す。 2年ブランクがありますが以前美容師をしていました。 最近になり美容師に戻ろうか悩んでいます。 美容師として働いていた時に失敗したことやクレームがあったことなどを思い出してしまいとても悩んでいます。 美容師の皆さんは失敗やクレームがあった時はどう立ち直りますか？ 自信を無くした時はありますか？ 自信が無くなったらどうしていますか？ 美容師でないにしろ仕事で失敗やクレームがあって悩んだ方に回答いただけたら嬉しいです！
解決済み
に自分がスタイリストになって、カウンセリングから施術後までになかなか打ち解けるというか会話が弾んだりとかがありません。 単に私がどう話しかけようかとか考えてしまってタイミング逃してしまうのが大体なのですが、カウンセリングシートに『静かに過ごしたい』にチェックされていると必要以上に話しかけられずに終わってしまいます。 (ダメなところだと自分で自覚してます) でも他のスタイリストは『静かに過ごしたい』にチェックしてる人でもカウンセリングで打ち解けて施術中に話が弾んでる方もいます。 私は話したい派の人間なのですが、お客様もタブレット見てたり携帯でゲームしてたりとそれぞれの過ごし方があるのも事実なわけで。。 実際、必要以上に話しかけないというやり方でクレームを貰ったことは無いですし静かで落ち着いたといういい口コミをいただくのも事実ですが、、、 美容師の先輩スタイリストの方良かったらアドバイスください。
回答終了
ットモデル、カラーモデルを入れても先輩は 一から全部見てくれません。 塗るのが遅い、出来なくて当たり前なのに、 全てに対して怒られます。 パーマの巻き方、カットの切り方も教わってないです。 なのですが、ジュニアスタイリストと言われ 気付けば、勝手にその立ち位置にいます。 ルクサというチケットを買って、 安くできるメニューがあり、それで来られたお客様は 少しクセがあります。何かしらに、クレームをつけてきます。そんなお客様ばかりではないですが。 そのルクサと言うチケットを買われたお客様を私が入っています。私が入ると毎回クレームの嵐です。 技術、カウンセリング不足と言うのも十分 理解してます。 年齢も50代の叔母さまが多いです。 私の年齢は22歳で、どうしてもお客様との 理解の差が生まれてしまいます。 今回のお客様も、パーマのクレームを出してしまいました。お客様が帰られる際に今の若い子には私のやりたいスタイルなんて分かるわけないよねと嫌みたらしく、言われました。 私年代でで50代のお客様を指名なしで施術する事はありますか？ 美容師を辞めるか、職場を変えるか考えてます。 こんな状態が続くのはしんどいです。
お客さんで練習しないと早く成長しない」というオーナーの方針の元、このお客さんなら行けると判断されると新人でもカットを任されます。 もちろん上手く出来ない事はオーナーも承知の上で、技術に関しては怒られる事はありませんが接客態度に関しては「表情が硬い・新人感が出ている」と厳しく言われます。 原因は「技術が未熟でクレームが来たらどうしよう」と思ってしまうので中々笑って・自信をもって接客する事ができません。 これは甘えなのかもしれませんが、勤務時間後に残って練習するのも1日1時間30分～2時間が限界で、器用ではないので成長スピードも速い方ではありません。 給料が良くて入社したのですが、オーナーの求める成長スピードに応えないとならない、明日はどんなお客さんを任されるのだろう（その後にオーナーに怒られる）と思うと辛いです。 例え退職しても美容師として生きていく以上、いずれ通る道なので職場を変えても大きく変わらないのかなと思ってしまいます。 社会人として自覚が甘いだけでしょうか。
のアシスタントの仕事があったのですが、美容師アシスタントは大変ですか？ 私は高校三年生なのですが、なりたい職業も現在定まっておらず、とりあえずどこかに就職しようと思っています。(大学に行く選択肢はありません) ネットで調べたところ、最初は受付や掃除など雑用をやって、そのうちシャンプーやカラーなどが出来るようになる、でも練習して資格を取らないとカットはできない、と書かれていました。美容師になるのが夢という訳では無いので、ずっとアシスタントとして働ければいいのですが、それでも大丈夫でしょうか？ もし詳しい方がいましたら、以下のことを教えていただきたいです。 ①高卒で美容師アシスタントは大変か ②美容師にならず、アシスタントとして続けていくことは可能か ③顔やスタイルがよくないとダメか ④その他苦労すること 回答いただけたら、将来のことなので精一杯考えたいと思っています。回答よろしくお願いします。
