「接客スタッフ」を含む質問（67ページ目）

別のスタッフのクレームを言われたら 今の接客業のバイトを始めて約1年程になります。 自分に対するクレームはまだもらった事がないんですが、別のスタッフの...

。 自分に対するクレームはまだもらった事がないんですが、別のスタッフのクレームを私に言われる事がちょこちょこあって困っています。 この1年間で言われたクレームは3回で、3回とも同じスタッフに対してのクレームです。 1回目はある商品がないか聞いたところ、調べもせずに無いですねと言われたがその商品はあった。言い方も突き放すような言い方で不快だ。あなたから不快な思いをした客がいるという事だけでも伝えてくれ。という内容でした。 2回目はレジの場所を聞いたがあちらですねと指を指すとすぐに立ち去っていった。不親切だ。どうにかしてくれ。という内容。 3回目はあの人に聞いても無いですね・在庫はもう出てる分だけですと調べもしない。普通裏に在庫がないかくらい調べるものではないのか。あの人のレジには行きたくないからあなたがレジに入って。という内容。 私が思うに該当スタッフの問題点は2点あって、まずは話し方です。 悪気があってそう言っているわけではないんですが、言い方が少々キツく聞こえやすいんだと思います。 これは私がここのバイトに来る前から何度も言われている事らしく、本人曰く声のトーンも上げて喋っているのにこれ以上どうしようもないとの事です。 そしてもう1点、商品の在庫や取り扱いを調べない事です。 通常店のタブレットやパソコンで在庫や取り扱いを確認する事ができるのですが、おばちゃんだから機械は分からないローマ字なんか打てないと言って、やり方すら知りません。 何回も同じクレームを受けていて、問題点も明確に分かっているのに本人に改善する気がない場合どうしたらいいでしょうか？ 私は入って1年の学生で、相手はもう何十年もいるおばさんです。 バイト歴的にも年齢的にも私から偉そうに何か言える立場ではありません。 店長に言ってもあの人はそういう人だからとしか言わず、注意もしてくれません。 頼りにしている社員さんは、私にはそれは大変だったね、ごめんねと優しい言葉をくれますが、本人に注意はしません。 こっそり聞いてしまった話ですが、注意をする事で辞められるのが怖くて何も言えない状態なんだそうです。 実際アルバイトの募集をかけても全然人が来ないし、今いる人が辞めてしまうとお店が回らなくなってしまいます。 だから社員さんの気持ちも分かるには分かるんですが、他の人のクレームを私に言われるのはやっぱり嫌です。 自分が悪い事をしたわけでもないのに怒っている人を相手にして謝らなければならないのは納得がいきません。 私はどうしたらいいでしょうか？ 辞めて違うバイト探すしかないですか？

ユニクロのスタッフは何故、接客態度がいいのでしょうか？？ やはり社員教育がなってるからでしょうか？

るからでしょうか？

東京で儲かるバイトはなんですか？ 接客系は苦手です。映画のスタッフくらいならできます。 地方出身で何もわからなくて、

ます。 地方出身で何もわからなくて、

至急お願いします。 飲食店で接客アルバイトをしているのですが、写真のような傷ができた場合、どのような対処をすべきですか？ 明日シフトが入っているのですが、...

きた場合、どのような対処をすべきですか？ 明日シフトが入っているのですが、電話してから行った方がいいですか？(今日はもう営業時間過ぎてしまったのでするとしたら明日の朝になります) また、絆創膏は貼って行った方がいいですか？

バイトの面接について質問です。 今週末の土曜日にカフェ・ベローチェの接客・カウンタースタッフのアルバイトの面接があります。 募集時間帯には週3日以上、1日...

