営者と店長以外にも、一応、正社員として雇われている人も何人かはいる。」とも御聞きしました。 「わんぱくこぞう」にしても「ゲームアーク」にしても、本社で経理とかを行っている人、また各店頭での店長の他で、店員を正社員として雇うのは、矢張り誰もが一人ずつ「店長候補」とかででしょうか? 就職ナビとかで検索しても出て来ませんし、ウェブで探しても出て来ません。 あと「大卒ではゲーム小売のような所は採っていましたかねえ??ううん、良く分かりません。」と大学の就職課の人も仰っていました。 人をあまり採らないようにも友人からは伺いましたので、矢張りあのような所はやめる人があまりいないからと、伝手が無いからでしょうか? ここで、ゲーム小売のような所は、普通の書店やレンタルビデオ店とかとは少し異なるのでしょうか? また、高卒でないと殆ど採って貰えないのでしょうか? 周囲の人間も詳しくはないようですので出来る限り教えて下さい。 一応、小売店志望です。 営業職や技術職のようなものは、神経質で話下手な私には不適であると、小さな建物内での業務こと、事務系か販売系が良いと、私自身も、そして家族も友人も、皆既に了解しています。
解決済み
オバサン店員が「あ゛~」と威嚇する声を数秒間ほど発 声しつつ、こちらを睨みつけ黙々と処理してゲートを出たところの受け渡し場所に自分を促した 何を怒っているのか理解できない 見た目は発狂している精神状態に思えた おっかないオバサンだと思いつつ店から退散した それから月日が経ち、一昨日30日にDVD4枚をレンタルした そのうち1枚がキズのため再生できなかったので初クレームをした 観たい作品だから 過去、再生できないものは累計でかなりの数あったけど、クレームせずに返却してきた 今、思えば損なことだ ここでハッとした もしかしてオバサンの怒りの原因は自分がよくDVDにキズをつける客だと認識したからじゃないのか? 自分がクレームをせずに再生できないDVDを返却する→次に借りた客はクレームする→前に借りた客が同一人物であることが多い→よくキズをつける犯人はあの客だ! この図式を思い浮かんだ あのときのオバサンの怒りの原因はこれじゃないのか? しかし、店長との話し合いで自分がよくDVDにキズをつける容疑者として名前が挙がったことはないと判明した では、あのオバサン店員の異常な接客態度は何だったのか? かなり昔の話とはいえ、あれほどの激しいリアクションを客にしているわけだからオバサン店員はそのときのことを覚えている可能性がある 店長に当時のことをオバサン店員に問いただすよう要求したが拒否された ならば自分が直接、オバサン店員になぜ当時、あのような接客をしたのか問いただすからオバサン店員の勤務時間を教えてくれと別の電話で他の従業員に尋ねたらこれも拒否 ここで店長は店長ではなく他の普通の従業員にオバサン店員の勤務時間を聞き出そうとしたことを問題視してきた 完全に悪人扱いで以後、店の利用は禁止の処置 これ以上、食い入るようなら店長は法的手段に出るとのこと 2008年の話を蒸し返したことは不可解に思われるだろうけど長年、気にしてたことだから仕方ない 当然、証拠がないから店側に営業妨害などの理由で告訴されたら裁判では負けるはず この悔しい気持ちを解消するにはどうしたらいいのでしょう? 消費生活センターなどを通じて店を問題視する気はありません 某レンタル店とは、もう、関わりを持ちたくありません 精神を癒す術を知りたいので
m(_ _)m 私は常日頃からゲオでDVDをレンタルしています。いつも特に問題ないのですが今日は本当に残念な 事がありました。 今日DVDを借りに行くと、店員さんに“このカードで借りた商品の延滞が8日ついているためカードが使えません。”と言われました。 その時はしまったなぁ。やっちゃった(´Д` ) くらいだったんですが帰りによくよく考えるとその延滞をしている間に2回別の商品を借りておりその際一言も延滞の話を聞いてませんでした。 延滞したのは自分なので悪いのはわかりますが一言いただければ次の日には返せます。ずっと使っていないカバンに入れっぱなしにしてしまい返すことを言われるまで忘れていた商品でした。 ちょっと問い合わせてみると8日目までは延滞していても特にレジで対応する際延滞についてポップアップも何も無いからです。と言われました。 このやり方はおかしくないですか? ゲオがレンタル安いのはこのような悪どいシステムだからでしょうか? 自身、他ビデオレンタルショップでバイト経験もありますが3日目には電話で延滞されたお客様に連絡をしていました。なので本件に納得がいきません。 長々と愚痴っぽくなり申し訳ないです。何とか注意なりしたいと思っています。どなたか良い対応方法かまあれば教えてください。 よろしくお願いしますm(_ _)m
