ました。もう職場に行きたくありません。 私が働いているお店は、特にインバウンドのお客様が多く、日本語が通じるお客様は1日に10人来るか来ないかです。しかも去年の7月にオープンし始めたばかりでその時に見学に来た時にはそもそもお客様がそんなに来ない感じだったので店の雰囲気はあまり分かりませんでした。 そんな中インバウンドのお客様は1日に200人ぐらい来るのですが、私は全く英語を話せないので分かる英語で対応してたのですが、インバウンドのお客様に伝わる事がほぼなく、他のスタッフの方がフォローに入ってくれる事が多く続きました。他のスタッフの方は日本の方じゃ無かったり、英語を話したりできます。 そんな事が何回も続き心が折れてしまって等々お客様が居なくなって、去年の新卒の先輩と話している時に泣いてしまいました。また、副店長にも見られてしまい、2人は凄く励ましてくれたのですが、それがもっと申し訳なくなって涙が止まりませんでした。 元々私の会社は販売代行等をしていて契約してる会社の商品を変わりに売っているので他の店舗にも行けたのですが、見学した際にそのお店だけを見学して他のお店は見学できなかったので見学したお店を第1希望にしました。 今更になって他の店舗にすれば良かったと後悔しています。昇給もボーナスも売れゆきで決まるのにそもそも言語が通じないです。ですが、2年目からノルマがあります。 スタッフの方は皆優しくて、仕事もある程度覚えました。接客だけが苦です。 私はこれからどうすればいいのでしょうか。退職をした方が良いのでしょうか。こんな事で挫けていてはこの先やってけない事もアパレルがそんな簡単では無いことも知っています。 しかし、自分は日本の方とお話しして商品を売るのを楽しみに、アパレルにしたのに想像と違ってショックです。接客をするまでは仕事が凄く楽しかったです。 職場で泣いてしまったこともあり明日も行きたくないです。今は凄く消えたい思いです。 どんな職場の方でもいいのでこのような経験やどう乗り越えたか、転職したかなど先輩方にアドバイスを貰いたいです。 長文で変な文章ですがご回答お願いいたします。
解決済み
ーで派遣社員として働きたいのですが、 どうやって探せば良いでしょうか？ 暇な求人の特徴などあれば教えてください。
いるのですが、今他のコールセンターに転職を考えています。 理由は色々ありますが、何よりも大きな理由は個人ノルマがあることです。 ネットで調べてみると、ノルマがあるのは大抵アウトバウンド(発信)の方で、インバウンドの方でノルマがあるというのはあまり見かけません。 私が働いている所は通販のお問い合わせ窓口で、ある商品について問い合わせだったり、定期コースの解約の電話がよくかかってくるのですが、解約の電話は、それがどんな理由であれ(ご逝去以外)引き止めろ、と言われそのお客様が解約になったら自分の成績が落ちるという形になり、それが本当につらいです。また、そんな解約の電話が半分以上を締めるのに、他の商品を売りつけないといけません。 成績が下がることによって給料が下がるなんてことはありませんが、個人成績表みたいなのを作られて、毎月一回、管理者と1:1で面談があり、その際に成績について細かく言われます。逆にどれだけ成績を上げたところで給料が上がることもありません。 そもそも、自分がお客様の立場だったら、解約の電話をした時、やめたくて電話してるのに引き止められたら普通に嫌な気分になるし、他の商品売りつけられるのも嫌だし、その会社のイメージが悪くなります。 お客様の気持ちを考えると、解約を阻止する行為や営業行為をするのがとてもしんどいです。 なので、こんなノルマとかもなく、お客様にとって本当に1番いい対応ができるコールセンターで働きたいと考えております。 私は未経験で今の所で働いているので他の所については無知なのですが、他のインバウンドはこういったノルマはないというのは本当なのでしょうか？ それか、他のところもノルマはないと謳っていても、実際はこんなものなのでしょうか… 実際転職して、結局今のようなノルマがあるところだったら後悔するので、経験豊富な方、教えて頂ければ嬉しいです。
回答終了
致しますの間に間（ま）は置きませんか？ 最近喋った方はそうでした。間があると客が「ありがとうございました」って言うから、それすら言わせずスムーズに節電に持っていくのは上手いですね。
ンターの方がきついですか？ なるべく楽なのがいいです笑 インバウンドとアウトバウンドってどっちの方が きついですか？ コールセンター未経験、18歳、PC文字入力はできる程度です。
てもなれますか?
ベルで働いていて、いまインバウンドが多いこともあり英語を活かして再度チャレンジしようと派遣にお願いしました。 面談の際入れ墨があることを伝えると、隠したら大丈夫ですよと言われたので少し安心して面接に挑みました。しばらく連絡なかったため問い合わせしたところ、企業から時給が低くなること、使用期間短くなること急にいわれ、おかしいと思っていたらやはり、上司に入れ墨があること相談しましたがホテル側に伝えてもいいですか？とのこと。急に話が変わったことおかしいと伝えると、あとから入れ墨がみつかってあなたが不利になっても、いけない。それならなぜ隠しましょうといったのか、今日話するんですが、、、どうゆうふうに相手にいえばいいかご教示ください。
格が必要になってくるのか その他、申請などはどこの管轄で何を申請するのか教えて下さい。 サイトも探してますがなかなか適切な案内が見つかりません。 アウトバウンドに関する案内サイトばかりがヒットするようです。 私の検索方法も悪いのだとは思いますが・・・ ※主に韓国からのインバンを検討してます。 宜しくお願いします。
私自身2月2日から自宅待機となっています。 月30万円ほどあった給料は２月、３月、４月分ともに0円です 。厚生年金・社会保険などは会社で負担してくれています。会社からの休業補償の話をすると、いつか、そのうち、雇用調整助成金の申請をしてるのかしてないのか、いつか払うと未確認情報ばかり。 0円給料が続いています。新しい職場を探そうにもないし、辞めたら未確認情報の休業補償ももらえなくなるだろうし、辞める勇気もない、、このまま0円給料会社にしがみついているのが正解なのか…わからないんです。
ます。 1年くらい前から自分の要望が通らないとすぐにキレる厄介な客がいます。 コールセンターには私の他に数名いますが、私と上司以外キレられており、最近はずっと私と上司どちらか名指しで電話してきます。 今日は上司指名だったため、上司が対応しましたが、機嫌が良かったらしく商品に関する内容の他に業務外の要望もありました。 内容的には近々こちらに観光に行くから周辺の情報をメモして書類と送ってほしい、ということです。 断ればよかったのに何故か了承して、情報収集と手紙については私に丸投げです。 理由は自分はこっち出身じゃないということと、私が気に入られているからということです。 なぜ業務外の関係ない要望まで受け入れるのか。 そもそもクレームになるからと特別対応をしてる時点で早いうちから強制解約するべきだったのではと思います。 しかも客が喜ぶからという理由で、手紙には私の名前を入れろと上司に言われました。(しかも手書き) 私も出身地は違うし、普段出歩かないためできないということを伝えても「適当でいいから」と言いつつ受け入れて貰えません。 正直無視してしまいたいです。 どう対処するのが正解でしょうか。
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