タースタッフのアルバイトの面接があります。 募集時間帯には週3日以上、1日3時間以上で特に早番できる方大歓迎！と書いてありました。 私は大学１年生（女）で，バイトは今までしたことがないので，よく分からない点を質問したいと思います。 （髪は黒髪のストレートロングで，ピアスは開けていません。） ① 面接の際の髪は結んでいった方がいいですか？またメイクをしたほうがいいですか？（メイクは今まで自分でしたことがありません＾＾；） ② 面接時間が１１：３０～なので，早めに３０分くらい前にお店に着いていた方がいいかなと思うのですが，あまり早く行きすぎるのはダメでしょうか？ ③ 家の門限が厳しく朝は８時から夜は９時までの間でしか働けないのですが，面接でどのくらい働けるか？と聞かれたときに伝えた方がいいですか？（これから夏休み中なので週３，４日働くつもりです） 早番出来る方大歓迎と書いてあるので，もしバイトすることになったら朝８時から入りたいなと思っています。 ④ カフェのメニューをある程度覚えていった方がいいですか？ ⑤ その他何か面接で気を付けるべき点がありましたら，ぜひ教えて下さい。 それから，もし以前にカフェ・ベローチェで働いた又は働いている方がいましたら，面接や普段の仕事風景などなんでもいいので，ぜひ教えて下さい。 バイトの面接をするのは初めてなので，とても緊張しています。 よろしくおねがいします。

接客業をしております。過度にクレームに怯えています。特にあるのが、お客様から聞いてないと言うクレームです。 同じ部署内でもよく耳にします。 聞いてない！と...

てないと言うクレームです。 同じ部署内でもよく耳にします。 聞いてない！とお客様に言われる。 スタッフは忙しかったゆえ伝えたか覚えていない。 クレームに怯え、もう一度同じことを伝えたらお客様に怒られる。 お客様に伝える項目が多すぎて、抜けてたら、上司に怒られる。 怒られたくないと、気を付けたら簡潔にまとめてと注意がある。かけ 最近自分の接客がクレームに直結すると思ったら気がはってしまいます。(気持ちが疲労困憊)接客業とはそんなものでしょうか？皆が気をはってます。 また、常にクレームに怯えています。 接客業の方は接客業が怖くありませんか？

接客上手になるにはどうしたらいいでしすか？

アルバイトの接客に関して質問です。 今大学生で夏の短期のアルバイトに応募しようと思ってます。今までイベントスタッフしかやったことなくて、受付、グッズ販売を...

思ってます。今までイベントスタッフしかやったことなくて、受付、グッズ販売をしてきたのですが、それだけでレジや接客経験があると言ってもいいんでしょうか？ メインはグッズ販売でレジとか検品とかやってたのですが、レジもすごく簡易なiPadで操作するようなもので、普通のお店のレジとかは使ったことないのでやり方は全くわからないし、接客といってもスピード重視で決まり文句みたいなのをずっと言い続けるみたいな感じで丁寧な接客はやったことないです。

職場でボディタッチについて、ご意見頂きたいです。 妻の職場での話です。 接客業：パチンコホールスタッフ 妻が男性スタッフとホール内で会話中、軽く肩を叩く...

パチンコホールスタッフ 妻が男性スタッフとホール内で会話中、軽く肩を叩くボディタッチをしていたと他スタッフから声があがり、上司に指摘されたそうです。 指摘内容は、既婚者なのに普通はボディタッチしない。仮に旦那がその現場を見たら嫌な気持ちになるのが想像できない？周りも不快になるからやめなさい、とのこと。 妻はボディタッチに深い意味はなく、上司に意見したそうですが、言い訳するなと一蹴。 夫である私自身その話を聞いて、妻も少し軽率かなと思います。 ただ、職場も少し神経質すぎるんじゃないか？と思いました。 職場でのボディタッチは、普通はしないものなのでしょうか？接客業ではNG？ 妻と職場のどちらがおかしいのかご意見頂ければ幸いです。

グランドスタッフをやっている方に質問です。 私は将来、グランドスタッフになりたいと思っています。そのために英語の勉強を頑張っています。グランドスタッフにな...

と思っています。そのために英語の勉強を頑張っています。グランドスタッフになってよかったこと、また悪かったことを教えて下さい。給料はあまり高くないし、時間、人間関係が悪そうというイメージも正直持っています。 ご回答よろしくお願いします、