てやはりどの病院にもいますか？？ 事務員がどれだけ声張り上げて話しても「はぁ？何も聞こえん！何言ってるか全然分からん！」とか言うのに、明らかにそれより聞き取りにくいモソモソした喋り方する医師に対しては一度も聞き返さずに「はい、はい」って言ってます。
解決済み
かと思います。 愛想がない、態度が悪い、不親切など。 私はこの仕事が大好きで、人と接するのも好きなのでいつもニコニコ仕事をしています。(ちなみに皮膚科です) なので患者さんからも「あなたいつもニコニコしてていいわね」「笑顔が素敵だね」「話し方が柔らかくていいね」と言っていただけて、わざわざ私に話しかけにくる方もいるくらい、気持ちのいい対応を心がけています。 私自身持病があったりでよく色んな病院にいくので、事務員の対応は結構見てしまいます。 実際「先生や看護師さんはいいのに受付がなぁ…」という気持ちになった事も何度があります。 私は患者さんに嫌な思いをしてほしくない、自分自身もそう思われたくないという気持ちで頑張って働いているのですが、そうでないスタッフもいて最近それがしんどいです。 クチコミも「受付の態度が悪い」「キツい言い方をされた」というものから「若い女性の態度が悪い」とか「髪の長い人の対応が最悪」など特定出来そうなものまであります。 私の職場は20代が私ともう1人、後はほとんど40代の方で、【若い人】と書かれてしまうと私とそのもう1人の方のどちらかなんです…。 そのもう1人の方が、マニュアル通りじゃないと無理！というタイプで、患者さんにいきなり声をかけられたり質問されたりすると全然違うことを答えたり、変な対応をしたり、患者さんの言っていることが理解出来ず患者さんを否定して怒らせたり…ともうめちゃくちゃです。 私はこんなに気をつけて頑張っているのに、クチコミを見た人はパッと見「あの人かも」と思うかもしれない…そう考えると悲しいです。 他にも40代の方でいい人なんだけど何処かいい方のキツイ方がいて、その方もよく患者さんを怒らせています。 私がどれだけ頑張っても【受付】としての評価は下がるばかりでモチベーションがなくなってきました。 皆さんはこういう時どうしますか？ 上に書いたふたりはよく患者さんに「他の人に対応変わって」と拒否られたり電話対応でも患者さんを怒らせて「あなた名前は？」と聞かれたりしています。 あまりにもな時はそのスタッフを注意したり対応を代わったりしていますが、私は私で仕事があるので毎回必ずというのは難しく、2人とも悪い人ではないので余計に難しいです。 患者さんにイラついてとか八つ当たりとかそういう感じではなく、無意識に人を怒らせるタイプというか…。 他のスタッフもたまに注意してくれていますが良くならず。 最近はとりあえず自分だけでも良く居ようと割り切っていますがしんどいです。 愚痴になってしまいすみません。 どうしたらいいでしょうか。
回答終了
きを感じませんか？ 事務員と慣れ親しんだ者勝ちなところがありませんか？ 事務員にしか分からない事がたくさんあって、頼ってばかりいますが、 じゃぁ、どうして、事務員を増やし（無資格でも大丈夫な所です。無資格だと覚えるのに苦労するらしいですが）交代制で受付をしないのか？？それは、定期的に来る患者さんだと顔も覚えられるから「あんた事務員でしょ？早くしてちょうだい」って言われるのがオチというのもありますよね。事務員を立たせるほどではないというのもあるかもしれませんが、それなら尚更、事務員の尻拭いをしている事もあると思いませんか？そちら側に事務員と受付は違うという根本的な考えがあるのだから、どれだけ気を使っていることやら。 受付と並ぶ（近くにいる）事務員はたいていがいやらしさに満ち溢れています。嫌いな相手には本当に真っ向から嫌だと突き放します。たぶん、患者もこの事務員いやらしいなあといい印象ではないはずです。まぁ、患者という目撃者がいるから見てくれる人は必ず見ているという思いで働けていますが。苦情きても知らないよと。。もちろん、一人だけ態度には出さず仕事として割り切っている尊敬する人はいますが、そのほかは人柄が悪い人（性格）が前に出てきているんですよね。違う作業（会計とか？）には雰囲気から優しさいっぱいの人が立っています。 何が言いたいかって、愚痴です。 反省もしますが、愚痴だって言いたいです。 事務員の方が仕事量ははるかに多くて大変だと思います、が、叫びたいですよ、私だって。中途半端な立ち位置だから、ほんと、やなんだよ！！！！！！！
