ルがあり、お店を辞めました。 その後店長に指定された日時に給料をもらいに伺ったところ、いろいろ難癖をつけられ結局貰えませんでした。 時間が空いてしまいましたが、昨日、その事とついでに店長が行っていたセクハラなどを系列の本部に報告しました。（嘘の情報は一つも書いていません。） 今日起きてみると、店長らしき人からすごい量の着信履歴が… そこで質問です。私は店長に対して、どのような対応を取れば良いのでしょうか？
解決済み
にだけくれます、前は飲み物でしたが最近は 餅を持ってきてくれます。 私の働いているところは駐車場がないので 車を止めるついでに買っているみたいです。 貰ってばかりでお返しもできませんし断りたいのですがどのように断ればいいでしょうか？ 「いつもありがとうございます。 いただいてばかりで申し訳ございません。 お気遣いなさらないでください。」 ↑ これは失礼ですか？
接客態度が悪いと言われ社員も怒られるという事態になりました。 お客様がメニューについて質問を私にしたのですが、何を伝えたいのか理解ができずにいました。お客様の滑舌が正直悪かったし、モゴモゴ言っていたのでよく聞こえませんでした。何を伝えたいのか理解しようと考えていたらいきなり「わかってる！？怒」といきなりキレ気味で言われたので「分からないです！」と言いました。そしたらお客様は「分からない！」とだけ聞こえたらしく、「『分からない！』だと？分からないですじゃないのか！？」と言われたので「分からないですって言いました」と言ったらボタンを押して社員を呼び、2人で説教を受けました。 ①普通「分かってる！？怒」とキレ気味で言われたら反射的に「分からない」を強調したくなりませんか？だから「分からないです」と言っても「分からない」が強くて「です」が聞こえなかったんだと思います。 そして社員の方と2人で説教され、色々言われ続けたのですが納得いかないって言うか、勝手な先入観だけで怒られてるなと感じました。 ②私が何を伝えたいのか考えていたのを無視だと思ったらしいです。考えてあげてたんだから感謝しろと思います。考えている間に「分かってる！？怒」なんて言われたらこっちだって嫌な気分になります。質問を理解する時間もくれないせっかちな奴なんだなー。 ③先ほども言いましたが滑舌とモゴモゴした喋りも良くないと思います。怒られる前にメニューを持ってきて欲しかったんだと思うんですがその際も「メ、メ、メニュー」みたいな感じでめちゃコミュ障陰キャだと感じました。だから意味を理解できなかったんです。 ④社員の方が「高校生でして、、」的なことを言ったら「それ地雷踏んだからな」と言われていました。いや、高校生だからお前よりは経験ないんだし、私は普通に接客しようと理解もしてあげようとしてたのになんでこんなこと言われなきゃいけないの？と思います。お客様は30代の男性で流石にそいつよりは経験は浅いし、学校の方が優先なので365日ずっとバイトしてるわけ無いやんと思います。 ⑤色々言われた後「その顔納得してないでしょ？」と言われたのでもう限界の私も「じゃあどんな顔すればいいんですか？」って言っちゃいました。そしたらそこについては何も返さないで「もっと上を呼んでこい」と。 ⑥上の社員がくるのにあと3時間かかると伝えたら「待ってる」と。いや、キモ。ガチの暇人じゃないですか笑「顔も見たくない」って言われたのでさっさと帰ればいいのに。なんで居るん？ ⑦お客様が怒ってるときに唇に胡麻つぶ付いてました。あとで気づいたら恥ずかしいやつですね^_^ 今回ので一気に経験値上がりました。⑤は私も悪いとは思いますが、その他はお客様の勝手な先入観と滑舌の悪さだと思います。 上の社員がくるまで待つって本当に暇人なんですね。スマホで色々調べたらクレーマーの大半は暇人だとのこと。痛いなぁ。 でもお客様と店員は対等な関係で接するべきだと思うので一方的に言われたらこっちも言い返してもいいのかって思いました。対等な関係でいるのなら。お客様は神様とかもう古いです。 本当にムカつきます。その方は電車でここまで来たらしいので駅で青酸カリでも顔にかけられちゃえーって思います。そいつだけ。 文章力なくてすみません。私の私情も入ってますが勝手な先入観で怒られたのが嫌です。 いまだに私は悪いとは思いません。
た「あなたの名前を教えろ」と言い出した。お客さんの手違いだったとしても客に暴言を吐くのは不適切でしたか
ますがどういう事でしょうか?
