ールセンターでの悩みです。色々あって先月8月末より本格的なOJTに入ってるのですが、私としては9月末で派遣 期間が終わるので、別の仕事を探すのも兼ねて、早めにと思い9月末で辞める意思を派遣会社、派遣先のコールセンター両方に伝えました。本日、コールセンターの方より先日の辞めるという事について回答を求められたので9月末で辞めます伝えた所、辞める人にOJTをしても無駄との事で出勤して数十分で帰らされました。派遣会社は「辞める」とはっきり伝えたのなら仕方ないし、やっぱり頑張りますと言ってもダメだとの事。 コールセンター側も直雇用と派遣といて、直雇用なら辞める9月末まで出勤するのは受け付けた話だけど、派遣では前例なく駄目だとの事。 すべては先走ってしまった事が原因ですが… やはり、一般常識ではOJT期間中に辞めると伝えるのは即日退社になるという事でしょうか…。
解決済み
ｋのコールセンタースタッフを募集しているので応募しようか迷ってます。 この仕事の運営は元々がベルシステム２４でしたが、最近ＢＢコールへ替わりました。 登録や契約に関する登録センターのスタッフではなく、ＳｏｆｔＢａｎｋケータイの使い方についてのコールスタッフみたいです。 引っ掛かる点が有ります・・・・・。 ① Ｔｏｗｎ Ｗｏｒｋに毎回、掲載されています。 求人を見ない週は全く無いのですが、そんなに離職率が相当なんでしょうか？ また、離職の理由は何なんでしょうか・・・・・？ ② ノルマを課せられるらしいのですが、どう言うノルマなんでしょうか？ 新規の代数・・・・・？ 私は、元ＳｏｆｔＢａｎｋショップの店員を３年程やってました。 クレームは慣れっこなのですが。 因みに、ショップの時は店舗の目標は有りましたが、個人ノルマは有りませんでした。
始めて、最近やっとOJTを始めたばかりです。 殆どが何を言っているのか聞き取るのが難しかったりしています。 その時にお電話が遠いようですが…と言うようにと言われているのですが、どの方もかなりの声の大きさで音割れしていて、これ以上近づかれると余計に聞き取りにくくなってしまいます。 他に、巻き舌で話したり、入れ歯合ってないのでは？というくらいにふがふが喋られる方もいました。 もうどう伝えればゆっくりはっきりはなしてくれるようになるのか…と頭を抱えています。 うまい言い回しを教えてください。
回答終了
最近辞めたいと思ってきました。 まず、コールセンターに入ったきっかけは派遣先で紹介されていいな ！と思い行った所 研修期間一ヶ月間 週5日 （現在） 20~主婦ぐらいの方迄います。 ですが、派遣先（ウィルエージェンシー）でわたしは 週4日希望で大丈夫 さほど難しくないと言われました 普通に打てればいいと言うから行ったら週5日だったり年上の方ばかりでした。 そしてなにより当たり前ですが、どんどん難しくなってきたり主婦の方とか自分より年上の方や経験者が隣になる度にプレッシャーと言うか不安が大きくなります。 最初に行ったら次の日三人ぐらい辞めた方がいます。 言葉使いや自分の家に関係のある事柄とかが聞けるのはためにもなるし良かったと思いますが 毎回テストがあったり80点以上取らないと再テストだとか タイピングはなるべく早く打てるようにしないとだとかスクリプト通りに進めていても全員で練習している時に検索で自分だけ遅れていたり内容が複雑になってくると不安になり泣きそうになります。 始めてまだ一週間ちょっとしか経ちませんが辞めたい気持ちが大きくなって12月で辞めたいと考えています。 ですが毎日行く度にお腹痛くなってきて正直行くのも辛いです。 経験者の方も同じ気持ちになったりしましすか？ 経験者で辞めた方はどんな理由を言って辞めましたか？
