がおかしいです。 私はコンビニでバイトをしているのですが、1ヶ月に何回が来るクレーマーについて愚痴らせてください。 年齢は60代~70代くらいの男性で、来たら絶対になにか文句を付けてきます。 いくつか例を挙げると、まず入ってきたら店内を一周して文句を付けれそうなことを探します。 わざわざプライスが貼っていない商品を持ってきて「これ、俺買う予定なんだけどなんで値段ないの?この店は客から金を吸い取ろうとしてるんだな」と言ってきます。私はただ嫌味っぽく言われるだけですが、同じバイトの少し大人しい大学生の方には以前怒鳴ったこともあるそうです。本当にその商品を買われるなら申し訳ないのですが、結局その商品は買いません。 他にも、雨の日少し床が濡れていると「滑って転んだらどうするんだ。治療費出せるほどこの店は稼いでないだろ」と意味がわからないことを言われます。 また、年齢確認のボタンをタッチしないため申し訳ありませんが、ご協力の方お願いします、と言えば「俺は1度も押したことがない。そんなルール知らない。この店は俺のファミリーだからな」とまたもや意味のわからない言葉を並べてきます。その後も支払い方法を何も言わないので支払い方法を尋ねれば、「普通に考えてSuicaだろ。そんなのも分からないのか」と言われ買い物が終わると「俺が悪いみたいになってるけど、喧嘩売ってるのそっちだからな」と言いながら帰ります。 月に4回ほどその男性は来店するのですが、来る度来る度このような事をされます。 私は今の店舗でバイトを始めた当初に、「この店の店員は全員声が小さい。特にお前」(私がこの人を接客したことはないです)と言われたことがあり、言われた時はとても怖かったのですが周りのバイトの人に話を聞くとだいぶおかしい人だと知り、最近は面倒くさいので来ないで欲しいと思っています。また、こんなに毎回下らない文句を付けているのに、よく平然とお店に来れるもんだなと心底思います。ベテランのパートの方曰く、自分が教えてあげることで(本人は良い事だと思ってるみたいです)この店が良くなっているんだから感謝をして欲しいと言っていたそうです。 接客するだけイライラしますし、私は怒鳴られたことがありませんが隣のレジの子が怒鳴られているとその対応、他のお客様への対応も本当に疲れます。 ただただ愚痴をこぼしただけになりますが、私のように面倒くさいお客さんの対応をしたことのある方は何かあれば回答お願いします。文章がおかしくてすみません。
解決済み
客に精神やられます。 たいていは我慢に我慢を重ねますがこちらも人間です。あまりにも酷い客には限界があります。客が帰ったあと他の客にも普通で居られなくなるほど怒りが抑えられず事務所で大声でNGワード叫びますwww皆さんのその瞬間の限界解消方法はなんですか?
回答終了
で腹が立って腹が立って。 人の事舐めてる感が伝わります。 こんなのを好きになった旦那もきっと最低な旦 那だと思います。 コンビニの仕事をしている以上ずっと我慢をしています。 コンビニの店員の仕事って たとえると縄に縛られて殴られて何も出来ない。 そんな仕事だと思います。 すごいつらいと思います。 コンビニの仕事した方ある方で共感出来る方いますか?
ですか? 何も言わない方がいいですか?
者の方はどう対処してるのですか? そして、聞きなおしたらキレる客もいるので聞きなおせないんです。
ニで嫌な客、面倒な客にはどういうタイプがいますか。 またそれに対してみなさんはどのように対応していらっしゃいますか。 体験談でもかまいません。 よろしくお願いいたします。
以外アルバイトをしたことがありませんでした。 今の仕事以外にも別の職種がしたいと思い、掛け持ちで一等地(青山周辺)のカフェでバイトをしてます。 カフェのバイトを始めて改めて思ったのはコンビニ客の質の悪さです。 もちろん大半はマナーがとっても良い方です! しかし、すぐ怒鳴る、間違ってるのは客の方なのに店員を責める、お金は投げる、プリンなどカップスウィーツを落としたのに棚にそのまま戻してある、店内で騒ぐなどなど例をあげるときりがありません。 もともと私の地元は都内でもガラがあんまり良くない地域です。 それに比べてカフェの方のお客様はすごくいいかたばかりです!! 半年働いてますがクレームというクレームを受けてるのをあまり見たことありません。 やっぱり客の質は地域によって違うのでしょうか? 因みにカフェの近くにあるコンビニによく行くんですが私の働いているコンビニのお客さんより全然質がいいです!! 怒鳴ってるお客様さんを見たことありません。
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