ですがひたすら待ってないとだめなんでしょうか？
解決済み
日、普通に料理を注文しました。 到着お届け予想時間は22時25分で、最も遅い配達時間は23時でした。 しかしいつになっても、「料理を準備しています。」という表示が変わらず、配達予想時間だけが伸びていきます。 配達予想時間が23時05分になったので、たまらずお店に電話すると、Uberの注文入ってないですよと言われました。 そこで電話を終わり、Uberにチャットで連絡すると、「配達員が見つからなかった様なのでキャンセルしますね」と言われました。 こちらとしては、来ると思ってずっと待っていたのに、来ない。ましてや、こちらからお店やUberに連絡して、配達員がいないこと、そもそも料理を準備していないことが分かりました。こんなこと商売としてあり得るのでしょうか？ お店が混んでいて注文が遅れるというのも許せますし、配達員が道に迷った、距離が遠くて遅れるなど全然許せます。 ただ、注文完了になっているのに、料理の準備すらされていない。配達員がいないから配達できないことをこちらが連絡するまで知らせてこない。 今回、料理が全然出来上がらないので、キャンセルして他の店で頼み直そうとも思いましたが、Uberの規約に、途中でキャンセルしたら客負担でお金を取られると書いてあったので、ずっと待っていました。 注文した時点で、配達員がいないことや、料理を作っていないことをなぜすぐ教えないのでしょうか。来ると思って待っていたので、時間を無駄にしました。 そもそもUberは、注文を受けた後に配達員を探すという馬鹿な順番で商売をしているのでしょうか。 その様なことがあるなら出前館や直配送にしようと思うのですが、たまたまでしょうか？普通にあることなのでしょうか？
回答終了
年前に東京で一度頼んだのみで 低評価する気持ちがわかりません。 総配達件数 2700件 他のフードデリバリーはウォルト(クソルト、ダメルト)出前館やってます。 1番稼げて、いざという時の受けキャン出来る ウーバーが1番よく使用しています。 謎の低評価理由、気をつける点教えてください。 地方の田舎稼働です。 昨年末までは自転車登録 こないだまで評価99%でした。 週10件くらいでした。 客側視点からバット押したくなる点 いつも軽貨物配達員なのに自転車で到着まで時間掛かる。 料理の崩れなど。 ダブルピックはやらないでシングルのみ。 最近軽貨物登録に切り替えました。 田舎なので自転車にオーダーが流れて来ない。 雪降ったら稼働出来ないなどの理由。 稼働しやすくなったので週40.50件やってます。 低評価の思い当たる理由 別のお客様同士ダブルピックやらない。 熟成案件は取らない。 置き配時ドアから取りやすい場所に置く 直接受け渡し時はバッグ持参 住所ピンズレはしっかり確認してる誤配ないです。 10分タイマー廃棄になった注文者と再度マッチングしたら 名前と住所は控えてるのでピックアップ前キャンセル。 同じお客様のお届けのダブルピックはやる ↑これも注文者目線では嫌？1件だけだったら早く届きますよね？ 配達終わり5分前に次の配達依頼受託 ↑次の配達注文者の画面表示ではわけわからない場所に移動してるような感じでしょうか？ 加盟店が集中するエリアから5キロ離れた場所で自宅オンライン待機。 ↑注文者からしたらピックアップから遠くから行くから嫌だ？ 注文者からしたら加盟店近くで待機してピックアップして来て欲しい？ ↑最後の一件とか5キロ離れた地点でもドロップが自宅近くになるならロングピックしたりします。 商品間違え欠品は知らないです。 ↑店舗から受け取った番号の商品を届けてるだけ ウーバーイーツの様なギグワークは 自分を正すものもないので 一応評価気にしてやってます。 特に評価表示されないウォルトは 注文者のエサを運んでる気持ちくらいでやってます。 軽貨物は車両購入代、ガソリン、保険など 諸経費も掛かって運んでやってbadもむかつきます。 誰か低評価したかわからないようになってますが 仮に特定できるなら殴り込みにいくか。嫌がらせしたいくらいの気持ちです(本当はやらないですが) 近くに相談できる仲間も居ないので質問させていただきます。 以前は100%維持した時期もありました。 なにか理不尽バッドや常連客に同じバッドされてる感じもありますか？ このペースだと90%切るのも近いかもです。 これから先も続けていきたいので アカウント大切にしたいです？ 注文者の気持ち全て理解できてませんが なんかワガママなやつ居るんだなぁと思います。