事をしています。以前はレンタルビデオ屋の店員をしていました。 土地柄もあるかもしれませんが、チンピラのような客のクレーム対応をしなければ いけないときがたまにあります。仕事でなければ相手にせずに逃げれば済むのですが。 彼らの特徴として、 ・こちらに落ち度が少しでもあると、些細な事でキレて、 「この落とし前はどうつけるつもりだ」「スジを通せ」「お前を殴りたい」 など、おどしのような言葉で怒鳴り散らす。 ・こちらがいくら謝っても聞く耳を持たず、上の人間を出せ、謝罪文を持って来いなどという話になり、 上司が謝罪して、やっと話がまとまる。 ・仲間がいると、一応仲介に入ってくれるが、「こっちの言ってる事わかるやろ」「ほんでどうするつもり?」 となる。キレている仲間を「まあまあ・・。」とたしなめずに、仲間寄りでの見方をする。 クレームの原因として、バイトの態度が悪い、といった事が多かったと思います。 普通の人であれば、多少ムッとする程度の事です。 確かにこちらにも落ち度があります。向こうが100%悪いとは言いません。 (落ち度がないときもありますが。) しかし、そのわずかな隙をつついて、キレて怒鳴り散らすことで、 「快感を得たい」という動機が最優先に思えてなりません。 (平たく言うと「お前らキレて気持ち良くなりたいだけちゃうん?」ていう・・。 その後で何度謝罪しても、彼らは決まって腹の虫が治まらないそうです。) 自分の人生経験の浅さ、器の狭さ故に、 価値観が違うから、理解できないだけなのでしょうか? 自分からしたら、最も苦手な種類の人間です。ゲス、底辺の人間、 暴力団、という言葉が思い浮かびます。 これからも、何度かはこういった連中の相手をする時が来るかもしれません。 いつもこういった事態になると、おびえてしまい、胃が痛くなり、吐きそうになります。 最悪の気分になります。メチャクチャ疲れてしまいます。 そこで、彼らに対する対応の仕方、気の持ち方、おびえないようになる方法、 または、もしもこちらの理解が薄いとすれば、彼らの気持ちを理解する方法など、 あれば、教えてください。 (「ミンボーの女」や、こういった連中がやたら出てくる漫画「GANTZ」は好きだし面白いですが・・。 できれば現実では心の底から関わりたくありません・・・。)
員さんはどう しても猥雑な本を扱わなければならないことがあるようです。 この場合、女性の店員さんは私は猥雑な本は扱いたくありませんと言えるものなのでしょうか。看護士 さんが患者さんを選べないようにそういうことは言えないのでしょうか。
は言わず私にばかり注意します。 私は店長に言われる度に黒く染めました。 けれどすぐ落ちてしまう。たぶん、シャンプーなどが安価な為も考えられますが 多い時には1ヶ月に3回美容院に行くこともあります。 美容師の方に聞くと元々の髪色が薄いのもあるのかもしれない。色が入りにくいのかも?だから色が抜けやすいのかも的な話をされました。 もう何のためにバイトをしているのか分かりません。 お金が無いから、お金が欲しいからバイトをしているのにこれでは、バイトで髪色OK貰うために働いてるみたいです。 新人のためシフトも入れてもらえないため、給料も少ないですし、全て美容院に貢いでます。 どうしたらいいですか? 私は、この前店長に 私はなんのために働いてるのかわからない。1ヶ月に3回も美容院に行って、お金はすべて美容院にいって、お金は貯まらない。 と訴えたら髪を染めるまで来るなと言われました。 某チェーンのレンタルビデオ店です。
はよく『丁寧なのはいいけどもっと動作を早く』つまり(とろい)と怒られます。 そしてもっとお客様に合わせてスピーディーにって言われます。 正直これが1番納得できないです。 急いでる客に対して店員が急ぐ必要ってありますか? 僕は店員としてのお客への接し方は大変だと思うんですけど、お客の店員に対しての接し方も大事だと思うんですよ 確かに急いでる時にゆっくり動かれるとイライラします、その気持ちはわかります、でも! その個人の勝手を店員に押し付けるのって間違いじゃありませんか? そりゃお店はお客がいないと潰れてしまいます、けどお店がないとお金がただの紙くずに変わるのってお客ですよね 商品を買ってもらってる、ものを買わせてもらってる。相互関係でどちらも大事ですよね それなのに、お客に合わせて早くしろと言われます。 