病院の受付として4月から働いているのですがペアの先輩が怖くて精神的に悩んでいます。 威圧的な態度や呆れたように話す口調、物に当たるなどの先輩の態度に精神的にまいっています。 他の人に対してもそのような態度ならまだ理解はできるのですが私にだけ対してそのような態度で、私がなにかしてしまったのか何度も考えていますが機嫌が悪い日は先輩が出勤した時から機嫌が悪いので正直理由がわかりません… 社会に出たら気の合わない人や嫌な人がいることはわかっていますが、受付は私とそのペアの先輩しかいないため、一日中その先輩と隣で仕事をしないといけないのにそのような態度なのでしんどいです… まだ入って4ヶ月なのと他の方にはそのような態度をとっているところを見たことがないので正直周りにも相談しづらく、相談したとしてもその先輩が移動になったり、一般的な会社の様にデスクを離してもらうなんてことは絶対にないので解決方法は私が辞めるしかないと思っています。 周りの友達や親に話した時に「そんな人は社会に出たらいくらでもいる」「少なくとも1年は働くべき」ということも言われました。 でも「心が病んでしまいそうならその前に辞めるべき」ということも言われました。 今、食欲がなく(特に朝は食べたら吐きそうになります)、息苦しくなる時もありますし、せっかくの休みなのに明日の仕事のことばかり考えてしまってとても休んだ気持ちにはなれません。 正直今にでも辞めたい気持ちでいっぱいですがなかなか辞めたいと切り出せません。 親には何度も辞めたいと弱音を吐いていますがいざ本気で辞めたいことを伝えるとなると言い出しづらいですし、仕事先には私が辞めるということをペアの先輩が知ればより態度が悪くなりそうでもっと言いづらいです 先輩との人間関係で辞めたいと思ってしまうのは私の甘えでしょうか？ また、辞めると伝えるとより一層先輩の態度がひどくなりそうなので自分を守るためにも辞める時に退職代行を使いたいと思ってるのですが退職代行を使って辞めるのは非常識でしょうか…
らが役立ちますか？ 病院の受付事務などは先生が性格が悪く、横柄な態度で先生と合わないことが多いとよく聞くので 病院の事務はやる気はないのですが、調剤薬局の事務には興味があり、今調剤薬局事務の資格を通信で受講しようか、 それとも医療事務の資格を受講しようか検討中です。 調剤薬局で働く場合どちらをとっておくべきなのでしょうか？
入社からわずか1週間ですが、かなり色々と困っています。 私たちの仕事は病院の受付、医療事務です。 彼女はASD、ADHD、双極性障害持ちだそうです。 薬を飲みながら出勤しています。 また、彼女の父親は当院のドクターで、ほぼコネ入社みたいなものです。 すごく綺麗な子で、（特に男性の）患者さんやドクター、看護師さんからの評判はいいのですが... 身近なスタッフに対して酷くて困っています。 具体的には、 ・同じミスを何度も繰り返す上に謝らない →こっぴどく叱ったりする教育方針ではないため、優しく注意するのでおそらく事の重大さに気付いていません ・メモ帳、ボールペンなどを持ってこない →たしかに持ってきてとは言ってませんが普通はわかるだろうと思いました。結局見兼ねた周りが彼女にペンやメモ帳をあげたら「ありがとうございます！」だけで悪気もないです。 ・ギリギリに出社してくる ・入社3日目で無断欠勤 →一応電話はかけたみたいですが営業時間外だったので当然繋がらず、どうすればいいかわからなかったそう。結局昼頃に電話してきて謝っていましたが、もっと早く連絡できたのでは？