詳細は、質問欄から見ていただければありがたいです) 夫ともに歯科医院を経営しております。 当院に勤務している勤務医(34歳、男性)については、院内の派閥を積極的に作り、今現在は院長VS勤務医派閥(院長以外のスタッフ)に分かれています。 勤務医は、表面上院長にも取り入っているのですが、影では院長に対する誹謗中傷を繰り返し、スタッフに吹聴してまわるということを行っています。 しかし、あと2ヶ月で退職する旨を申し出てきたため、急遽新しい代診の勤務医(30歳、女性)を採用しました。 すると今度は、その勤務医同士で意気投合し、新たなる派閥を作り始めたと、昨日1人のスタッフ(歯科衛生士)が相談に来ました。 彼女いわく、『勤務医(34歳、男性)は、2面性があり、この先生が勤務してから院内の雰囲気が悪くなった。あと2ヶ月で退職するといっているが、今では新しい勤務医(女性)と共謀して、1人の新人歯科助手を使って、スタッフ間の権力関係を詮索し始めた。彼が退職しても、女医も同じ性格のようだから、派閥を作っていくことになるかもしれない。どうか、院長にこの事実を報告してください。』 とのことでした。 これまで質問させていただいた男性勤務医については、あと2ヶ月で退職させますから問題はありませんが、 新しく入職した女医についてどのような対応をとったらよろしいでしょうか。 彼女について ①性格・・・プライドが高くスタッフを見下している。 スタッフにはあいさつをしない。 ②患者さんに対する姿勢・・・上から目線で会話する。 粗雑な治療により、患者さんやスタッフから苦情多数(本人には度々注意しています) ③問題行動・・・勤務が終わった後や、休日に一人で複数の酒場に入り浸り、知らないお客さんと大騒ぎをする。常に酒や男に依存しなくてはならない。 ④その他・・・自分の気に入っている特定の歯科助手(1人)に対して、勤務中に『○○(←名字)ちゃ~ん』と呼ぶ。 これまで勤務したドクターで、そのような人はおりませんでした。 彼女がつい最近まで付き合っていた(今は係争中)男性歯科医師の父親(医師)が私たちの自宅を突然訪れ、 彼女は『境界性人格障害』であるということと告げられました。 そちらは裁判を起こす準備を始めているそうです。 どのように対処すべきでしょうか
解決済み
者なんですが、とんでもない職場だったように感じました。 初日に一番長く勤めてる(7年)受付兼助手の女性に、先生の言ったことはたとえ黒でも先生が白といったら白になる。絶対言うことを聞くことを約束させられました。(どこの職場でもある程度はそういうことってあるので、あまり深く考えずにわかりましたと答えました。) 勤務しているスタッフは衛生士4名、私が入ってすぐに2名辞めました。1人は勤続1年、もう一人は一ヶ月半とのこと。 助手兼受付は私を含めて4名、上の長く勤めている人以外、勤務2ヵ月位とのことでした。 毎日女性が面接に訪れ、毎日新人さんが入ってくるのですが、昼休みにご飯を買いに行く風を装って帰ってしまったり、一日勤務して辞めてしまう人がたくさんいました。ばっくれが多いので、二時間の昼休みはよほどのことでない限り外出禁止という暗黙のルールもありました。 先生がかなり口が悪く、患者さんの目の前で怒鳴られたり、おめぇ、てめぇなんて呼ばれるのはしょっちゅうで、ライトの位置が悪いとライトを頭にぶつけられる助手さんもいたそうです。 またベテランの助手さんも指導をあんまりせず注意ばかり、ただ勉強しなさいの一点張りでした。新人さんがどうしていいかわからずに、何かすることはありますか??と聞くと、見てわかるでしょ?なって言ったり、ほったらかしで自分はおしゃべりばかりしていることが多かったです。これはどこでもあるのかも知れませんが、助手さんがやってはいけない範囲の仕事も行っていました。(これに対して、先生の言うことは絶対という約束だったのでしょう) 覚えることが多く、それでも仕事内容自体にはやりがいを感じられそうだったのですが、あまりにも環境がひどい為すぐに退職させてもらいました。 どこもこんなものなのでしょうか??医療業界が初めてなので驚いてしまいました。
する扱い(?)が小馬鹿にしすぎているように思います。 私は決してバカではありません。偏差値70近い私立高校を出て、たった一年で中退したものの関西ではそこそこ名の通った私立の薬学部だったので…。 少なくとも今の歯医者のスタッフ(助手しかいない)の中では学歴はダントツです。 しかも、その教育係は偏差値45くらいの高卒からの社会人です。 いくら私がバカにされる要素が多いからといって少し調子に乗りすぎな気がします。 私がバカにされてしまう要素としては、 ・マイペース ・要領悪い ・知識の習得はできても、型取りなどの衛生士業務の技術が伴わない(どんくさい)←と言ってきたくせに、私のことを「若いわりに覚えが悪いな〜」などと言って私の全身を揺さぶってきて、私は頭をぶつけた。 このような扱いにさすがに頭にきたので、 その人だけに挨拶しないなどの無視をしましたが、 私は間違っていますか???? 人がヘラヘラしてるからって調子乗るのもたいがいにしろって感じです。 それから、私は指示書をよく間違えます…。 私がどうすれば、相手は自分の行いを省み、 謝罪してくれると思いますか? 相手が反省し、謝罪するなら何だってします。 泣く、わめくetc
えていました。なのですが学校に来た求人には医療関係は歯科助手しかありませんでした。歯科助手の仕事は大変ですか?また、もし 転職するってなった際は他の病院などの受付の正社員として雇ってくれますか?
