としてて、無愛想です。 可愛い子やモンスト?というゲームをしている人とは、テンション高くイベントの話をしたりしてても、仕事中むっとしてます。 5人ほどいる社員さんの意見もまとまっておらず、人によって仕事の指示が違かったりします。 正直私は入ったばかりで、3ヶ月目くらいで、社員さんも交互に出勤してるので、あまり特定の人と仕事をする訳ではなく、社員によって違うという指示がほぼほぼ知らない状態です。 そんな中やはり優しい社員の方ばかりではなく、その人はずっとむすっとしています。 声も低いし、ずっと怒ったような顔をしていて、(仕事が嫌なのか)毎日一日中不機嫌です。 それに、口が悪く、やり取りにインカムという機械をを使うのですが、コールが三、四箇所同時についた時みんなバタついてしまったのですが、わざわざインカムのスイッチを入れて(コールについて)うるせぇなぁ!!と怒鳴ってきました。 インカムは1人が放送入れてると、他の人の音声が入れられません。 コール対応の時に社員に繋がなければならない仕事とかの放送も入れたいのに、わざわざそんな時にインカムを入れてきた事に反感を感じてしまいます。 その人から、今日インカムちゃんとして?インカムで持ち場離れる時も戻る時もちゃんと言うようにして!と言われました。 正直私はちゃんとインカムを入れてたし、他の人からのインカムも聞いてました。 実際にその社員の人が〇〇持ってきて!と言った時、私はすぐ近くに居たので、持って行きましたし、他にも離れる時も戻る時もちゃんとインカムを入れてて、隣の持ち場の人はちゃんと聞こえてたし、返事もありました。 しかし、その社員さんからちゃんと言ってくれてないから身動き取れないでしょ?とかなんでちゃんと言わないの?と言われました。 私はちゃんと入れてて、他の人には伝わってるのに…。 私は戸惑いましたが、はい、すみません。次から気をつけます。と答えました。 あと、細かい事なのですが、挨拶を社員は人に返しません。なので、声をかけても虚しくなるのでその人に挨拶をすることを避けてたのですが、どうやら挨拶してこないと言ったようで、昨日別の社員から朝ここに社員が必ず立ってるから挨拶するようにしてねと言われたので、おはようございますと挨拶しても、モンストをやっていて全く返事はありませんし、こちらを見もしませんでした。ほかの人にもそうです。 しかも、仕事場の清掃とかをしてたのですが、その社員がジュースのゴミとかをお客さんが座るところに置きっぱなしにしてて、私が片付けるハメになりました。 その場所の目の前にゴミ箱あるので、事務所に戻るついでに捨てればいいと思いませんか? 下っ端が後始末して当たり前みたいな態度が本当にむかつきます! 理不尽で泣きそうです。 仕事場の別の社員へ相談したらダメなのでしょうか…。
解決済み
調に聞こえますが、違うのではないでしょうか?共産党がめのかたきにする大企業に働く労働者の給料は世界一ではありませんか? 中小企業の経営者でも苦しいなかから従業員の給料を払っているところ、多いのではないですか?共産党はもっと経営者のことも考えて主張すべきだと思います。経営者は悪、労働者は善ではないでしょう?
