てメッセージを打とうとした直後に次の注文が入って、受け取りボタンを押したのですが、画面が戻った時にはもう既に次の注文店のマップが表示された状態でした。 1個前のピックの配達完了ボタンを押していないのに画面が次に行ってしまったのできちんとお客様に通知が行っているか確認しようと思い、 サポートセンターに電話しようとしましたが中々場所が見つからず、 焦ってしまって置き配置でしたがやむ追えずインターホンを押して直接お客様に確認しようとしました。 2回鳴らしても出なかったので、その場から少し離れて引き続きサポートセンターの場所を探しましたが見つからず、 そうしているうちに先ほど届けたとこからゴソゴソと袋の音がしたので、 一応本人の手元に届いて安心したのですが、 やはり置き配置なのにインターホンを鳴らすのはマズかったでしょうか、、? ピック中はサポートセンターの電話の場所は分かりやすいとこにあったはずなのに、ピックを終えたら電話は出来ないのでしょうか? あとこう言った画面バグって他にもありますか? 配達員の皆さんよろしくお願いします。
回答終了
、翌日にパートナーセンターで登録を完了しました。 その時配達用バックの在庫がなく、 郵送になります、2週間ほどかかりますけどね ! とだけ言われました。 ネットで調べると、メールにあるURLからバック郵送の手続きができると書いてあり、 パートナーセンターに行った私でも、そのメールから手続きしないと届かないのでしょうか? ただ、そのURLのあるメールが届いてなく、サポートセンターに問い合わせたのですが、運悪くコロナウイルスの影響で閉まっているらしく、返事は返ってきません… なのでここで質問させていただきました どなたか回答頂けましたらありがたいです…
物を送りました。 2週間経っても何の連絡もないので、ちゃんと届いているのか不安になってます。 荷物の問い合わせをしてみると、翌日に配達完了になっています。 現在は勤務地が関東と関西に離れてしまったので、お中元・お歳暮・年賀状の付き合いがあるだけです。 いつもお中元・お歳暮が届くとすぐに奥様から連絡があります。 そういう方だけに何かあったのかと気になってます。 主人にも聞いてみましたが、何も連絡はないようです。 親しい間柄であれば、こちらから聞くともできますがそういう関係ではありません。
解決済み
にも関わらずオンラインを押しても「この車両は◯◯では営業できません。」と表示されてしまい一向にオンラインになりません。 サポートに問い合わせをしたところ奇跡的に1件返事が返ってきまして「アカウントは有効です。ただし、交通ルールクイズに回答されてない場合は、回答してください。」との返信でした、アプリの受信トレイにも交通安全クイズは表示されておらず、登録されたメールアドレスにも届いていない状況です。 何度もサポートにメッセージを送ってもまだ返信がない状態です。 交通安全クイズのリンクなどを持っている方などはいらっしゃいませんか。またウーバーの本社などの電話に掛けるのが早いでしょうか。 分かりづらい文章で申し訳ありません。
ですか? 待っていたら、ちゃんと届くのか心配ですけど
ため20分ほど調理に時間が掛かりました。 調理完了と同時に、準備完了のボタンを押し配達員を待っていたのですが1時間経っても来ず、閉店後に取りに来ました。 その後お店にお客様から「なぜ1時間以上掛かったのか説明して欲しい。配達員は、先程通知が来たと言っていた」とのクレームが入りました。 しかし私たちは1時間前に調理を終えて待っていましたし、見てみたところ、お店側にお客様の連絡先や住所など表示されることはなく、個人情報は名前だけしか表示されていません。なのでお客様に、おまたせしていることを知らせる手段がありません。UberEATS側が連絡するのが普通だと思っていました。間違っていたらすみません。 この旨を説明しましたが後日店長からの連絡が欲しいと言われてしまいました。 準備完了の通知はそれほどまで遅くに届いてしまうものなのでしょうか?これは店側の落ち度なのでしょうか? UberEATSの配達員として働いたことがなく分からないのですが、どうしても理不尽と感じてしまい質問することにしました。
方に質問です。 配達予約時間に大幅に間に合わない場合、 ①配達員が直接お客さんに電話して遅れる旨申し伝える ②配達員は一旦店舗に間に合わないと連絡を入れ、店舗からお客さんに連絡がいく ③そもそもお客にも店舗にも連絡しない ④その他 上記のうちどのように行動するようにマニュアルがあるのでしょうか? 予約完了メールに「予約時間から15分前後ずれることがあります」と記載あるので、交通状況によっては遅れることも仕方ないことです。 しかし予約時間から大幅に遅れる場合、お客さんに電話で連絡するのが普通の対応だと思ってたのですが... 配達予約時間から30分以上経ったのに、なんの連絡もなし。結局届いたのは40分後...ということが同じ店舗で2回ありました。 1回目の時に40分配達が遅れたので、配達員にせめて連絡を入れるよう注意したのですが、半年後同じように配達予約した際、またしても連絡なしで40分配達が遅れました。 これは本社にクレームを入れて対応してもらわないと改善しないと思ってるのですが、先に配達員のマニュアルを把握しておきたいと思いまして。 よろしくお願い致します。
、社長宛に 「解雇予告手当通告書」を簡易書留で送っておりました。 たまたま破産申請をしたその日に郵送し、 不在のため郵便局預かりになったまま2週間経過し 今日、やっと相手に届いたようです。 (郵便事業株式会社から「配達完了メール通知」が来ました) すでに会社は自己破産しており(倒産) おそらく破産管財人が入ってるのでは・と思われるので 私の出した「解雇予告手当通告書」は 社長ではなく、管財人が開封するものだと思います。 そうなると 私には管財人から何か連絡が入るのでしょうか? 「解雇予告手当通告書」には社長に当てた文書をつけただけで 私自身の連絡先などは記入していません。 (住所は書いてます) そもそも そういう「解雇予告手当通告書」という 私個人が発行したものに対して 「はい、そうですか」と振込みなどしてくれますか? 当然、私に確認が入るのを期待していますが・・・ どういう流れで 振り込まれることになるでしょうか? 時間はかかりますか? 詳しくないので おかしなことを聞いてたらスイマセン。
りました。 確かに30センチ四方の、女性でも持てる重さの商品でしたが、 配達員から事務所に電話があり、キャンパス内にトラックを停めているから そこまで取りに来いと言われました。 事務所はあいにく私一人だったので、電話番もあり、席を外せないことを伝え、 キャンパス内の建物の位置から、届けてほしい場所までの経路を含め、 丁寧に説明し、持ってきてほしいと言いました。 それから5分後、無事に届けてはくれたのですが、 「めちゃくちゃ迷子になりましたよ。だから取りに来てくださいって言ったのに。」 と言われました。 私はカチンときたので、「取りに行くのはおかしくないですか?今までの運送屋さんはどんなに荷物が小さくても、きちんとここまで運んでくれましたよ。」 と言ってしまいました。 配達員は「あぁ、そうですか。」といいながら、不満そうに帰っていきました。 西濃運輸の配達で同じような経験をした方はいらっしゃいますか? これってよくある話ですか? というか、私の心が狭いのでしょうか。 荷物を届ける人にまで届けて、はじめて仕事が完了するのではないのでしょうか。 私は運送会社に荷物をトラックまで取りに来いと言われたのは初めてだったので、 びっくりしてしまいました。 皆様の感想をお聞きしたいです。 よろしくお願いします。
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