配属先の支社はどのように決められてますか 大阪は競争が激しいため、 仕事できそうな人が行くとかの感じですか
解決済み
には医療機器業界しか難しいのでしょうか。 就職する前から正直、医療業界にはあまり興味が無かったのですが、１社しか内定をもらえず、働くことになりました。３年は頑張ってみたのですが、やはり思いは変わりませんでした。他の業界への転職を考えています。
話対応は得意で、B to Bの電話ではとても高い評価を頂いています。 基本的に会社への電話しかしないのですが、他部署にカスタマーセンターがあり、そこに厄介な人がいて、一般客からのクレーム対応を私たちの部署に押し付けてくるのです。 私的にはそれはおかしいと思っているのですが、先輩方がそれにあまり文句を言わず耐えているので仕方なく耐えています。 電話対応は得意で好きなはずなのですが、一般客への電話はものすごく苦手で苦痛です。 なぜなら電話対応の常識がない人が多いからです。 基本的にタメ口だったり図々しかったり、相手の都合を考えず長時間話してきたり。 もちろんメーカーなのでクレームには真摯に対応したいですが、本業がそこじゃないので身がはいりません。 買ったものとは違うグレードの高いものに交換して欲しいとか、取り付けに来いとか、家族の身の上話まで。。 前日に私が話していて翌日また話す機会があったときには20分くらい延々と「昨日のお姉さんは商品不良だと認めた！だから無償で交換しに来い！」と言われ、私も頭にきて「昨日話したのは私ですが、そのような事は一切言っていませんし、商品をまだ拝見していませんので不良品かどうかは分かりかねます。」と言い返しました。 結局、こちらが強く言ったことにその人は驚いて下手に出て「妻がもういいと言っているから今回は諦めるよ」という展開になりましたが…仕事としては自分の対応はダメだったかなと思います。 とにかく、私たち営業事務には他にも仕事があって、一般客のクレームに付き合っている時間は無いのに…そのためのカスタマーセンターなのに…とイライラします。 カスタマーセンターで働いているなら電話をするのが仕事なので嫌々でもつきあうでしょうが、処理しなきゃ行けない仕事の片手間に一般客へ電話するのが苦痛です。 話を遮る訳にも行きませんし、どうしたら要件を伝えてすぐ終わらせられるのでしょうか？（私がかける時は基本的にカスタマーセンターが受けたクレームに対して商品の交換を提案し住所を聞くためです。） 押し付けてくる人が悪いのは100も承知、上司も何度も本人に怒っているにも関わらず、その人は絶対にやめません。そんな自己中な人なので営業からカスタマーセンターへ左遷されたのですが… なのでその人をどうにかするのは今は無理です。 今はとりあえず我慢して、自分なりに一般客への電話をいかに負担なく終わらせられかを考えています。 どうかアドバイスを下さい。
回答終了
1度も訪問していない先が多く、売り場によって偏りが出ています。 この原因について3つ教えていただけますでしょうか？ またその対策もわかれば教えていただけたら幸いです。
メーカーなどで国内営業の部署にいても、海外への転勤の事例が降りることはありますか？
すか？ とある食品メーカーの説明会に行ったところ 「弊社の発売元は◯◯◯◯(五大商社のうちの一つ)ですので、営業職の方々はルート営業のみとなります」 と言っていました これはどういう意味でしょうか？ ◯◯◯◯はどこで絡んでくるのですか？ その場で聞いてくればよかったのですが、帰ってきてしまったので、どなたか教えてください
のでしょうか？ そのあと事務作業は何時間くらいかけて行うのですか？あと退社時間も教えてください。
視点からでも、ハウスメーカー等に勤めたことがある人など、どなたでも感想お願い致します。
、知的、エリートというイメージを持つ人間が多いでしょうが、医療機器メーカーの営業マンに対しても同じようなイメージがあるのでしょうか？
転職を考えています。 業界は同じですが、生産管理職に転職を考えています。 営業職を5年半やりましたが、合わないと感じました。合わないと思う理由はいくつかあります。対お客さんを苦手としており、商品のプレゼンをしても話し下手で伝わらない。営業周りに行っても話すことが全く思いつかない。必要以上に話そうとしない。等々兎に角コミュニケーションが取れないです。 そこでたまたま生産管理職の仕事を見つけました。確かに社内との連携が必要になってきますが、社内との人間とは上手くやれているので問題ないかと思います。 ただこのまま伝える訳にもいかないので上手い言い回しがあれば教えてください。
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