「インバウンド」を含む質問（8ページ目）

客からの業務外の要望について インバウンドのコールセンターでパートとして働いています。 1年くらい前から自分の要望が通らないとすぐにキレる厄介な客がいます。

ます。 1年くらい前から自分の要望が通らないとすぐにキレる厄介な客がいます。 コールセンターには私の他に数名いますが、私と上司以外キレられており、最近はずっと私と上司どちらか名指しで電話してきます。 今日は上司指名だったため、上司が対応しましたが、機嫌が良かったらしく商品に関する内容の他に業務外の要望もありました。 内容的には近々こちらに観光に行くから周辺の情報をメモして書類と送ってほしい、ということです。 断ればよかったのに何故か了承して、情報収集と手紙については私に丸投げです。 理由は自分はこっち出身じゃないということと、私が気に入られているからということです。 なぜ業務外の関係ない要望まで受け入れるのか。 そもそもクレームになるからと特別対応をしてる時点で早いうちから強制解約するべきだったのではと思います。 しかも客が喜ぶからという理由で、手紙には私の名前を入れろと上司に言われました。(しかも手書き) 私も出身地は違うし、普段出歩かないためできないということを伝えても「適当でいいから」と言いつつ受け入れて貰えません。 正直無視してしまいたいです。 どう対処するのが正解でしょうか。

コールセンターの インバウンドの仕事に ついて質問します。 イヤなことは 何があるのでしょうか？ クレーターみたいな 人から電話がかかってきて 対応し...

るのでしょうか？ クレーターみたいな 人から電話がかかってきて 対応しないといけないとか それぐらいだと認識しています。 他にイヤなことは あるのでしょうか？

コールセンターのバイトに合格しました！コールセンターでの業務は2回目です。そこのコールセンターは、テレビ通販の受付のインバウンドと、以前購入されたお客まで向け

コールセンターは、テレビ通販の受付のインバウンドと、以前購入されたお客まで向けに新しい商品をご紹介するアウトバウンドがあ ります。どちらをやってもらうかは研修時に適性を見て決めると言われました。一般に、受け答えがうまい人が、アウトバウンドに配属されるでしょうか？

コースセンターにおいて、インバウンドという業界用語があったのですが、 この意味について調べてみると、外から中への流入という意味だったので、これはコールセン...

ついて調べてみると、外から中への流入という意味だったので、これはコールセンターに連絡する人という意味で捉えてよろしいのでしょうか。 今後の通販ビジネスにおいて、新たな取り組みが必要だという流れで、その中にインバウンドと書かれていたので、多くのお客様がコールセンターにかけてくる仕組みを作るという意味としてとらえてよろしいのでしょうか。 この業界に詳しい方、どうか教えてください。

コミュニケーターの仕事でインバウンドとありますがどういう意味なんでしょうか

コールセンターで働くなら インバウンドとアウトバウンドの どっちがいいでしょうか？ 同じ労働時間、同じ時給、 同じ人間関係、同じ通勤時間、 という前提...

？ 同じ労働時間、同じ時給、 同じ人間関係、同じ通勤時間、 という前提条件で どっちがいいでしょうか？

アパレル販売職のもめごとでどうしたらいいか分かりません。 事情があって実家にいる必要があり、自宅から一番近くてまだ時給がマシだったのがアパレルだったため、...