所のスーパーでアルバイトしているのですが、ほぼ毎日来店されるお爺さんにきつく怒鳴られます。 私だけが怒鳴られるわけではなくて、並んだレジでの対応が気に入らないと怒鳴りつけてくる、といった感じです。 けれど、私はもちろん他の社員・パート・アルバイトも、怒鳴られなければいけないような接客はしていません。そのお客様がいつどのレジに並んでくるのか、正直レジに立つたびに心がしんどいです。 そこで、私も未成年故にまだまだ社会というものを理解できておらず、おかしいのは相手でなく私かもしれない、と思い投稿しようと決心しました。 わたしが甘ちゃんなだけなのか、相手が厳しすぎるだけなのかという点と、クレームの対応等アドバイスをいただきたいという点と、あわよくばなるべくお店に来てほしくないので出入り禁止にできたらなと思ってしまうので可能不可能か、可能なら方法を知りたいです。 よく受ける苦情が、 ・レジ自体が遅い (研修中、研修あけたばかりの人が受けやすい苦情です) ・入れ方が雑、汚い (それなりに長く働いてきた人たちが多いのであまり受けない苦情ですが、それでもたまに言われます(自分で再確認してもそこまで汚く入れていないです)) ・ポイントカードなんか出さない (ポイントカードを提示しないお客様には有無を聞かなきゃいけない決まりなのですが、聞けば出さんわ!と怒鳴るばかりなのでこの人だけ例外でレジの店員は皆聞いていません。) ・袋は1枚だけ (そのお爺さんは高頻度でお弁当を買っていきます。お弁当をご購入されるお客様には原則お弁当用の大きなマチ付きの袋をおつけする決まりなのですが、その人は無理やり1枚の袋に収めようとしています。いつも綺麗に入れるのでそこだけ尊敬しています…。もちろん袋のつけすぎは怒鳴られるポイントになってしまいます。) ・手が空いていたら袋に商品つめろ (商品を袋に入れる作業はレジから数歩歩いた広い台でお願いしています。店内放送でもその旨のアナウンスは定期的に流れています。ですが、そのお爺さんがお金を出すのに手間取っているときに袋に商品を入れろと言います。少し前に、弁当の入れ方で困ってしまい、そのうちにお金を出し終えていたので金銭を優先させお会計を済まし、次のお客様の商品をうちはじめたらこのくらい今の時間内で全部入れれただろと怒鳴られました。) よくおっしゃる苦情はこのくらいです。他にも前にぽつぽつあったのが、 ・スイカの値段が100円上がった (お店に届く品種が違えば値段は当然変わります) ・弁当のパックが熱で溶けてる (いくらできたてを出したとしてもパックが熱で溶けるとは思えません。店に置いてあるレンジで加熱しすぎたのかな?って感じです) ・ありがとうございます、またお越し下さいませと挨拶したあとに2度と来るか!と怒鳴り散らす (もちろんほぼ毎日お店に来ています) ・嫌〜な顔してずっと見てくる (お客様なのでどうしても目は合わせないといけないのですが、もともとの顔立ちがキツいことと怒鳴ってくるということも重なって目を合わせるのが精神的につらいです…。) ・叩きそうになる (最近はあまり見なくなりましたが1年ほど前はたまに手が出かけていました。寸前で止めるので直接当たることはなく暴力にはならなかったですが昔はこれも怖かったです。) このようなことがありました。すべて実話です。 本当にわたしはまだまだ未熟で、社会経験もバイトをちょろっとこなしたくらいです。大人の皆さんの意見をお伺いしたいので、回答よろしくお願い致します。 長文・乱文失礼致しました。 長くて読みづらいとは思いますが、最後まで読んでいただけたら幸いです。
0通新発見」に遺族が大困惑 2012.10.05 16:00 <1000人を超える隊員の遺書が回収され、そのままになっていたことがわかりました。 これらの遺書は、特攻隊員の遺族に対する調査で集められ、海上自衛隊の倉庫にしまい込まれていたのです>。 “歴史的新事実”を印象づけるナレーションとともに、番組は始まった。 NHKが8月28日に放送した『クローズアップ現代』は、海軍の特攻作戦に参加した隊員の遺書1000通あまりが、 広島県江田島市にある海上自衛隊第1術科学校から「突然出てきた」として、遺書を回収した経緯や、 それが「ひっそりと眠っていた」理由に迫る内容だった。 ところが、この番組を観た多くの関係者は、その内容に困惑したという。ある遺族関係者は語る。 「江田島に遺書があることは知っていましたから、最近また新たに遺書が1000通見つかったのかと思いましたよ……」 おや、新たに見つかったわけではないのか? 資料が所蔵されている第1術科学校の広報係に訊くと、 「以前から遺書の存在は把握しており、公開もしていました。