ちした場合、問題なく受信できるようになりましたか？ 私は、独り立ちしていますがまだ慣れていません。お客様の会話も慣れず、システムにも慣れません。私は要領が悪すぎるのだと思います。
解決済み
。 はじめてコールセンターで働いており、営業の電話をかけていますが、目標という名のきついノルマがあり精神的にしんどいです。 正直成績としては悪くは無い方だと思います。 発信をはじめた最初の月からインセンティブを貰えていましたし、先月と先々月は満額貰えました。 ですが、やればやるほどノルマがどんどん増えていき今月は私だけこんなに？と思うほど周りと大きくノルマが課せられています。 プレッシャーをすごく感じるようになってしまい、ここ数日はアポを取れておらず、夜も眠れないくらいストレスになっています。 数字の世界なので自分が不調の時に周りの人がアポ取れてるのを目の当たりにすると、お腹が痛くなってきたり泣きそうになってしまいます。 元から人より気にしいな性格なので、いちいち一喜一憂してしまう自分には向いていないのかなと思っています。 ただ、4ヶ月で辞めるのは忍耐力が無さすぎるでしょうか。 経験者の方から意見貰えると嬉しいです
まいました。 ライフライン系受信メインのコールセンターなので、嫌な目に遭う確率は少ないだろうと思っておりました。 しかし中年以降の方、特に男性の中に手続き通りに進んでいるだけなのに突然激昂される方がおります。 何か不備があったとか、私が無礼だったなどではなくDV体質で暴力的に出るという感じです。 それが数回ほどあり、中年男性でそういう傾向の声質の方だとアッと思った瞬間に強張ってしまうようになりました。 今まで見知らぬ男性に訳の分からない激昂や罵声を受けたことがなかったのですが、心がびくつくようになってしまいました。 しかし声に怯えが出るとそういう方は尚更威圧的に出る為、平静で穏やかな声を出せるように心がけていますが結構参ってる気がします。 中年女性の方にもそういう方はいますが、まだ女性同士なので少し落ち込むくらいで済みます。 男性は力押しの激昂に罵声なので恐怖心を持つようになってしまいました。 もともと、声が幼く聞こえるようなので尚更そういう目に遭いやすいところあるのかと思います。 どのように対応していけば上手く乗り切れますか。
トレスになるためでしょうか。 座り仕事で健康にもよくないのもありますか。
回答終了
す。 ストレス発散方法は人それぞれだと思いますが、自分はこれをすると少し気が楽になる・・・っていう考え方だったり、音楽、スポーツなんでもいいので教えていただきたいです。 自分勝手だし短気だし、話聞かないし 私の説明を遮りまくって言わせなかったくせに、相手の話が終わってから説明の続きをすると、じゃあ最初から言ってよって言われるのが本当にイライラします。 途中で遮って邪魔したのお前だろって思うし どうにもならないことを、やっと繋がったからどうにかしろって言われるし嫌味言われるし 特に西日本の人間はそういうのが多くて テレビで見る大阪の橋本と同じ あの独特なイントネーションの喋り方をきくだけでイライラします。 最近ストレスのせいで髪の毛が抜けて悲しいです。 ※仕事やめろ、転職したら？、皆同じだから等の回答はやめてください。
ある方にお聞きしますが、SV自身がストレス等によって辞めてしまったことはありますか？ また、それはSVになってからどのくらいで辞めましたか？
うのは普通ですか？ 常にではなく、クレーマー対応で永遠と説教されると息が上がって苦しくて声自体が出なくなります。数秒すると声を無理やり出すことはできるようになります。
般オペレーターに嫌な人がいた経験がかなりあります。 コールセンターは掃き溜め、底辺が集まりやすいのでしょうか？ ご意見お聞かせ下さい。 今は一般事務ですが、コールセンター時代はあまり良い記憶がないです。 人間関係の良いコールセンターってあるのでしょうか？ よろしくお願い致します。
イトで大変なことをなるべく多く教えてください。又、そのなかで最も大変だったことも教えてもらえると尚ありがたいです。
スです。好きなことをしててもふと仕事のことが頭をよぎってテンションが下がります。対応する年齢層の人を見かけるだけで不快な気持ちになってしまったり、声を聞くだけで泣きそうになったりします。明日から連休だって日でも、次の出勤のことを考えてしまったり、仕事の日も泣きそうになりながら支度します。 転職したてでまだ入って２ヶ月しか経っていないので辞めたくないです。 コールセンター経験のある方、どのようにして自分の気持ちを落ち着かせていましたか。アドバイスをください。
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