すが、東京に就職したくて、東京の歯科医院に面接に行くことになりました。 ですが、志望動機、自己PRなどあまり自信がありません。 今考えている志望動機です。ほかの質問の回答を参考にさせてもらったものなのですが・・・。 「歯科助手をしている友人が大変な仕事だけどやりがいのある仕事だと聞いたことがきっかけなのですが、 昔から、歯医者が苦手ですごく恐怖心があったのですが、スタッフの方々がとても優しく接してくれ、 恐怖心はいつの間にか消えていました。 なので、私も同じように恐怖心を持った方や子どもさんに少しでも安心してもらえるような歯科助手になりたいと思いました。」 自己PR 「接客の経験もあり、患者様を大切に思う気持ちと笑顔には自信があります。 足らない部分は勉強し、専門的な知識と経験を積み臨機応変に対応できるとともに、患者様が来院しやすいような接客、先生や衛生士の方がスムーズに治療できるようなサポートができるよう日々努力していきたいと思っています。」 どうでしょうか? せっかく面接の機会をいただき、何時間もかけて東京にいくのでできるだけ無駄にしたくありません。。 就職が決まったら、引っ越す予定なのですが、やはり地方からだと不利になるのでしょうか・・・?
法行為を平気で未経験のバイトの助手にやらせ、出来なければ怒り、 「患者さんが第一」と口では言っておきながら、忙しかったり思い通りにならないとイライラして、患者さんの前でも舌打ちしたり、ミラーやシリンジを放り投げたりします。言ってる事は矛盾だらけで最近特に理不尽な八つ当たりが多いです。衛生士学校に通う助手さんバイトに対する依怙贔屓が激しく、私なんか一生懸命働いてても怒られるのに、その子は「患者さんがいないから」とサボっていても怒られません。 院長はどうも私が目につくらしく、いつも小さなミスを見つけ出しては私にばかり怒ります。院長に言われて診療補助についても、結局何かしら気に入らないらしく終始イライラしっぱなしです。他の先生の時はそんな事はありません。もちろん、私も人一倍不器用で要領が悪い事は承知してるので、他のスタッフさんたちに教えていただきながら治療の流れや種類、バキュームなどを勉強したり、努力は怠っていません。また、法律上違法な印象採取、セメント除去などの患者さんの口の中に触れる行為をやるにあたっては、万が一にでも患者さんに苦痛を与えないよう、診療後居残りで模型で何度も練習しました。確かに自分もまだまだ至らないですが、お会計をしていて電話に出れなかっただけで「意識が低い」とまで言われたのは心外でした。私なりに責任を持ってやっていました。だからこそ、最近こんな院長に対して不信感が募っています…外科医特有の自分本位な性格で、腕はすごく良い先生らしいのですが、人として尊敬できず、正直院長の下でずっと働いていたくはありません…どの職場でも悪い所なんか挙げ出したらキリがないし、他のスタッフさんは良い人達だし仕事は好きなので辞めたくはないのですが…
「私は大学生の時に歯列矯正を始め歯医者に通うようになりました。通ううちに歯に興味をもち、 歯科医院で働きたいと思うようになりました。人と接することが好きなので、患者さんの不安を少しでも和らげれるよう接客をしたいと思います。 上手くまとまりません。よろしくお願いします。
し働かせて頂き、 4月から正社員で歯医者で働いているのですが、スタッフの人との接し方が上手くいかないで す。 原因は、私の仕事の覚えの悪さです。 ・何度も注意されたことを間違える。 ・慌てるせいで仕事がスムーズに行えてない。 ・治療の流れを理解せず先読みができていない。 ・しどろもどろする。などです。 学生時代から歯科業務(バキュームの使い方.セメントを練る等)が苦手で、何度も練習してやっと出来るのですが、今は仕事の緊張、ミスへの不安で上手くできません。 メモを取る.帰宅後は纏めることは行い次の日の治療の流れも確認しますが、現場に行くと緊張で慌ててしまいミスをするの繰り返しです。 それでスタッフの人も呆れているのと、人との距離の取り方やコミニュケーションが苦手で悪循環に入っております。 その中、ベテラン助手さんが「あなたはもっと自分から輪に入らないといけない」 「仕事以外のところでコミュニケーションをとりなさい」と言われてしまいました。 お昼休みは私含め5人のスタッフが昼食をとり、仮眠をします。 しかしその時はすでに4人で輪に入っているので入るにも入れませんし、話も振られません。 自分から話をするのもおかしいので 昼食時に、「お茶淹れます」と言っても他のスタッフから「大丈夫だよ」 電話の対応は教えてもらっていませんが、休みのときに電話がなったので他の人に変わって貰おうとしたら「は?何やってんの?」 いつもお弁当を温めて貰うので 「今日は自分がやりますよ」 →「いや、私が近いから私がやるから」 そのように対応されてしまいました。 自分が引き起こした雰囲気なので、 仕事に対しては今後注意されたことは二度と言われない。 周囲を見渡す、余裕を持つように心がけます。 しかし、仕事以外で新入りがコミュニケーションをとるのはどのようにしたらいいのでしょか?