くつか種類があると思いますが、 補償サービスについての問い合わせや利用申し込みを受ける仕事は大変ですか？ また、シフトの休み希望はきいてもらえないのは、普通のことでしょうか？ （希望したい場合は２ヶ月前に申請して、さらにその中から抽選で規定人数のみが希望をきいてもらえるそうです。） 初めてのオフィスワークですし、なるべく長く続けたいと思っています。 人によって向き不向きはあるのは知っていますが、経験者の方回答よろしくお願いいたします。 ・補償サービスはクレームの多い業務ですか？ ・一日にどのくらい受信がありますか？ ・補償サービスのコールセンターも、人の入れ替わりは激しいですか？ ・コールセンターで、シフトの希望を聞いてもらえないのは普通のことですか？ ・補償サービスのコールセンターにおいてきついこととはなんですか？ 面接にはもう受かっているので、断るかお受けするか早々にお答えしたいと思っています。 ドコモの補償サービスのコールセンターでの業務経験がある方、よろしくお願いいたします。
のカスタマーサポートとして働き始めました。 21歳女、コールセンターの業務は未経験です。 座学研修から始まり、昨日はOJT研修でロールプレイングを行っていましたが、非常に出来が悪かったです。 SVがお客様役として、新人は1人ずつそれに応対していき、他の人たちはそれをモニタリングします。 多くの人たちに自分の応対を聞かれている、注目されているという意識が強く緊張しすぎるあまり、かなり吃ったり噛んだりしていました。 家で1人で練習している時は、声のトーンや話し方、言葉遣いなど特に品質には問題が無いレベルだと思っていたのですが、今回のロープレでは過度の緊張のせいで声が強張り、お客様を不安にさせてしまう話し方をしてしまっていました。 また、私の番が来るまで同じパターンの応対をしていたのですが、私の番になってそれまでと異なるタイプの質問をされ、上手く対応できませんでした。 例えば、お客様はAのことに関して聞いているのに、私はBについて答えたり、トンチンカンになって会話として成り立たない状態になってしまったのです。 自分がモニタリングしている側では、お客様が何を言っているのか何を求めているのか理解できたのですが、いざ自分が応対するとなると頭が真っ白です。 無言になるのはまずいと思い、必死にトークスクリプトの中から何か使えるセリフはないか探していたのですが、全く違うことを答えてしまったのです。 普通に考えれば分かることでも私にとっては難しく感じます。 実際お客様をリードしてサポートしていくのが役目なのに、自分が理解していない、トンチンカンな事を言っていたら問題です。 自分が発達障害なのではないかと不安になりました。 研修期間中にクビにされそうで怖いです...。 電話応対がなくデータ入力のみなど、カスタマーサポートと比べたらあまり複雑でない仕事を選ぶべきだったのかと思っています。 しかし、せっかく頂いたお仕事ですしクビにされない限りは頑張りたいです。 難しく考えすぎなのでしょうか？
ですが、業務内容が研修で習っていない事だったので、まずそこで手間取ってしまいました。 更には、お客様が非常にぶっきらぼうな方で名前を聞いても「登録してるんだから、分かるだろ？」や契約番号を聞いても全然違う番号を言ってこられて困りました。 それで、SVと四苦八苦しながら、やっと特定したんです。 そこだけでもかなり大変だったのに、マニュアル通りに読んでいくと「話がわからない」、「人の話を聞いてないんだろ」と言われ、そこで私もカチンと来てしまい「だから」を使ってしまいました。 すると、お客様から「お前ムカつくな、なんなんだよ。上のわかる奴に変われや」と言われてしまい、SVの方に変わっていただき、代わりに連絡を受けて頂きました。 SVの人に後から「先程の方は言葉が荒い方で、言ってる内容もかなり高度でしたので、中々難しいと思います。でも、『だから』は絶対に使わない事。先程の方がイラつかれてたのも『だから』という言葉が出てたからだとおっしゃってましたからね。」とお叱りを受け、なんだか泣きそうになりました。 少しずつ慣れてくるでしょうか？少し怖くなって来ました。。。
グスタッフとして勤務する事になりました。 今まで2つのコールセンターでの経験がありますが、オープ ニングは初めてです。 よく、オープニングは先輩がいないから手厚いOJTも出来ないし、とにかく電話を受けて分からなかったらSVに聞く、で育って行くしかないとよく聞きます。 どこのコールセンターでもオープニングはそのような形なのでしょうか？ 業種は大手金融機関のインバウンドです。 50名近いスタッフでのスタートです。 管理者は10名程度です。 よろしくお願いします。
