舗に連絡をするより本部にメールをするほうが良いでしょうか。 つい先ほど近所のセブンイレブンへ買い物に行ったのですが、レジに並んでも「いらっしゃいませ」の一言もなく商品を打ち始められ、「○○円です」の声も小さくお釣りは片手渡し、「ありがとうございました」すら言わず突っ立っているという接客をされあまりにも腹が立ったので帰り際に「挨拶くらいちゃんと言ったらどうなんですか」と言ってきたのですが、それでも腹の虫が治まらないのでクレームをいれようと思っています。 その程度でクレームをいれるとは小さい奴だな、と思われても仕方がないとは思うのですが私自身スーパーのレジでアルバイトをしている為こういった接客態度の悪い人がどうしても許せません。 もちろんスーパーとコンビニでは指導方法も違いますし、ホテルの従業員のような上質な接客をコンビニ店員に求めている訳でもありません。人間なので不機嫌になることもありますし、それが顔や態度に出てしまうことがあることもよく分かります。 ただ、商売をしている以上「お客様に気持ちよく利用していただく」というのはどこに行っても共通ですよね。それにも関わらずだるそうに接客する姿に腹が立ちました。 たかがコンビニにそれは求めすぎだと言われても「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の挨拶くらいはお客側にきちんと聞こえるくらいするべきですよね。 また、その店舗は昼夜共によく利用させてもらっているのですが、昼間のパートさんや夕方のアルバイト(高校生)は愛想良く挨拶をしてくれる反面、深夜のアルバイトは無愛想で接客どころか挨拶すらきちんとできていない人が大半です。 各店舗に店長やオーナーは一人なはずなのにどうして昼夜で接客態度が変わるのか、不思議でたまりません。深夜は人が少ないから接客は適当でいいとでも指導されているのでしょうか。それとも単に深夜の店員の質が悪いだけなのでしょうか。 話が長くなりましたが以上のようなことからクレームをいれようと思っています。 今回は店全体のことではなく深夜のアルバイトのことだけなのでその店舗に連絡しようと思っているのですが、本部にメールをした方が接客の見直しなどをしてくれる確率があがるでしょうか。 出来ればクビにしてほしいくらいですが、よっぽどのことではないのでなるべく接客態度を見直してもらえるようにしたいです。 「今後利用しなければいい」等の回答はご遠慮願います。回答よろしくお願い致します。
解決済み
オッケーなんでしょうか？（赤とか派手な色はダメ？ ） また、ボディーピアス等はダメなんでしょうか？
て本部へのクレームがはいりバイトリーダーに呼び出されました。 クレームの内容は ①レジ袋を聞くタイミングと注文のタイミングが被ったらしい。→レジ袋がいるかいらないかを聞かれたらレジ終わってしまうような気がするとかなんとか。 ②並んでるのに呼ばれなてレジに行っていいのか分からなかった ③元気がなかった。他のバイトの人はいつも元気だなんちゃらかんちゃら。 ②と③は改善出来るとは思うのですが①に関しては被ってしまうことなんてよくありますしクレーム入れられるくらいのことかな？とモヤモヤしてます。 ①はどうすれば改善できると思いますか？ またクレームが入れられたらどうやって気持ちを入れ替えていますか？ 先輩コンビニ店員さん助言よろしくお願いしますm(_ _)m
すすめでしょうか!? 髪の色が自由なのかとかオリジン弁当だと仕事内容は大変なのかとか 客のクレームとかあったりするの とか全然わからないので教えてくださると 嬉しいです。 どちらの仕事も詳しくたくさんの情報がほしいです。
るんですが、大変なことや最初なにを覚えるなど教えて下さいm(_ _)mあと発注についてなんですがどういったことをするのか心配で す教えて下さいm(_ _)m
