ャットや電話で対応して20分経過しました。 うち10分は電話をしながらずっと外で待っていたのですが、全く別の場所に向かったり、日本語が不自由で何を言っているかわけがわからず、こちからから住所を提示しても分からないと言われてしまい、結果30分ほどたっても全く到着する気配がなかったため「もういいです」と言って電話をきりました。 そうしたら、ウーバーイーツアプリでお客様が返事をしなかったためキャンセルになりました。 とかかれ、お金は請求される旨が記載されていました。 自分がもういいと言ったのも悪かったかもしれないが、意思疎通が取れず、忙しいからウーバーイーツを頼んだのに30分経っても到着する気配が無く、そう言うしかなかったです。 せめて一言クレームを入れたいのですが、何処で電話が繋がりますか？
解決済み
ではそういう仕様だから仕方ないとかいってる回答も見たことがあるのですが、その配達員が自らダブルピックできますって選択してるわけですよね。 それなのに配達員は悪くないっていう意見は意味が分からないです。 低評価つけてもいいですよね？また、詳しい人教えて下さい。
がどうしますか？と言われたのですがそれって普通なんでしょうか！？ 今までそういうことがなかったのでわかりませんでしたが、 2件同時だったのでそんな時間待ってられないと思いキャンセルしました。
、フードデリバリーの配達中に事故に巻き込まれた、起こした場合、どう対応・連絡するのがよろしいのでしょうか…？ ◯ーバーなら、バイクを転倒させてしまった、商品を落下させてしまった…等を伝えて、サポートキャンセルでアカウントへの影響は特段に無いようですが、 ◆「◯前館の場合」は、どの様にサポート等へ連絡すればよろしいでしょうか？ ※事故と伝えると、アカウント永久停止と聞いております。それは大変に生活が困難な事態となります。 万が一、事故等が起こった場合でもアカウントへの影響を最小限に出来る伝え方はあるのでしょうか、、年末年始で、事故が増える時期なので万が一の事を考えてお伺いしたいです。
リクエストを受けるのか、時間でみるのか、ダブルは取るのか、皆様はどういった基準でリクエストを受けてますか？
を始めて約2週間になります。 ①ピック時の完成待機について ピックのため店舗に到着すると、既に料理が用意されているケースが多いです。(体感8割程) 店内が混雑していると待機するケースもありますが、相場としてはかなり混雑していない限り待機は発生しづらいものなのでしょうか？ ②調整金について 高確率で見積もりより数百円多い売り上げとなります。 これは配達が遅いという認識でよいのか、はたまた速度以外の理由(キャンセルされた事案・蹴られ続けた事案)などで調整がついたのかが気になります。 ③配達速度や評価について 上記2点の理由から、配達速度をはじめとした評価が非常に気になっております。 自身の配達速度や、総合評価についてはお客様からの評価で判断するしかないのでしょうか？ 長文、稚拙な文章で申し訳ございません。 ご教示いただけましたら幸いです。
のですが、気のせいですか？ 以前、届け先が分からないと電話が来たため確認したところ、自宅周辺でウロウロされているようでした。 そのため、「この道路からこう入って…」など出来る限りかなり詳しく説明したのですが、理解してもらえなかったようです。 分からなかったのは仕方ないですが、その後の対応が酷すぎました。 自分が道路に出て行こうかと思っていた頃、「いたずら注文のため」という事実とは異なる内容で注文を勝手にキャンセルされてしまいました。 この時はカスタマーサポートに連絡して返金してもらえたのでまだ良かったのですが、似たような案件が過去にもあったり、SNSなどで店頭での態度が悪い様子を度々切り抜かれているのを見ても、そういう人が多い傾向にあるのかなと思ってしまいました。 まぁ、"人にこき使われて"というのはいい気分がしないのは分かりますが、とはいえこれも立派な接客サービス業で仕事ですから、最低限のモラルを持ってやっていただきたいです。
たいです。ですが、求人情報もなくウーバーの公式サイトに色々選択肢はあるものの、どれがチャットサポートか分かりませんでした 。 もしチャットサポートの求人の場所を知っている方いらっしゃいましたら教えて下さい。よろしくお願い致します。
いるという事もあり、やってみたいという気持ちが高まっています。 幸いな事に中型２輪免許は持っていますが、原付を含めてバイクには教習所でしか乗った事がありません。 近所のバイク屋がＧＥＡＲというバイクを１か月１万円で貸してくれるというので、それで試してみようかな？と思っています。 というのが今日までのお話。 先程、初回クーポンというのを使って注文をしてみたんですが、店舗から出発したのに全然届かない。 というか途中で止まったまま動かない。 あまりに動かないのでメッセージをしたが通じず、店を出た時間から１時間後にキャンセルしました。 仕方ないので、実際に店に行って同じ物をテイクアウトしようとしたら「もしかしてさっきＵｂｅｒで注文されたお客さん？途中でバイク事故っちゃったみたいでさぁ～本当申し訳ない。少しオマケさせて貰ったんで。」と言われました。 すり抜けとか無理な運転をしたのでしょうか？ ２輪のバイクで配達するのが一気に怖くなってきました。 良く考えたら皆が配達して欲しい時は荒天時だろうし、そういう時って滑るのかな…とか。 ３輪のバイクとか、いっその事軽貨物の方がいいんでしょうか？ それとも、こんなチキン野郎には務まらないでしょうか？
ですが、もしすごい量の料理や大人数で食べる寿司みたいに大きな器の容器の場合、よく配達員の方が背負っているバックに入りきれない場合ってありますか？ その場合どうしますか？
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