るフランクフルトやホットドックの電子レンジにかける時間について店長(女性。当時50代)が20秒と言うのに対して、先輩の男性社員(当時60代。社長の弟)が店長に歯向かい10秒で良い(店長の前と俺の前でやり方を変えろ)と言われました。 支配人を交えて協議しましたが、解決しませんでした。 上記のようなトラブルは違法やハラスメントになりますか？どのように解決させれば良かったですか？
回答終了
が不倫をしています。 長くなりますが、暇な方聞いてください… 元々そのおばさんパートとはシフトが被るとよく話していたのですが、突然「私達付き合ってるの。あなたを信用してるからこのことは話しておくね」と、なぜか2人揃って私にカミングアウトしてきました。 たぶん協力者にしたかったのだと思います。 ですが、2人の目に余る行動にウンザリしてきた（感情的になって隠しきれてない時があるので、他のスタッフにもバレてる）ので、本社に「不倫していて、仕事に支障をきたしてきたので、なんとかして下さい。」とチクりました。 目に余る行動とは… ⚫︎仕事中に痴話喧嘩を始めおばさんが「なんでそんな言い方するの！？もっと優しくしてよ！」とお客さんにも聞こえるような声で泣き叫ぶ。 ⚫︎デートの為に嘘をついて店長という立場を利用し、シフトぎりぎりの時間に休みのスタッフに「欠員でたので、すぐに出勤して下さい。」と無理に休日出勤を強要。 ⚫︎店長不在時に店でトラブルがあり、スタッフから電話をしても電話に出ず…次の日におばさんパートが私に「昨日トラブルあったでしょ？あの時店長電話に出られなかったんだよねぇ。私とホテルのベッドにいたから。」と腹立たしいきしょく悪い話をされる。 ⚫︎私にはカミングアウトしているからか、2人のノロケ話を話したいのかもしれませんが、50代の2人の行為の生々しい話を2人揃って私にしてくる。 ⚫︎おばさんパートが嫌いなスタッフを店長がイジメ倒して辞めさせる。 （ベテランスタッフが3人も辞めました。） そんなこんなで私は耐えかねて、本社にチクりました。 本社から2人に事実確認があったのですが、2人はシラを切ったようです。 後日店長に会った時に、「名誉毀損で訴える。法律に詳しい人に相談しているから、そのうち連絡がいく。」と言われました。 なので私は弁護士に相談にいきました。 弁護士は「それは名誉毀損にはなりません。というか、そんな内容の弁護をする弁護士が本当にいるんですかね？相手に弁護士に相談したので、いつでも連絡してきて下さいと言っていいですよ」とおっしゃっていたので、一応は安心しているんですが、これって私が悪いのでしょうか？
ません。 求人の情報には短期OK(1ヶ月以内～)と書いてあったのですが、5ヶ月勤務希望だということを面接で伝えても大丈夫でしょうか？ 飲食店でのバイト経験はありません。
さんがまっていて店内満席だったとします。 時間は平日ランチタイム。 外にはサラリーマンがずらり 待ち。 2人席テーブルが空きました。 そこに先頭に待っていたお客様の後ろに2人で待っていたお客様を、三人の方に了承得て、空いた2人席のテーブルに案内したら店長にめっちゃ怒られました。 ようは空いた2人テーブル席の横が空けば三人通せるから待てと。 でもうちの店は狭く、そこにサラリーマンが三人でランチタイムにくるのも非常識。 別の日、同じ状況で、2人テーブルが空席のままよこあくの待っていたら 案の定、外に並んでる人は2人席空いてるのに通さないで空いてるのを見てイラついてました。 また、カウンター席1人が立ち、2人カウンターでも良いという男女が待っていたので店長の考え方で、空いたカウンター席の隣が空くのを待ってました。 私はそのあとに一人で待ってるサラリーマンを通したかったです。 複数人できた人は、同時期に複数席があくのを待てば良いのでは？と思ってしまいました。 オフィス街にある飲食店としてどうなんでしょうか？
客さん(A)に接客途中での出来事なのですが、丁度知り合いのお客さんとUber配達員が同時に入店され、Uberでーすといわれたので、番号お願いしますと言いました。ですがタイミング悪く知り合いのお客さんが先に現れたため、配達のフリをしたのかと思ってしまいました。 そう思った理由として、まず店の入り口からの様子が厨房からは分からず(完全に死角になっている)、丁度厨房からの死角にUber配達員がおり、人が２人いると言うことが分からなかったためと言うのと、もともといたお客さん(A)の接客をしていたためです。 私の意見としましては、私の顔もみていないのにその上接客中で入り口の様子を確認できるほど暇ではなかったのにも関わらず、「いつまで待たせるんだ？」「いや、言い訳は良いから」と、お叱りと名前まで聞かれたのは納得いきません。２、３分もしたら大体は確認しに来るべきなのではないでしょうか？ 申し訳ありませんが、こちらの事情も聞かず一方的に悪者に仕立て上げるトラブルメーカーだと判断したため今後お客としても配達員としても出禁にするつもりです。 私の感性はおかしいのでしょうか？ もしおかしいのであればご教授願います。
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