事をしています。この会社に来て1年くらい経ちます。 この会社に来るまでは、営業やら販売やら窓口業務やら、とにかく接客業を中心にやってきましたので、多少の接客マナーは心得ているつもりです。 ちなみに今の会社では、お客様から「お宅の会社はお役所仕事だ」と言われることが多いです。 まあ、実際お役所系な会社ですし、そう言われることは始めから想像していました。私もこの会社に勤めるまでは「しょせんお役所仕事なんでしょ?」と思っていましたしね(笑) ただ、接客業経験者としては、お客様には満足・納得して帰っていただきたいと思えてしまうんです。 接客に命をかけるほどの情熱で臨んでいるわけではないのですが、お一人お一人のお客様に対して、自分が可能な限りのご対応させていただいているつもりです。でも、全てのお客様に満足と納得をご提供できているとは思っていないので、日々精進しております。 前置きが長くなってしまいまして、申し訳ありません。 イロイロとありまして、自分の中の接客観念に自信が持てなくなってきました。 そこで、皆様方がいいなと思える窓口接客係象を教えていただけませんでしょうか。迷える私にどうか光明を与えてください。 実際に私が窓口で他の同僚と仕事をして見た接客ぶりを例にあげておきますので、番号を選んでいただいてもかまいませんし、ご自由にご回答いただいてもかまいません。 ①仕事(ご対応)が早い。でもお客様からミスを指摘されることあり。 ②仕事(ご対応)は遅い。でも正確な仕事(ご対応)。 ③お客様からの預かり物や金銭授受の際、片手しか使わない。 ④聞かなくてもお得情報を教えてくれる。料金表等をくれる。 ⑤「記入するかどうかはお客様任意のサービスの申込書」にご記入がなかった場合、お客様のご意思と判断し、確認は行わない。 ⑥お買い上げのお品物やお釣りについて、お客様の目の前で数えて確認する。 ⑦複合サービスのお会計の際、明細を個別にご提示する(総額だけの案内ではなく、スーパーのレジのように何がいくらなのか案内する感じ)。 ⑧お帰りの際に「お気をつけてお帰りください」「お足元にご注意くださいませ」等、「ありがとうございました」以外の言葉を添える。 とりあえず思いつくままに書き並べてみましたが、いかが思われますか。ご意見(と言うか、アドバイス)をお待ちしております。
解決済み
3年生です。 マックスバリュのレジで2年ほどバイトをしている者ですが、就職活動の準備をしている私の話をレジ担当のチーフの方が聞き「もしよかったらココで働いてみない?」と言われました。 その時はいきなりすぎて「え!?」という言葉しか言えなくて、(スーパーの小売業はかなりキツイということをチーフが私に前もって教えてくれていたことなので)チーフの方は「やっぱ、いやだよね~」と言って何事もなかったかのように去っていきました。 工学部にもかかわらず、マーケティングや商品企画などの文系就職にも興味があったのでそれから、小売業についていろいろ調べていくことにしました。 すると、推薦状を店長からもらい、バイトからでも正社員になれる。という情報を得て「これは、チャンスかもしれない!」と思いました。 只しかし、チーフの方や店長の方に話を聞く前に最低限の知識が欲しいと考え、質問させていただきました。 質問の内容はこちらです。 ・推薦を店長からもらうことによってのメリットはなんなのでしょうか? 調べてみても曖昧なものしか見当たりませんでした。(例えば、欲を言えば筆記試験が免除されるなど) ・店舗で実際に働き、副店長や店長の経験なしでも本部でのマーケティング部や商品企画部への昇格は可能なのでしょうか?また、どのような人材がそちらの道に進めるのでしょうか? 大変長い駄文と分かりにくい質問ではありますが、この内容について詳しい方からの回答をお願いいたします。 ※私の勝手ながら納得のいかない状況(回答が曖昧,無回答etc....)でしたら、時間を変更して再度質問させていただきます。
イトを教えてください!