クデリバリーをアルバイトやタイミーで配達出来そうにない場合に外注の配達員に依頼するパターンがあると思いますが、途中で、 外注の配達員への依頼をキャンセルする場合はどういった時でしょうか？ ①私が考えるに、ドライバーのアルバイトやタイミーが店に戻ってきて手が空いてしまった場合に、外注（タイミー以外の外注配達員）への依頼をキャンセルしているのでは？と思いましたがいかがでしょうか？ ②また、商業施設のマックの場合はマックデリバリーのドライバーがいないので、外注の配達員へ依頼した場合のキャンセルはほぼ無いという理解で大丈夫でしょうか？
て短期間でやめた人いますか？ 自分は1年半くらい前に出前館で自転車配達を1回やってボロボロの自転車だったので、スマホのホルダーを使うということも知らずギリギリの時間で全力で郊外まで漕いで1回配達して「これは無理！」ってなりました。 そして友達の話を聞いてバイクならできるかもと思って、今まで乗ったことなかったですが先月から新しく原付買ったり配達バッグを荷台に設置したりして、今日初めて稼働しようとしましたが、勝手がわからなすぎて誤って受けてしまい、仕方ないから「いくぞ！」って思いましたがナビがつながりませんみたいなメッセージがあったような感じでお店までの行き方も住所だけではわからず、受けキャンの仕方もわからずお客さんに迷惑かけてしまいました。結局お客さんから店舗経由でキャンセルしてもらったと思います。 バイトと違ってウーバーはやり方の説明が少ないし、電話で本部と連絡できないし、わりとみんながみんなできるとは限らないのではないかと思いました。
配達する時に、配達番号の札が外れてしまい、どれがどれだか分らなくなってしまい結局注文キャンセルでの廃棄となりました。
が出るのですが、 私は今までの店長や社員さんからまかないとして持って帰ってもいいと言われてきました。 一応マネージャーにはダメだよとは言われていましたが、出前館などの注文でドライバーが来れないなどある時は急にキャンセルになったり、するため まかないで貰えたりします。 でも私はマネージャーに怒られるのがめんどくさいなって思って、お金を払って買いとろうとしたら、 いちいちそんな事に金使うな。とっとと引き下がれと社員に怒られました。 その社員さんがいる時余ったネタで寿司作ったりしていたので、私も真似して誰も責任者がいない時にバイトの子と一緒に余ったネタでお寿司を作って持って帰りました。 そしたら見ていた男のバイトがマネージャーに一々チクったらしく、私が酷く叱られました。 だけど、話がおかしいなって思っていたら 社員さんにチクった上にその常習犯の社員さんからマネージャーに報告したようで、私が酷く叱られました。 1番寿司持って帰ったりしてる社員が、自分の事棚に上げてよく言えたなってめちゃくちゃ気分悪くなりました。 私のお店はこのようなトラブルが大変多くパートさんやバイトも皆マネージャーに頭ごなしに叱られて辞めていきました。 お店のものをお金払わず食べるのは犯罪って分かってますが、捨てるものを貰うのは犯罪なんでしょうか？ これが犯罪なら、鉄腕DASHのゼロ円食堂も犯罪ですよね！？ こんな会社やめてやろうと思いました。 皆さんは私が間違ってると思いますか？？
配達員が廃棄することになっていますが、置き配にしてきたらダメなんですか？
先週の事ですがある店にピックに行った時に貰った包装が僕がお客だったら配達員にその状態で貰った場合にBADしたくなる程いきなり酷かったのです。 皆さんだったらピック時点でこの場合どうしますか？ しかも少し対応がめんどくさい系の店です。
・注文の品を受け取った ・注文の品を渡した それぞれお客様にコメント伝えるべきでしょうか？
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