あ、ちなみに働いてるのはレンタルビデオ店です、正直お客のマナーが悪すぎて2度と来んなって思う人ばっかです。 夜勤だからなのか、地域の問題なのかはわかりませんがほとんどの人が急いでます。 駅が近くて終電が近いからでしょう、でもそんな急いでるならお店になんかよらずに帰ればいいと思います。 そして僕はもう1度この店に来たいって思ってもらえるように1人1人丁寧に接客を心がけてます。 ちゃんと誠意を持って接したいので、正直お店の利益は興味ありません。 だからお客を早く回すためだとか、急いでる人が怒らないようにだとかで急ぎたくないです。 他人を急かす人は最低だと思ってます。 だから今日とろいって怒られたことが納得できずイライラ 僕の考えって間違ってるんでしょうか? ここまで読んでくださった方いたら何かご意見いただけると嬉しいです。 よろしくお願いします。
が発生するから早く返せと言われました すぐに確認しましたが私は返した記憶があったため何日に返却BOXにいれた、その時知り合いの従業員さんと話しながら別のDVDを借りましたと伝えました 帰りは20時頃、折り返し電話してくれるといったので20時半頃か明日なら大丈夫という旨を伝えました 20時半過ぎ、私はその時複数かりており名前を聞いてなかったので電話をして題名を聞こうとしましたが私のカードで登録されている未返却作品はないと言われました 流石に朝の従業員はいないですが一応引き継ぎとかあったかもしれないと思いましたがそれもなし 先程母親が帰宅後聞いた話では15時過ぎに電話が来て私から連絡するといっていたのになぜ電話をくれないのだ?と言われたといいます 母親は詳しくはわからないので娘は返した後再度借りたわけでもなく返却BOXにいれたのを仲の良い従業員が見ているはずと言っておりますといったそうです 家を探すし見つけたら延滞料も全て払いますので電話は本人がいる時にお願いしますといったら従業員さんはそのDVDは破棄扱いにする!!といって怒り出したそうです 母親は流石に娘がいないしまだちゃんと探していないので待ってくださいといったそうですが破棄扱いにするからいい!!としか言わなかったそうです 母親も謝り弁償するといったそうですが断られたそうです 流石に破棄扱いになるのなら従業員同士耳にいれているし私が夜電話して対応してくれた方がしらないのはおかしくないか?と言われてどうしようか迷っています 何にしても明日謝罪に向かうかお電話するつもりですが簡単に破棄扱いはいいのか?と思い不審に思っています レンタルビデオ店は借りる専門で詳しくはないのですが流石に破棄扱いのDVDがでたら控えなんかも取るだろうし従業員同士も把握してるのではと思います 私が夜電話した時内容が内容ですので責任者の方に謝罪もしながら相談したので流石に責任者なら把握してるはずでは?と思っております 私が悪いのかもしれないですが電話対応も雑(いい終わる前のガチャ切り等)破棄扱いになるなどなど私は信じられません 簡単に破棄扱いにならない場合流石におかしいですしクレームをいれようと思いますがTSUTAYAさんではあることなのでしょうか?聞いたところ明日は責任者も電話くれた方もいないそうで電話かけようか悩んでいます
なんですかね。サービス業のレベルがすべてに於いて低く感じます。例えば… 観光地、施設などの従業員、最近動物園に行ったが売店のスタッフ、入園時のスタッフも暗くやる気がなさそうに接客、ふと入った喫茶店の従業員ベラベラ会話、何が気に食わないのか苦い顔でレジ清算、宝飾店の店員は入店してから出るまで人を舐めるように見る食事しに入ったらソコソコいい値段の店なのにチャラいガングロ兄ちゃんがベラベラ喋っている。値段のいい店で記念日を彼女と祝おうとしたら予約を忘れられている。&謝らない(大クレームを入れたが)TSUTA○の店員は高額のゲーム機を購入したのに無愛想で態度わるい&ビデオレンタルで聞いたらめんどくさそうに対応、久しぶりに靴を買いに行ったらまたもや無愛想&態度横柄これらの奴らはクレームを入れられるまで反省&働けるありがたみがわからない奇特な人間なのでしょうか?時給いくらかは知りませんが金もらって働いてるんじゃないの?なぜ気付かない?クビになったら困るだろ?いい加減にしろと言いたい。自分も会社員で役職はあるものの給料がめちゃくちゃ良い訳ではないが接客態度ぐらいはちゃんとしているしお客様に感謝しているなぜならお客様のお金で生活させてもらっているから、やはり不景気がこうさせているのだろうか?みなさんどう思います?
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