く吉野家16号線追浜店をご利用いただいたにも かかわらず、従業員の接客対応が至らず、非常にご不快な思いをおかけしてしまったことを心よりおわび申し上げます。 ご指摘の内容についてですが、こちらで記録が確認出来ませんでした。 ご利用いただきました状況を教えていただけないでしょうか。」 電話の会話はすべて録音しているにも関わらず、クレームは聴くだけで放置する企業体質である証拠と理解。電話があった際にこの件を知恵袋に載せる旨伝えると、あっさり開き直ってどうぞと了解された、クレームなんか意に介さないという感じだった。 店舗が店舗なら本社も同様にいい加減な存在なのだろうか? 底辺中の底辺企業とはこういうものなのだろうか、経験がないから分からないが。 売り手市場で人材不足のためカスみたいなアルバイトしか採用できない? それとも 神奈川県横須賀市の 16号線追浜店 が異常なのかな!!! 吉野家を利用されている常連さんはどうですか、店員さんの接客態度に不満はありますか? 但し、誤解のないように、この店舗に於いてもカスと思うのはただひとりで他の店員さんはまともです アホは 「白井」か「臼井」のどちらかのネームプレートでした この投稿について異議申立てを行わないことの了承済を得ているので実名を記載した。 常連さんの御意見をどうぞ宜しくお願い致します。
確認、納品の仕分けなど毎日忙しいです。 私は双極性障害で、定職に着くのは今のところ難しそうなのでバイトをしています。 私が思ったよりも遥かに多い業務量と更にここから責任が増えてくると考えると、とても続けられそうにありません。 なにか、おすすめのアルバイトはありますか? 出来れば年単位で続けたいと思っています…。 (病院に通いながら、週4〜5出勤しており1度も欠勤していません)
注意優勢型)と診断されました。 知能テストでものごとを並行してやったりメモ取りが下手で動作性が低く 逆にまた長期記憶能力のテストは満点を取り言語性は比較的高いとのことでした。 そんな私が今月に入って新卒で商社の営業で内定をいただきました。 もちろん企業には自分の生涯の事を話してません・・・。 一般で営業をしているADHDの方がいましたら今のうちに 身につけておいたほうがいいスキルやアドバイスなどあれば教えてください。 ちなみに仕事の中身はルート営業です。 また大学2年の頃スーパーのバイトをしていたのですが仕事を覚えられるず、 三か月でやめてしまいました。そのあとダイエットに傾倒してしまい、 接触障害寸前のとこまでいってしまいカウンセリングを受けています。 だいぶ症状も回復し今は健康そのものですが、働くことへの不安感はまだあります・・・。 カウンセラーの方に、もう一度、バイトをして自信をつけたらと勧められました。 そこで接客のアルバイトを探しています。そこでADHDで接客のお仕事をしている方がいれば どんなバイトがいいのかなどアドバイスをいただけると幸いです。 ちなみにカウンセラーは、ADHDであることを知っています。
ひどくて悩んでます もともと肌が弱いです 皮膚科に行って薬ももらってます でも、できるだけ手を洗わないことが一番の解決法です 飲食店はまずムリです アパレル系 雑貨屋など… できるだけ(思いつくだけ)あげて下さい
アドバイスなどがあればよろしくお願いします。 つい最近からコンビニのアルバイトを始めた大学1年生です。 只今、研修期間中でレジを始めて2回目です。(1日2時間です) いつもお箸やスプーンを忘れたり、値段のいい間違えをしてしまったり、おつりを間違えてしまったり ミスばかりしてしまいます。 今日もバーコードの位置を探すことにばっかりに頭がいってしまい、 モンブランを逆さまにするという大きな失敗をしてしまいました。 幸いにもたまたまお客様がバイトを終えた先輩だったのでよかったもの・・・。 先輩が隣についているのでミスが事前に防げているのですが、先輩が厳しい方でモンブランを逆さまにしてしまった時 お客様が店にもいるにもかかわらず大きな声で怒鳴られそうになりました。 すぐにレジにお客様がきたので怒鳴れませんでしたが、やはりここまでミスしていると、 自分には向いてないのかと自信をなくしてしまいます。 しかも今日のミスを店長に報告されたときに、「次からシフト入ってもらおうと思ったんだけどなー、もうちょっと 研修必要かなー」と言われて、 他の先輩方は2回ぐらいの研修で出来ているのかと思い、もの凄く自分が情けなくなりました。 自分では必死にミスをなくそうと思っているのですが お客様を目の前にしてしまうと慌ててしまい、同じミスを繰り返してしまいます。 あと隣の先輩が怖くそれでもビビってしまってます。 長くなってしまいましたが、 コンビニバイト経験者に質問させてもらいます。 皆さんはたった2回(1日2時間程度)でレジ打ちを普通にこなるようになりましたか? このようなミスばかり繰り返す人は向いてないと思いますか?(コンビニバイトに) ちなみに私は辞めようとは一切考えておりませんが本当にこれからやっていけるのかとても不安です。 ミスを無くすためメモ取り、家に帰ってからメモを清書してまとめたり、 イメトレなどやっていますがそれでもミスしてしまいます・・・。 ミスを減らすため皆さんどのようなことを注意したり行っていますか? すみませんが回答お願いします。
のですが、どうして新人男性を窓口なのですか? 銀行側はなにを学ばせようとしてるのですか?
求人の検索結果を見る
1
続きを見る
2
3
スーパーバイザーに向いてる人の特徴とは?仕事内容やなり方も紹介
仕事を知る
現場の一般スタッフよりも上の役職として、スーパーバイザーを設置している業界は多数あります。スーパーバイザ...続きを見る
2022-12-28
スーパーバイザーとは?業種別の仕事内容や必要なスキルを解説
スーパーバイザーとは、初級管理者に相当するポジションです。全ての業界に設置されるわけではなく、小売業・コ...続きを見る
2023-04-06
スーパーのパート面接で言ってはいけないこと、NG行動はある?
選考対策
スーパーのパート面接を受ける際に、言ってはいけないことと、NG行動を把握し、準備をしておくと、担当者にや...続きを見る
2023-04-21
転職したらやることは?転職先への提出書類や各種手続きについて解説
法律とお金
転職したら、さまざまな手続きをしなければなりません。入社時に必ず提出が求められる書類もあるので、事前に把...続きを見る
2024-06-05
大手に転職できる人の特徴は?転職成功に必要なコツもチェック
大手に転職できる人はどのような特徴を持っているのでしょうか?大手企業とは何かを定義した上で、大手企業への...続きを見る
英語の「ビジネスレベル」とは?日常会話との違いや習得方法を解説
英語力を条件とした求人の中には、ビジネスレベルの英語力を求めるものもあります。目安を把握しておけば、自分...続きを見る
所定労働時間を下回ると給与は減る?基本知識や控除されない基準を解説
一般的に、始業の時刻から終業の時刻までの時間は「所定労働時間」と呼ばれています。所定労働時間の基本的な知...続きを見る
ハイクラス転職とは?メリット・デメリットや目指す際のポイントを解説
働き方を考える
転職活動を進めている人の中には、ハイクラス転職が気になっている人もいるのではないでしょうか。意味やメリッ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です