校生でマクドでバイトをしています。 ニトリのオープニングスタッフの募集を見て、時給が高くていいなーと思い募集しようか悩んでます。 高校は通信なので、基本的にいつでもバイトできる状態です。 なにか知っている方がいらっしゃいましたら是非教えてください。
解決済み
な店舗で2店舗しかありません。片方の店舗Aはそれなりに売り上げがありますが、もう一店舗Bはそんなによくありません。 2つあわせて黒なのですが、片方が若干足をひっぱてるような状況らしいです。 そんな感じのお店なんですが、その足をひっぱってる店舗Bは結構暇なよう(自分は配属していない)でそれが原因なのか接客自体の質が低いそうです。 それで、自分を含め他の店舗Aスタッフが店舗Bに入って接客の質を換えたいとの趣旨を本日伝えられました。店舗B自体の接客の質が低いのは何となくですが知っていました。 そこで疑問なんですが、わざわざ自分や他のスタッフが行く事によって改善って見込めると思いますか?正直自分には理解できません。 自分が考えてる接客は相手の立場になって不快な思いをさせず、気持ちよく利用してもらい気持ちよく帰ってもらう。その為にも笑顔で接客したり言葉遣いを気をつける(当たり前)って事なので、結局個人の気持ちが変わらないことには意味がないと思うんです。 そもそもその原因を作ったのは経営側や教育側の責任だと考えますし(自分は店舗Aで多少教育してます) 経営側などの責任と言うのは、態度などが悪く改善の余地が見込めなければ該当スタッフの減給etcです (実際経営者は顔色伺ってか優しくしかる程度しかしません。ついでを言うと経営者もたまに接客してますが、自分が客だと非常に不快だと思うレベルです。例をあげると接客中にも関わらず客の前で携帯の着信音が鳴るとそれを取り、通話しながら会計をする等) 店舗Bのスタッフが暇だと感じるなら出来る事をやればいいと思うんです。忙しい時に出来ない掃除や、片付け。効率よく仕事をできる環境づくり。 もちろん自分の意見でおかしい事はあると思います。 接客をされてる方はこういったやり方をどう思いますか?改善されると思いますか? また、どんな方でもお客さんになる事はあると思うので、こういった事で嫌な思いをしたとか、こうだと嬉しいなって思うことありましたら教えてください? 宜しくお願いします。
店を変えました。 (前の職場をA店、現在の職場をB店とします) B店では、とにかく接客をするスタイルで、お客様が入ってきた瞬間に声をかけます。 反応が薄くても後をついていき声をかけ続けます。 A店では、あまりしつこく声をかけずに見守って、迷っているようだったら接客するように指導されました。 A店の系列店に私自身も客として行っていたのですが 感じが良く、私もそのような接客を心がけていました。 B店に行ってからも、私は今まで通り一声かけてあまり必要がないようなら離れて見守る接客をしていたのですが、 先日スタッフから、今のは接客と言えない、やる気がないと言われてしまい、ショックを受けました。 確かに他のスタッフはお客様が触れたものに次々と説明をしていき 反応がイマイチでもずっと後を追いかけて話かけ続けているのです。 話が好きなお客様もいると思うのですが、ゆっくり見たい方もいると思うのです… B店の服も買っていたのですが、欲しいときは混んでいる時を見計らって行っていました。 正直、私もしつこく声をかけられ嫌な気分になったからです。 店の方針なので従っていますが、何だか今はお客様に対してではなく、 他のスタッフの目を気にしてばかりで、申し訳ない気がします… 前の接客の方が良いとは言い切れませんが、私が理想とするのはA店での接客で、 でも否定されてしまい、何だかよくわからなくなってしまいました。 今は慣れていないだけで、このまま続けていけば良い方向に行くのでしょうか? 同じく接客業されてる方、アドバイスお願いします。
店は健全をうたっていて、スタッフからもうちは厳しい方だから。ガサ入れも入るしと言われていますが、 実際、何人か店リピの方をマッサージしましたが、 そういう方達の方がやたら触ってきたりヌこうとしたり、あげく紙パンツぬいで全裸になろうとしたり…それで思ったのですが、 店リピ=何回か店利用している=上記のこと誰かしらにやってる?他のセラピストが許してるって考えに至ったんですが、どう思いますか??(〇〇ちゃんはやってくれてるよーとは聞いたことないです) お店のスタッフのうちは厳しい方だからという発言が嘘くさく感じてきました。 この業界はこういうもんでしょうか。
可は得ております。 先程応募ページを見てたらキッチンスタッフ【接待なし】と書かれておりました。 これはホールに出ることはないということでしょうか? 念の為あまり人目に付かないものをやりたいので経験者の方など教えて頂けると幸いです。
することはあるんでしょうか?
ヶ月ほど経ったのですが、 常連様の事が苦手になってきてしまい、ぎこちない感じの接客になってしまいます。 苦手というのがお客さんに伝わってしまっているかもしれません… 他のスタッフとは楽しくお話されてますが、私とは無言や必要以上の話はしないような感じで笑顔もあまりないです。 私から話しかけてもあまり盛り上がらないですし、会話が途切れてしまうので最近は挨拶だけにしています。 私がその方の対応中で、商品の事を話してる時「これかわいいですよね?」と言われたので「かわいいですよ!」と返したら反応が無く、その後すぐに他のスタッフに同じ事を聞いて、「よかった~!」と笑顔で言っていました。 もう1人起伏の激しいお客様がいて店長の事が大好きな方です。 接客に付いた時たまに話し方が怖くなり、商品の事が分からない時「説明いいわ」と言われてしまったり接客に付くのが怖いと感じできています。 もちろん商品は覚えていくしかないですが、私のメンタルが打たれ弱いのか……悩んでしまい落ち込みます。 今更ながら接客向いてないのかなと感じますが、まだここの職場では3ヶ月なので頑張りたいと思ってます。 何かアドバイス頂けたら嬉しいです。
他のスタッフがお客様に怒られました。 昨日の出来事ですが、その事で先輩に迷惑をかけた事が自分の中ですごくひっかかっています。今日明日お休みですが、一人でいるとその事ばかり考えてしまいます。お客様から怒られる事も凄く嫌ですが、スタッフとの仲が悪くなる事が一番苦しいです。これからもこの仕事は続けていきたいです。 接客業をしている方、つまずいた時どうしていますか?
日嫌な気分です。 スーパー、デパート、レストラン、コンビニとかに働いている方はムカつく客ってどんな客ですか?
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