の商品をピックアップし、二つ目のラーメン屋へピックアップをするために立ち寄りました。すると、注文が入っていたことに気づいていなかったようで、今から調理するから10分間待って欲しいと言われました。しかし、一つ目の商品を保持していたこともあり、10分も待ってられないため、配達をキャンセルして店を後にしました。 よく考えてみたら、お客様はラーメン屋へ注文してから私が到着するまでの時間を待っており、さらにその時から調理して別の配達員が到着してピックアップして配達して…つまり、さらに待たされることとなったわけですよね。 夕食の時間帯でしたので、その間ずっと空腹感を感じていたわけですよね。我々配達員は、一刻も早くお品をお届けしたいという気持ちをもって配達していますが、何だかこの案件ってひどいと思いませんか?
解決済み
回答終了
絶望しませんか? 今そういう状況なので気になりました。
はこの半年くらいずっと100%を維持してますがそれによりシゴトが増えるわけでも単価が上がるわけでもなく評価80%台の方と何も変わりません。 しかも新しい規約では事実上評価は気にしなくていいというUber側の公式見解が出てきたとか何とか(この辺はまだ事実確認してませんが)適当にやってても90%台は維持できるだろうしそこまで配達品質に拘りすぎる必要もないのかと最近思ってます。
、結構衝撃的な配達員がいました。 マクドナルドの注文をした時の話です。 その配達員は「最も遅い到着予定時間」を、ある意味その時間まで配達猶予がある、と捉えているようでした。 全く動かない状態が続き、当初の配達予定時刻を過ぎてもまだ動かず、最も遅い配達予定時刻が近づいて初めて動き始めました。 注文品を受け取ってまっすぐ配達するかと思いきや、近辺をウロウロして、時間?距離?稼ぎをして、ギリギリに受け取りました。 マックなので、もうポテトは冷たくなってて、しょんぼりしました。 週末なので、本気で稼ぎたいわけでなくお小遣い稼ぎ程度の配達員なのかもしれませんが、こういうことって、よくあるんでしょうか?
わらずレストランからの評価をいままでほとんど受けたことなかったのに、急にここ1,2週間で低評価を3回も受けました。 1,000回以上配達してた中でお客さんからの低評価を受けたことは何度かあるのですが、店からは初めて受けました。 自分の配達方法は変更していないので、システムが変更され、例えば評価が簡単になったとかでないと低評価がつけられた理由が見当たらないのですが、なにかシステム面での変更はありましたか。
配達員を始めて約1ヶ月になる者です。 今朝、ドライバーアプリを開いてみたところ「ご利用のアカウントに警告が表示されています。著しく多い低評価によるものです」というメッセージが届いて非常に驚かされました。 詳しく見てみると、満足度は91%でした。 具体的に言うと 店からの好評価2 店からの低評価0 お客さんからの好評価47 お客さんからの低評価5 総配達数229 と言った具合です。 自分的にかなり気を使って配達やコミュニケーションを心掛けているつもりなのですが、この様なメッセージが届き困惑しております。 「著しく多い低評価」の基準がよくわからず、どうすればいいのかもよくわかりません。 また、マップのピンずれ、よくわからない構造の集合住宅なのに指示がよくわからない日本語で書かれていたり、アプリで事前に確認できない要望を言われたり…理不尽だなぁと感じることに関しては枚挙に頭がありません。 それでも今までに働いてきた職場よりは遥かに自由ですし、お金も納得できるくらいには貰っているので、これを機に襟を正して頑張ろうと思っているのですが、Uberドライバーの先輩達からすると、この数値はどう思われますでしょうか。 アカウント停止とかになってしまうと本当に困ります。 どうか知恵をお貸しください。 よろしくお願い申し上げます。
のですが対処法はないでしょうか?
様は配達員を評価できないのですか?
こっちにきてくれ。住所送るから自分で調べてくれ」とメッセージで送られてきました。 結果的に配達に行きましたが、目的のピンから1キロ弱離れているし、坂道だし、昼のピークの時間だった上に遅いと言われBAD評価までつけられました。 ピンから結構離れている時のこう言った配達先の変更はサポートに問い合わせたら無しにできるんですか?
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