どうしてああいう放送になったかはわかりません……」 と、こちらも戸惑っていた。第1術科学校では学校内を見学するツアーが毎日開催されており、 参加すれば、海軍関係の資料が展示されている教育参考館と呼ばれる建物に入り、 収蔵されている遺書を誰でも見ることができる。 海自OBの案内のもと、実際に教育参考館を訪れると、ガラスケースの中に数十通を超える特攻隊の遺書があった。 教育参考館の元職員はこういう。 「展示は以前から行なっており、2000通ほどの遺書があることも把握していました。 遺族の問い合わせがあれば展示していないものでも公開していた。特攻隊の遺書は国へ登録しているし、 資料はすでに調べ尽くしたので、新たに出てくることなどないはずです」 (続く) http://www.news-postseven.com/archives/20121005_146878.html
い方が間違えていたらお許しください。 本日はADについて回答ありがとうございました。大変参考になりました。 図々しいお願いですが、更に教えていただけたら幸いです。 派遣のADは、朝早くから深夜まで、又は徹夜で働いているというような情報がありますが、派遣のADというのは、あるテレビ番組の一部の仕事を任される(例えば60分番組のあるコーナーとか)のではないのでしょうか? どんな番組に配属されようが、一日中働くのが普通なのでしょうか? テレビ業界の事が、娘共々さっぱりわかっていませんので、教えていただけたら幸いです。 よろしくお願いいたします。
に従事している者です。 相談内容は表題のクレーマーの対応についてです。 クレーマーの特徴(主観) 50代ぐらいの男性 気が小さい 不安感が強い 支離滅裂で、何を伝えたいかわからないことが多い 自分はいつも悪口を言われてると思っている 現状が以下の通りです(ここ5年間ほど) ◯窓口が閉まる5分前に入口に近辺におりウロウロしている。終了の放送が流れると番号札等何も取らず窓口に来る。30分~60分は帰らず居座る。ルールを全く守らない。 ◯時間外のためお引き取りをお願いします。という対応を何年も前から行っているが、直らず上司も注意をしなくなる(以前はルールを守っていることもあったようです) ◯問題点を指摘すると大声で怒る。先日言われたのは「お前に客を選ぶ権利は無い」「辞めた方が良いよこの仕事。辞めたら次のところなんてお前にないと思うけどね」「徒党組んで悪口言ってるんだろ?俺の。知ってるから、隠さなくて良いよ」「俺がやってる仕事お前に絶対出来ないよ」等と言われる。 ◯上司、更にその上の上司も事無かれ主義なのかはわかりませんが、この数年間放置していたようです。また相談しても大丈夫、気にしなくて良いよ。という言葉ばかりです。 ◯そのクレーマーに対しては窓口にいる人達全員が不愉快な思いをしており、ストレスで近くにいるだけで体調が悪くなる従業員も出ています。特に女性に対して強く攻撃します。 ●ただ、クレーマーからそのようなことをされて私も先日遂に言い返してしまいました。クレーマーも更に応戦してくるような状況になり、私がこれ以上やっても埒が明かないと思い謝罪。その日は帰宅されました。 このような状況だと 上記で述べたような上司らの波風立たせない対応が正解なのでしょうか? 上手くやっていく形がベストなのか。 弁護士や警察の生活安全課を調べてみると抑止力として是非使うべき。特に警察は効果的等と記載があります。上司と相談(呼ぶなと言われる、もしくはそんな大したことじゃない)して、警察を呼ぶことも対応策として1つ検討したいと思っています。しかし、警察に対応してもらうには大袈裟過ぎるのでしょうか? 毎日、また1日に繰り返し何度も来るような利用者なのでその都度先日のようなクレームがあると流石に心身ともに疲弊するなと思いご相談させて頂きました。 何か良いアドバイス、対応策、これからについてありましたらご回答お願い致します。
回答終了
せん。もう遅いかもしれませんが、勉強法教えてください。 一応英語は得意なほうです。
・・・って好きな女の子しか見てませんが(笑) ・ ・ ・ 織田裕二さんがドラマで言ってます 「事件は会議室じゃない!現場で起きてるんだ!」 これって意外に重要なメッセージですが、ともかく情報攪乱を現場に投入したら僕でも倒れそーになりますよ? 本当に嫌いな女性にスキンシップなんかされたら卒倒しますよ? 物理的な距離なんてどうでもいいのです 世界大戦ですよ? 僕は人間主義者なので(笑) 結局、大きな声じゃ言えませんが、まあまあだと思いますが? 好きな女の子ばかり見てますが(笑)あれれ・・・ 皆さん、今日は何をして過ごしますか?
