞める人はどのような理由...

たいとかゆってもいいのでしょうか？ コールセンター辞める人はどのような理由で辞めるんでしょうか？

【コールセンター勤務、上達したい、ストレス解消したい】 現在コールセンターに勤務していますが毎日ストレスを感じながら働いています。 3週間目です。 お客...

していますが毎日ストレスを感じながら働いています。 3週間目です。 お客様には「ご丁寧にありがとう」と言っていただけることも何度かありましたが、クレームの内容の電話を受けると一気に疲れてしまいます。 また質問をいただいた内容にもスムーズ言葉がでてこないことがあり、自分なりにマニュアルを作っています。でも、電話を切った後にあれも言えばよかったな、とか毎回反省しています。 コールセンターの応対がうまくなりたい、また仕事のストレスを解消したいです。 ざっくりとした質問内容ですが、アドバイスなどあればご教授お願いします。