いします。 もうすぐコールセンター（受信）のOJTが終わりデビュー間近です。 ものすごく不安で怖くて夜も寝付けず、緊張の日々の連続です。 OJT中も仕事が終わり帰宅しても頭も目も冴えさえな上、 緊張感で連日寝付けませんでした。 当たって砕けて木っ端微塵になって経験を積んでいくことも覚悟しています。 これは誰でも通る道であると思っています。 先輩方が言うように「慣れ」るという日が本当に来るのか 自分の将来が想像しにくいです。 それほど不安があります。 私は本当に上がり性な上、 余計な想像を膨らましてしまって やってみる前から怖がってしまうというメンタルの弱さがあります。 みなさんがどのような心持ちでデビュー初日に挑んだのかとっても興味があります。 このお仕事は長く続けてみたいので モチベーション維持の為に 皆様のデビュー初日の体験談をお伺いしたいと思いました。 また、緊張感をほくしたり、メンタル的な事でアドバイスがあれば よろしくお願いいたします。
受けています。 9月中旬に入社し、2週間の座学を受けて今OJT中です。あと数日でOJTが終わるのですが、その時点で次の研修に進めるか決まるそうです。 月に1度新人が入社してくる職場で、1つ前の月の先輩が初め20人いたのがですが今10数人しか居ないそうです。 これを聞いて切られたらどうしよう、次に進めなかったら…と、とてもネガティブに考えてしまいます。 毎月入社してくるので、派遣はやっぱり使い捨てなのでしょうか…？？ 切られてしまったらどうすればいいですか？？ 派遣で働くのが初めてなので何も分かりません。 次の職場って簡単に見つかるのでしょうか？？ 詳しい方教えてください。
41~50件 / 197件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
コールセンターの職種とは？業務内容別の解説やおすすめの資格も
仕事を知る
コールセンターにはさまざまな職種があります。職種によって仕事内容が異なるため、コールセンターで働くことを...続きを見る
2023-03-31
コールセンターの仕事内容は？メリットや向いている人の特徴も紹介
コールセンターでの仕事について、実際にどのような業務を行うのか明確に知らない人も多いでしょう。コールセン...続きを見る
2022-12-28
コールセンターに不向きな人とは？転職を機に弱みを強みに変える！
未経験からコールセンターの仕事を始める人の中には、「自分にできるだろうか」と不安に感じる人もいるでしょう...続きを見る
2023-03-29
コールセンターの仕事はきつい？メリットや向いている人を解説
コールセンターの仕事はきついと聞いて、転職を迷っている人もいるかもしれません。コールセンターはなぜきつい...続きを見る
コールセンターの志望動機を書くポイントは？パターン別の例文も紹介
コールセンターへの転職を検討しているなら、志望動機の書き方を理解しておくのがおすすめです。コミュニケーシ...続きを見る
2023-04-26
コールセンターの仕事内容は？向いている人・身に付くスキルも紹介
企業の問い合わせや通販の受付など、コールセンターではさまざまな業務を担当します。コールセンターでの主な仕...続きを見る
2023-06-21
コールセンターへの職務経歴書を魅力的にするには？押さえるべきコツ
選考対策
コールセンターのスタッフに応募する際、職務経歴書にはどのような内容を記載すればよいのでしょうか？採用担当...続きを見る
コールセンターの面接で受かるコツ。聞かれる質問や注意点も解説
コールセンターの面接に受かるためには、質問に対する事前対策や、基本マナーのチェックが必要です。企業が求め...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
