多い業界だよと言われました。私はクリーニング店の受付は未経験ですが今まで病院の受付など接客経験はあり、今度面接に行くお店 は自宅から近く勤務時間や時給など条件が良いため応募してみたのですが、夫の一言でだんだん不安になってきました。接客業をしているとクレームは必ずあることは分かっていますが、恥ずかしながら打たれ弱い面があるのでしょっちゅうクレームがあるともし採用されても続くか心配です。実際にクリーニング店の受付をされている方・過去にされていた方にお聞きしたいのですが、やはりクレームは多いですか？
解決済み
所の福祉課職員と友人なのですが、私の働いている病院の名前を知った途端、ラインで、フルネームで、ある患者の名前を出して、この人知ってる？と私に聞いてきました。 正直、社会福祉士持ってる公務員が、SNSで個人情報暴露するなんてびっくりしました。 話の内容からは名前だけではなく、その人がどんな支援を受けるのかも分かってしまいます。 ラインとはいえ、SNSですよね。 同じ職場でもない人間に、個人情報話したり普通はしません。 当然注意しましたが、なぜ注意されてるのか分かってない様子です。 こんな人が公務員として、社会福祉士として働いていることが疑問です。 社会福祉士という国家資格を持っている以上、気をつけなければならない点だと思ってます。 福祉士の倫理については大学で学んでるはずなんです。 だから安易にフルネーム出してはいけないことは簡単に想像できるはずです。 その人の出身大学か職場に、どんな教育をしているのかクレーム入れようか、本当に迷ってます。 クレーマーだと思われるのは承知の上です。
コールセンターのお仕事は大変でしょうか？ 見ての通り語彙力がない上に、すぐに落ち込んでしまう性格です。たぶんクレーム対応はないと予想しております。
回答終了
れたなどクレームを言われた時どんな対応してすか？私も看護師をしています。
すか？もしあった場合はどんなクレームでしたか？ 教えてください！
きまして、元々はニチイの派遣で病院受付を4年間していたそう。 医師事務補助に転職するなり長い爪に派手なネイル、1ヵ月おきに友達してもらう見たいです。 髪の色も赤く染め、ひどいときはピンクのメッシュ入れてました。 ピアスも両耳3コずつしてます 同じ医療関係者としてとても違和感感じます。 病院勤務でこの派手な容姿は大丈夫なんでしょうか？ ご意見頂けますでしょうか？
気持ちになります。 受付や、お店のスタッフとかもそうですが、 態度があまりにも悪かった時、みなさんはどうしますか？直接本人、もしくは上の人にクレームしますか？ もしくは自分も同じような態度になるか、もう態度悪いと分かった時点で帰るか？ 気にしないでスルーするようにしますか？
、総合病院に 行くのですが、事務と医師との連携ミスや 窓口との連携ミスが目立ち、医師にクレームを 言ったところ、それが改善が難しいんですよ。と 言われます。(病院の事については、改善しますと いつもその医師からは言われます。) 何でかなー？と考えてみて、派遣や委託だったら 病院の管轄では無いので、厳しく言えないのかなと 思いました。 どうなんでしょうか？
院の就職試験を受けるべきか自治体を受けるべきか迷っています。 そもそも、借りている時点で表向きは働いて返すとはありますが、母が病院関係者と知り合いで、公ではないものの関係者の話では「働かなくても一括返済すれば大丈夫」と話しています。(ただ、その人は採用の補助？的な方で看護師ではないです) そういった病院もあるのでしょうか？ もし絶対に就職しなければならなかったのに、保健師になったとしたら、学校にクレームが入ったり、今すぐ辞めて病院に入り直せと言われますかね、、？
なく手を差し伸べられる、色んな人と交流出来ると、希望に満ちて転職を決めましたが、 ３年… 思った以上に仕事がきつく、一番のストレスはクレーム対応です。 会計の順番と診察の順番が違う！という事から、看護婦さんが記入もれした目薬、出ていないままお会計にカルテがまわり、患者さんに「言ったのに！」と言われたり、検査の人に来てと言われた日にちが間違っていたらしく、そのような事まで、間違っていた！とか聞いていない！などと言われる始末。 受付は全部署のクレーム処理じゃない！！ と私は思ってしまいます。私は、性格上自分が間違っていないのに謝るのはとても苦痛でストレスになります。ミーティングの際に改善策を出しても、看護士はまったく新しい事にトライする気がなく、全然進歩しません。 同じく病院受付されてる方、似たような悩みをおもちの方居ますか？
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