必要があり、自宅から一番近くてまだ時給がマシだったのがアパレルだったため、こちらで1年ほど仕事をしています。（結構な田舎なのでスキルを活かせる仕事となるとドアtoドアで片道1時間半かかります…） 英語やExcelなどがある程度できるため業務改善やインバウンド対応などそこそこ役に立っていたと思っています。いなければいないでどうにかなっていたのは確かですが、私がExcelで表を作ったことで社員さんがこれまで持ち回りで週末に家で何時間もやっていた作業がなくなりかなり感謝されました。（ただし、誰でも作れる簡単な表ですし恩に着せたことはありません）また、テクニカルサポートが外国にあるためそことのやり取りなどすべて英語で私がしていました。 これまで、社員がフリーの場合は社員が接客に行く空気になっていて、派遣は徹底的に譲ってきました。お戻りを取られても派遣は何も言わず渡してきました。しかしその結果、派遣の売上が低すぎたため、最近店長から「派遣も売上をしっかり取るように、社員と変わらず接客に行くように」と言われました。それで売上を取るために頑張ったら、派遣の売上がかなり良くなりました。 最年長の社員Aさんの希望で一番急遽スタッフ全員が集められて話し合いの場が持たれたました。「Bさん（もう一人の派遣さん）とCさん（私）は頑張っておられましたが、私は嫌な雰囲気を感じました。言ったら喧嘩になるような言葉が思い浮かびました」みたいなことを言われました。それで一人ひとり意見を聞かれ、特に何も言わず黙っているつもりだったのですが、Aさんから「何もないの？」と何度も言われたため、社員と店長と意思の疎通をしっかりして欲しいと言いました。 以前から「派遣は付帯業務を担って欲しい」「派遣は怒られないんだから売上気にしなくてもいいじゃない」と社員から言われていたことを言ったら、言った張本人であるAさんから「それは誰が言ってるの？」と詰め寄られ、私が「忘れました」と言っても「忘れてないよね」「私はあなたのその態度が気に入らない」など言葉を変えつつ４，５回ほど非難をされました。最終的に私が「言いたくないので言いません」と言ってその話題は終わらせました。 その他にも話し合いの中で色々あったのですが、私は今回の一件でAさんが嫌いになりました。向こうも同じだと思います。（そもそも、前も売上の良い派遣を悪者にしてやめさせてるし、売上が取れるようになればどのみち嫌われると思いますが）私は他の人より一回り年下で特にAさんは2回り以上年上なのでかなり気を遣ってきたつもりです。今回も、社員は派遣に今まで通り遠慮して欲しいと思ってるけれど、店長は派遣にも売上を取って欲しいと思っていることが問題の本質だと思ったため、それを指摘しただけです。 こんなくだらないことでもめる意味も分からないし、失望と軽蔑の感情でもう働く気になれません。今後の人生でアパレルで働くことは二度とないと思います。丁度、実家にいないといけない事情もなくなったので、さっさと辞めたいのですが、このまま黙って辞めるのも悔しいというか…この場合派遣会社に言ったら派遣先の会社にチクってくれたりするのでしょうか？

フリープラスというインバウンドの旅行会社をご存知でしょうか？ 内定をいただいたのですが、少し会社が宗教チックなこと、それと残業60時間込みの給与が気になっ...

ですが、少し会社が宗教チックなこと、それと残業60時間込みの給与が気になっています。社長の話もいまいち ピンときませんでした。 残業60時間って普通なのでしょうか？夜に行ってみたら、12時ごろでも電気がついていました。 新卒でベンチャーに入るのは、やはり辞めておこうと考えています。 実情を知っている方は教えてください。

【至急】会社都合で退職できるのでしょうか？ コールセンターに就職しました。 インバウンドSVとして採用され、勤務してきましたがインバウンド業務は解体。 業務

バウンドSVとして採用され、勤務してきましたがインバウンド業務は解体。 業務が営業に変更になりました。 正直、営業としては入っていないのでノルマとかも超えれる自信もないので退職を考えています。 現在の職場は雇用契約書も雇用条件通知書等もないのですが会社都合で退職することは可能でしょうか？（給与未払、残業代なしなどあり何度か作成するように会社には伝えてますが発行されないままです） その場合給与保証等含め保証は可能なのでしょうか？ ちなみに先輩は営業異動を断って1ヶ月の給与保証を条件に自己退職してました。

インバウンドについてどう思いますか？ お手数おかけしますが長々と説明お願いします