めたのです。 そのレジの人は以前も、私が小さな商品で袋に入れなかったので、その旨を話したという経緯があり、私のことは覚えているようで、あえてそのような態度を取ったと思われます。 セブンイレブンのクレーム窓口にてクレームいれましたが、その返答が以下です。 ～転載ここから～ 店責任者にご指摘の内容を伝え、事実確認いたしました。 ビデオ映像の確認並びに、該当従業員から聞き取りをしています。 丸めたレシートは、お客様の前のお客様のレシートでした。お客 様のレシートにつきましては、お渡しする前にお客様がレジを離 れてコーヒーを入れに行ったので、該当従業員は不要と判断し、 後で捨てていました。 いずれにせよレシートを慢性的にお渡し出来ていないのは大きな 問題と捉え、該当従業員には店責任者より厳しく話をしておりま す。 今回のご指摘内容は全従業員に共有した中で、再度従業員全員で 接客について考える機会を設けていきます。お客様には大変ご不 快な思いをおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。 ～転載ここまで～ との事。納得できないのは前のお客さんのレシートと言い逃れする事です。わざわざ前のお客さんのレシートをその場に置いていて、そこで次のお客さんの前でお客が離れてもいないに丸めるのですか？ 防犯ビデオを私は見られないので、何も言えないですが、担当だったレジの人が目の前で破るというのはマスコミ等に知られたらそれは大きな問題になってしまうので、そこは隠して、カバーして、 レシートを渡さなかったというのだけ認めたような気がします。 みなさんはセブンイレブンの対応でこのような場合は、納得できますか？ 私はどうしても納得がいかなく、このような場で質問に至りました。
苦手なので接客は好きではありませんが近場で深夜のバイトはセブンイレブンしかないんです。 生活していくために何とかして受かりたいんですが志望動機はなんて答えればいいのでしょうか？ なんでこの店舗にしたのはなんていえばいいのでしょうか？ 近くに違う店舗を逢ったけど遠いほうに応募したんですよね。なんて答えればいいのかな？ 特に理由はないんですよね。 他にも何か聞かれることはありますか？
なのに毎週ミーティングに行かなければならないんでしょうか？
「ありがとうございました」といい、店員は無言のことが多いです。セブンイレブンでもローソンでも同じ。クレームなどつけたことはなく、普通に買い物しています。自分だけがこういった対応をされているのか、それともそれが一般的なのか気になりました。
しく教えてください！
41~50件 / 283件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
料理長に必要とされるスキル・資質は？やりがいや大変なところも解説
仕事を知る
料理長は、レストランやホテルなどの調理場の責任者として、料理の品質を維持し、スタッフを指導する重要なポジ...続きを見る
2024-11-13
花農家とは？主な仕事内容や年収、目指す方法も紹介
農家の中でも「花」に特化した「花農家」は、どのような職業なのでしょうか？基本的な仕事内容や、年収について...続きを見る
美術館スタッフの仕事内容とは？資格なしで働ける職種や面接のコツも
美術館スタッフの魅力は、美術作品に囲まれながら仕事ができることです。学芸員や司書がメジャーですが、特別な...続きを見る
企業保健師になるには？必要なスキルや条件、仕事内容をチェック
企業保健師とは一般企業で勤務する保健師のことで、正式には産業保健師といいます。従業員の健康管理に携わる仕...続きを見る
福祉ネイリストとは？働き方や将来性、相性の良い資格を紹介
高齢化が進む日本において、高齢者を対象とする美容サービスの需要が高まっています。「福祉ネイリスト」もその...続きを見る
産婦人科看護師の役割とは？仕事内容・年収・活躍の場を紹介
産婦人科看護師の役割や仕事内容は、他の診療科目とどのような違いがあるのでしょうか？産婦人科看護師が担う一...続きを見る
介護助手はどのような仕事？仕事内容や資格の有無など基本知識を紹介
介護業界において、介護助手は現場を支える大切な職種です。介護助手として働く上で、知っておきたい情報を紹介...続きを見る
クリニックの受付は大変？業務内容から必要とされるスキルまで解説
クリニックの受付は、診療を円滑に進めるのに大事な役割を担っています。コミュニケーション能力をはじめ、さま...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
