いうテストみたいなものがあります。 それで基準を満たせば更新ということになり、満たさなければ来週から は来なくていいと突然言われます。 僕はダメでした。 これはこの会社を選んだ僕がバカだっ
解決済み
かったり、満足度が低く指摘されたりで中々上手くいきません。 数日前は時間がかかりお客様に怒鳴られてしま いました。 教わった事も軽いものなので、後は実戦で学んでいくのだと思いますが、上手くやろうと力が入り、から回ってしまいます。 やるしか無いとは思いますが、気にせず乗り切る方法や対策など教えてほしいです。 かなり落ち込んでいる為、誹謗中傷は無しでお願い致します。
たいのですが、コールセンターの面接って結構厳しいのでしょうか？ 何箇所もどんどん面接の応募をしても大丈夫なのでしょうか？？
。 現在、コールセンター（インバウンド）でのアルバイトをしており、実際に電話を取り始めて一か月ほど経ちました。 先日、商品の購入検討されているお客様が、「この商品どう？評判とか」とおっしゃいました。 はじめて受ける商品だったため、焦ってあまりきちんと答えられませんでした。もちろん良いということを答えたほうがよいとは思いますが、具体的にはどのように答えればよかったのでしょうか？ また、ときどきしどろもどろになるときもありますし、音声を聞くと自信なさげに聞こえました。（OJT中先輩に聞くと、下手に出すぎ？な感じがすると言われました） 具体的に、どういった改善法、練習法があると思いますか？ （最後に、こちらはただの今お気持ちですので、読み飛ばしていただいてもかまいませんが、、、）私は、わりといろいろなことを気にしてしまうタイプなので、あまり向いていないのかなとも思っています。ただ、まだ始めたばかりなので、迷惑にならない、自分が病まない程度には続けたいです。
く派遣社員です。 仕事は、申込みの受付です。 研修後、なかなか着台判定に受からず、3回ぐらい受けてやっと合格しました。 OJTを経てデビューして半年を過ぎましたが、どうやら私は、電話がかかってくる優先度が、他の人より一段ランクが低いようです。 待ちが発生するような、申込みの入電の多い時はそれなりに電話が入りますが、誰か一人でも、対応可になってる社員がいると、その人に回るので、私の電話は鳴りません。 全員が電話をとっていて他に人がいない時だけ、私にも電話が来ます。 同期の中でも、私と、もう一人無断欠勤や、遅刻が多い人がいて、その人と2人だけ電話が来なくて、他の同期の人とも明らかに違います。 最近申込み状況もおちついてきて、全員が対応中な事も少なくなったため、皆が何回も電話をとっている中、何時間もただ座ってる事が多くなりました。 電話をとってる時にエスカレしても、ほとんどのSVは親切に教えてくれますが、一部のSVは教え方がそっけない気がします。 これはやっぱり、私のオペレーションの質が悪いから、人がいなくて、もう誰でもいいという時以外は電話に出ないでくれと、思われてるんですよね。 それとも、できたら自分からやめてくれないかなと思われてるということなんでしょうか。 こういう事って良くあるのでしょうか。 電話来ないのに時給もらえてラッキーと思えるようならばいいのですが、干されてる感が強くて、毎日気持ちがしんどいです。
回答終了
は簡単&未経験でも大丈夫とあったり、1週間の研修後、OJT研修があります。 その後は在宅でできるようで、在宅でできることに魅力を感じますが、コールセンターでの仕事は未経験のため、大変なところや苦労するところなど知りたいです。
うなことをしますか？？流れなど教えてください！
に質問してましたか？ 又、どのくらいでほとんど聞かずとも解決できるようになりましたか？ 私はOJT終わって間もないのですが、資料に載っていない内容も多く結構聞いてます。 間違って案内するよりはいいと思いますが、こんなに聞いちゃっていいのかな？こんなに聞いてばかりじゃ給料泥棒ではないか？とか色々悩んじゃいます。
した。 ロープレで電話応対の練習はしましたがお客様からのお電話を取ることは初めてだったので手や声が震え、声が詰まり頭が真っ白になりトークスクリプトを見る余裕もなく何度も聞き返したり保留を何回もしていて保留明けたらお客様とショップの方に「今まで○○のコールセンターは対応がとても丁寧でよく利用していたけど、今回はこんな教育の行き届いていない人が対応していてとても残念」と話している声が聞こえてしまいとても落ち込んでしまいました。 電話中はメモも取っていましたが何度も保留にして隣に着いてくれた先輩オペレーターに相談していたらこのような事が起こってしまい不安な印象をとても与えてしまいました… 今のお仕事は派遣で長期で働くつもりですが電話応対に関しては今苦手意識があっても経験を積めば出来るようになるのでしょうか？
信業務ではあるが事前にQ &Aよりしていたものに対する回答」とありましたが業種などの記載は一切ありませんでした。 入社してみたら最も苦手とする通信業界の発信業務でした。 まだOJT研修にも入っていませんが辞めたいです… 業務の研修中ですが専門用語も多く苦手分野ということで拒否反応が出てしまいます。 初めてのコールセンターで、業務研修中で辞めるなんて恥ずかしいのですがたまにそういう人もいますか？
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