として勤務しました。今日は初日ということもあり、教育担当の人の仕事をみたり、説明を聞いたりしていました。 その、歯科助手の先輩は患者さんの歯を削ったり、印象をとったり、矯正のワイヤーを付け替えたりしていました…。最初は、衛生士の方なのかな?と思いましたが、助手だと言われました。その先輩だけでなく他の助手さんも同じようなことをしていました。全て歯科助手ではなく、歯科助手の方が矯正をして最後のチェックは医師がやっている感じでした。 以前、2ヶ月ほど歯科に勤務していたことがあり、そこで患者様の口腔内にさわるのは資格がない助手は違法行為だ。バキュームはしてよいが。と教わっていたので、今日びっくりしてしまいました…。レントゲンは医師が押していましたが…。 タービンの使い方なども教わったので、後に私もその業務をする事になると考えると不安でたまりません。 職場は人がとても多く、お局みたいな人も居ますが、教えてくれた先輩は優しくて家からも近く勤務しやすいのでそこに長く勤めたいと、思っていますが…違法行為をしているという事が嫌だというか…自分が患者だったら知識のない人にしてもらいたくないし、なにかあった時、私は責任とれません。違法行為していて、逮捕されたというニュースも見たことがあり、不安です。 前の医院は実家の都合ですぐ辞めてしまいましたが、違法行為もなくそこにずっと居ればよかったなと後悔しています…。 今の職場で頑張る!という気持ちで居たのに、違法行為を今後させられるのかと思うと気が滅入ります… ですが、勤めたばかりで辞めるのも精神的に弱いのかなと…色々考えてしまいます。 どうしたらいいのでしょうか、、 こんな質問で申し訳ないですが、経験者の皆様や同じ体験をされた方、なにかアドバイスを下さるとありがたいです。お願いします。
回答終了
1ヶ月がたちました。分からないことばかりで四苦八苦しながらも、なんとかやっています。仕事にも少し慣れてきて、できることも増えてきて嬉しい気持ちもあったりします。働いているクリニックは、医師が10名、衛生士が20名、助手が私を含めて7名と、わりと大きめなクリニックです。(受付は衛生士と助手が交代でやtっています) 最近、某掲示板をなにげなく見ていたら、自分が働いているクリニックの書き込みを見つけてしまいました。その内容は、100%悪いものばかりでした。すべて患者さんからの意見ですが、 ●受付の愛想が悪すぎる。→人によりますが、中にはそういうスタッフも・・・。 ●予約した時間に5分遅れただけで、「遅れるならもう来ないで下さい」と言われた。→これは見ていないのでわかりませんが・・・。 ●何の説明もなく、健康な歯を削られた。→これも見ていないですが・・・。 ●歯科助手が口の中を触ったり、レントゲンを撮ったりする。→実際しています。 ●「小児歯科」も受け付けているのに、子供に冷たい。→5歳の女の子が虫歯の治療に来た時「痛いのは当たり前なんだから我慢しなさい!]と怒鳴ってました。 などなど・・・正直言って、ほぼ納得してしまいました・・・。先輩たちが「最近なぜか患者さんが少なくなったので楽でいいよ~」などと言ってたのも納得しました・・・。でも患者さんからの悪い評判は、ショックでした・・・。 私は助手ですが、先日「慣れてきたら、型取りやレントゲン撮影もやってもらいます」と医師に言われました。先輩の助手の方たちもみんな慣れた手つきで当たり前のようにやっています。違法なのは承知の上・・・。 ネットでいろいろ見ていると、助手が患者さんの口に触ったりレントゲンを撮ることは、違法であることを知りました。しかし、それは暗黙の了解?でどこのクリニックもやっているとか・・・・。 これらのことに正直戸惑っています・・・。正社員じゃなくパートなんですが、それでもこの不景気の中、仕事が見つかってありがたいと思っているので、そう簡単に辞めるのも不安です。仮に辞めてもたった1ヶ月で辞めてしまっては次の就職活動で悪影響になりそうですし・・・。幸い先輩スタッフは新人の私にはとても親切丁寧に教えてくれるので、その辺はありがたいと思っています。 このまま今の仕事を続けるべきか悩んでいます。。。
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