予約を入れていました。ところが時間に到着してみると、予約を忘れられていたようで、美容院Rには誰の姿も なく開店していませんでした。当然何度電話してもつながらず。時間ばかり過ぎパニックになったものの、偶然にも近くにあるグループ店Oに出勤していたスタッフがおり、そちらに飛び込み急遽簡易にセットしてもらい式に間に合うことができました。Oの方は自分たちのミスでは無いのに平身低頭で謝り、Rに伝えると言ってくれました。 その後、Rから何の連絡もなかったため、本社にグループ店Oの対応のお礼と、Rのクレームを入れました。そしたら今日仕事中に、すみません、後で連絡しますとRの店長から短い留守電が一本残されていました。が、その後連絡はありません。 美容院は接客が続いたらミスのあった客に連絡することも出来ないものでしょうか。やはり一見さんは軽んじますか。あなたの店でもしこのような予約忘れのミスがあったらどのように対応されますか。 大事な式の前に初めて使う美容院であれば、こちらから予約を確認するべきだったとは反省しています。
様から『カットがガタガタでした』や、『短く切られすぎた』などの評価1にしてくるお客様が続いています…そもそもカットしていません…。 事実と異なる施術メニューです。会話の内容でも1をつけられました。『タメ口で話されて腹が立った』など… タメ口でなんて話していないのに 毎回お詫びの返信をするのですが。 最近、このような事がずっと続いていて、 さすがに腹が立ってしまいます。 こういう事を書く人はいったいなんなんでしょうか？？どこか業者さんに雇われていたりするのでしょうか。。。そういう、悪い口コミを書かせる業者とかっているんですかね？？悪い口コミの内容が事実と全く異なっていてびっくりする事が続いています…。
そこでカット専門店で正社員として働いている方に質問です。 ①給料は求人などにある通り他の美容室より高めでしたか？年収はどれ位でしょうか？ ②残業無しと聞きましたが、営業時間が終わったら即退店なのでしょうか？ ③業務内容は激務と言われるほど大変なものでしょうか？ ④カット専門店独特のペナルティーみたいなものはありますか？ ⑤1日の仕事の流れなど教えて頂けると嬉しいです！ 是非参考にさせて頂きたいので宜しくお願い致します。
るようになってきて自信がついたところであるお客様からシャンプーのクレームを頂いてしまいました。 それで今までやってきたシャンプーに対してすごく不安な気持ちを抱いてしまい、最近何もかもうまくいかなくなってきています。 お客様と会話するのも元々苦手で、 うまく話せなくなってしまい、カット練習のモチベーションもあがらず、世間がこのような状況なのでカラーモデルも募集することが難しく、 未来に対する不安が大きくなりすぎてしまい、まだ店の人に相談はしていませんが転職を考えています。 美容業から転職するとすれば 最終学歴が専門学校なので 資格もあまりないため勉強しようかなとも思います。 どういった職業がよいのでしょうか？ ちなみに建築系、 インテリアコーディネーターの資格に 興味があります。
てまだまだ未熟ながらも、接客も技術もさらに向上したいという気持ちをもって仕事に向き合っているつもりです。 ですが、丁寧な接客を心がけていても応答が携帯触りながらだったり新規でこられたお客様で気が強めの方で初めからタメだったりで「怖いな、クレーム言われたらどうしよう」とか「携帯触ってるけど本当に話伝わってるかな」とかいちいち気にするのも疲れたし今個人的に接客業という仕事に疲れてしまいました。 接客業の方、どう気持ち切り替えてますか？ それともここまで来たら1度接客というお仕事は離れるべきでしょうか？
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