と思います。 ・勤務時間中に患者から見える場所で爪をいじる、前髪をいじるなど態度が悪い →誰も注意しません ・軟骨にピアスを付けたまま出勤、髪色も明らかに規定オーバーの明るさ →誰も注意しません ・1人の正社員女性(40代)のことを嫌っており、その人に指示や注意をされると返事をしない ・マスクだからバレないと思っているのか、ミスを指摘されるとあからさまに嫌な顔をする ・言われたことを守らない →これを渡すときは「お願いします」と言ってねと言っているのに絶対に言わず無言で渡すため、何度も注意されている ・ミスばかりするので、5人くらいに同じミスを指摘されるが毎回初めて指摘されたかのような態度 ・昼休憩から戻ったときに無言で入ってきて、他のスタッフが「おかえりなさい」と言っても無視(多分返事する必要ないと思ってる) ・ドクター、看護師に自分から挨拶をしない ・父親と雑談するなど公私混同 ・忙しいときに「トイレ行ってもいいですか？」など空気が読めない こんな感じなのですが、患者に対してはとても態度が良いためクレーム等は来ません。 特に問題も起こっていません。 新入社員のため、みんな積極的に話しかけていますが、普通に話してる感じでは問題がなくみんな普通にいい子だと言っています。 こういう子ってどうすればいいですか？ 私が気にしすぎでしょうか。
職場の受付は3人でやっていてそのうちの一人が性格的に全く合いません。少人数でやってるので表面上嫌な態度 を見せてはいけないと思い最初の方はうまくやろうと頑張ってました。 ですがやっぱりイライラしてきたりして物にあたるようになってしまい、自分の仕事をこなしたらさっさと帰るなどしていました。仕事はちゃんとやってるので問題ないと思っていたんですがもう一人の子が雰囲気が悪くて嫌だと看護師の方に相談してたみたいです。 わたしはその話をその看護師さんから聞きました。 正直もう辞めようと思ってます。でも退職したいと言ってすぐ辞めれる訳じゃないのでその辞めるまでの間どのような態度でいたらいいか分かりません…。私みたいな経験した方いますか？ アドバイス頂けたらうれしいです。 後辞める時上司の人には人間関係の事を正直に言った方がいいのでしょうか？ 長くなってしまって、すいません。
ゃん付けで呼んでくるのでとても不快です。 勤務中でもあるし、他の患者さんの目もあるので辞めてもらいたいのですが、どのような対応・言い方がベストでしょうか？ 仕事柄、その患者さんが来たときだけ席を外す等は不可能です。 挨拶だけや業務的な態度で接しても、世間話するまで受付で待っていたり、元気ないねと声をかけてきたり気持ち悪いです。 一度お釣りを渡す際に手を握られたので、それ以降は手渡しせずにトレイに入れて渡しています。 その患者さんが来院する日が憂鬱で仕方ありません。 宜しくお願いします。
の面接不採用 学歴不要 2.研修での接客業不採用 高卒以上 3.病院の電話受付書類審査で不採用 高卒以上 何がいけないのでしょうか? 逆どうしたら採用されますか。
か？ ２年近く通院する内科の受付女性が話しかけてくださるようになりました。ある時「髪の毛、切りましたか？似合ってますよ」と言われたのですが、切ってないよ、と思いました。それ以降、受付時に明るい笑顔で対応されて嬉しかったのですが、営業スマイルなのかなとも思いました。 そして最近は整形外科のリハビリに週2で通院しています。平日は仕事着、土曜日は私服で通っています。一か月くらいたったときに、看護師さんが「今日（土曜日）はお休みですか？昨日(金曜日)は制服だったから」と言われました。私は服装を意識して通院してはいなかったので、よく見てるな！覚えられるくらい通っているということなのかな、と思いました。 私にとっては病院の看護師さんや事務さんたちはそれぞれに同じ制服を着ているから、あまり記憶に残りません。
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