が 過労死で死にました。 ↓ 【karoshi 過労死の国・日本(4)繰り返される悲劇】 「23年前の繰り返し」 激安を支える月100時間残業 2011.8.11 14:50 (1/2ページ) 産経新聞 ドイツの公共放送「ARDドイツテレビ」の 日本特派員だったマリオ・シュミット(41)は昨年8月、 報道番組で日本の過労死問題を取り上げた。 「仕事のために自分を犠牲にするという 倫理観のある日本だけでなく、ドイツでも 『自分は仕事で疲れ切って死ぬかもしれない』 と追いつめられる人は少なくない」との思いがあったからだ。 EU加盟国の中でも労働時間短縮に 率先して取り組むドイツは、週35時間制を敷く国として 知られるが、シュミットによると、それは「夢の世界」。 現実には、過重労働に悩まされている国民は多いという。 ARDドイツテレビの取材を受けた 京都市北区の吹上了(さとる)(63)と妻、隆子(56)は 平成19年8月、長男の元康=当時(24)=を 急性心不全で亡くした。 東証1部上場の居酒屋チェーンの新入社員として 滋賀県内の店舗で働きはじめてから、わずか4カ月後のことだ。 ■給与のからくり 元康はほぼ毎日、従業員のだれよりも早く 午前9時ごろには出勤し、終電で帰宅していた。 仕込み、昼営業、仕込み、夜営業と間断なく 仕事を強いられ、休憩時間は包丁の練習や使い走りに 費やされていた。 そうした実態もさることながら、 問題は会社の給与体系にあった。 公表していた初任給は19万4500円。 ところが、実際には基本給を12万3200円に抑えた上で、 残りを「役割給」と称し、月80時間残業しなければ 満額支給しない仕組みをとっていたのだ。 厚生労働省が脳・心臓疾患の危険が生じると 判断する平均残業時間は、まさに月80時間である。 きちょうめんな性格だった元康は、 入社後の研修で知らされた初任給のからくりを、 ノートに書き残していた。 死後、ノートを見つけた隆子は 「組織ぐるみで長時間の残業をし向けられていた」 と痛感したという。 吹上夫妻は、会社に加え、経営陣4人を相手に、 安全配慮を怠ったとして民事訴訟を起こし、 1、2審とも勝訴した。 過労死をめぐって大手企業経営陣の個人責任を 初めて認めた判決だったが、会社側は上告している。 ■価格破壊の裏側 実は、役割給のほかにもうひとつ、見過ごせない争点があった。 http://sankei.jp.msn.com/economy/news/110811/biz11081114520004-n1.htm
さん)の職場での態度に困っています。入社当時、私の教育係だったんですがその当時は優しく、手取り足取り教 えてくれるとても良い人だと思っていました。ですが段々、酷い態度が目立つようになり、それは私だけではなく、直属の上司、先輩達にも露骨に酷い態度で接しています。ある特定の人物(大きな権力を持った上司、Aさん自身に責任がある仕事をやってもらう同僚等)には猫なで声であからさまに真逆の態度で接しています。それは随分昔からのことで、Aさんの態度に耐えられなくなった方がノイローゼになり、辞めていった方が複数います。具体的にどう態度が酷いかと言いますと、自分の機嫌が悪いと特定の人物以外にあたりちらす(渡した書類をふりはらう、返事をしない、大事な仕事の話も聞いてもらえない、特定の人物以外がAさん宛の電話を回した際、電話を壊れそうな勢いで扱う等以上のことは、強い権力をもった上司や、役職が近くにいるときは絶対にしません。)同じ職場ではない気に食わない人間には無視する。勿論それは社内で必要な話で、世間話などではありません。Aさんの態度が酷いことは、同じ会社の他店の方も分かっているようでAさんへの用事を直接本人に言わず、私や先輩に要件を伝えてほしいと伝言をお願いされるのですが、Aさんに伝えようと思っても無視され、聞いてもらえません。勿論、先輩も私もタイミングを見計らって話しかけています。これまで同僚みな、Aさんに嫌われるようなことをした覚えはありません。むしろ、Aさんが有給をとった日などはAさんの仕事を完璧にこなしています。普段から年長者であるため、気も使っています。直属の上司に相談したところ、上に時間を作ってもらい本部長、部長に全員で一人ずつ聞きとりを行いました。聞き取りを行った全員が上で述べた件を話しました。後日本部長、部長からのAさんへのお話は僕達はそうは思わないんだけど~から始まり、Aさん自身、全ての事項に自分は身に覚えがないで逃げられてしまい、話を上に持ち出してくれた直属の上司が悪いという結果になってしまいました。本部長、部長もAさんの本当の姿を知らないため、どう訴えても信じてもらえない、または関わりたくないといった様子でこちらが期待した注意喚起は行なってもらえませんでした。同じ悩みをされた方、是非お力を貸してください。
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