「コールセンター 研修」を含む質問（5ページ目）

コールセンターの研修中の休日は土日祝ばかり？ コールセンターの研修中の休日って土日祝というのが多いんでしょうか？ 平日休みがある研修ってありますか？ ...

日祝というのが多いんでしょうか？ 平日休みがある研修ってありますか？ 現在、正社員で転職活動中です。 失業保険もあと約2ヶ月で支給が終わるのですが、 ハローワークでマンツーマン支援を受け始めたばかりなので、 見つからない時のことを考えています。 支給修了後、バイトとかパートで食いつなぎたいのですが、 ハローワークは土日祝は休みで予約を入れられないので、 研修中の休みが平日のところもあるのか知りたいのです。 よろしくお願いいたします。

コールセンターの派遣の仕事で疑問。 コールセンターで研修受けてますが、宿題を出されます。 たとえば商品が30種類以上あるのですが、 まだ3回しか出勤してな...

れます。 たとえば商品が30種類以上あるのですが、 まだ3回しか出勤してないけれど、特徴など 覚えてきて、と言われます。 研修中にではなく、自宅で覚える？と疑問を持ちました。 それ以外に 一回習ったことは、その場で覚えてと言われ 沢山覚える業界用語があり混乱してしまいます。 覚えたつもりでも、忘れた部分もあったりして質問すると、昨日教えたよね？と。。 パソコンもショートカットキーを使ってほしい、と言われます。 コピーや貼り付けならショートカットはするのですが、全てショートカット覚えてきて、と。 速さ求めるのは分かるのですが、面接の段階でパソコンも入力しかできないのも伝えたので、このレベルだし最初から断ってくれたら良かったのにと思いました。 研修って、これが普通でしょうか？ スプリクトもなく、ただ上司との会話の流れで電話の練習しそうで不安です。 色々な例のスプリクトがあれば 仕事の内容も見えそうなのですが。 普通の派遣の研修でしょうか？

ドコモのコールセンターの研修について。座学、OJT最終まで残りましたが、着台できませんでした。別の部門(料金、携帯補償、スマホ操作など)へ再度チャレンジし...

ませんでした。別の部門(料金、携帯補償、スマホ操作など)へ再度チャレンジして採用された方はいますか？

コールセンターの研修ってこんなものなのでしょうか？ コールセンターにて受信対応デビューの為研修を受け本日よりデビューしました。 未経験でアルバイトとして採用

ビューの為研修を受け本日よりデビューしました。 未経験でアルバイトとして採用され、以前は接客2年・一 般事務5年経験の26歳です。 10日間の研修中は座学のみロープレは全部合わせても2時間も無いです。 パソコンも触らず、マニュアルを延々と読み進めていきたまに先輩の対応の仕方を見学する感じでした。 ついて行こうと自習もしましたが、タイムカード切った後でも30分もたてば『帰って下さい』と言われました。 最後の1時間位は研修生15人に対し1人の先輩が着き、お客様対応をしましたが…それだけです お客様に問合せされる内容やパソコンの使い方がままならないまま電話に出るので、１回電話に出るにも保留→SVに確認を何度も行わなくてはならなくお客様に不審がられたり怒鳴られました。 習っていない事もあり、そのたびにSVの言葉をただ繰り返すだけなので自分で言ってる意味がわからないです 上に変われと何度も言われてもクレームもSVは代わってくれず、発信業務は習ってないのに訂正の電話をかけろと言われ意味も分からないまま対応しました こんなにいい加減なものかと呆れてしまいました。 お客様が不審がるのも怒鳴るのもごもっともと思える程私の対応はたどたどしく、SVもちゃんと対応できるか心配と対応中に言ってました。 それでも慣れろと言わんばかりの投げ方にデビュー1日目でもう辞めたいです…。 他の同期は経験者の方ばかりでやはり対応上手いなぁと思う事もあります。 経験者の中に私だけ未経験だから、こんな研修やデビューなのでしょうか？ 明日も行きたくありません… 慣れれば楽しいのでしょうが、放り出されて八方ふさがりという感じです… シフトも出たしその分働かなくてはいけないのも分かってるけど…行きたくない 愚痴ばかりで申し訳ないです。 どなたか回答つけていただけると嬉しいです。

短期コールセンターの研修中にクビになりました。 こんなことってあるのでしょうか？ ショックです。 研修は1日だけの日程で、遅刻や居眠り等していません。

ショックです。 研修は1日だけの日程で、遅刻や居眠り等していません。 研修の後半に一時間半ほど 、実際に電話を使って同じ同期の人達と電話のかけあいをして練習しました。 なるべく難しい質問をしてもらうようにしていたので何度かつまづきました。 そしてその練習中にSVの人が内容を聴いてまわっていました。 特にああしろこうしろ等いわれませんでした。 パソコンの操作も可能ですし、コールセンター経験はあるので、基本的な敬語もできていると自分では思っていました。 しかし、研修が終わり家に帰ってくると仕事を紹介してくれた派遣の登録先の方から電話があり、今日の研修の様子をみていて不安があるので、明日からの実務には採用できないと、コールセンター側から連絡があっといい、明日から就業予定でしたが、研修1日受けただけで解雇されました。 派遣先で仕事を紹介してもらった時も、特に経験者優遇ということもなく、研修1日でできる簡単なお仕事で、短期ですのでといわれ、紹介していただいたのですが、実際に働いてみてもいないのに、練習中の通話の様子をみただけで解雇ってあるのでしょうか？ 派遣の会社の方も信じられないといった様子でした、、 練習中につまづいたらいけないんでしょうか？ その為の研修ですよね？ 今日つまづいた部分はしっかり頭に叩きこんで帰ってきました。 なんか酷いです。正直はっきり直接いってほしかったです。

コールセンターで、契約社員をしています。明後日からコールセンターの研修を終えて、 ようやくデビューできるんですが、 最初の契約書の時緊張してしまい。契約内容

ようやくデビューできるんですが、 最初の契約書の時緊張してしまい。契約内容を読めないまま、手続きしてしまったので、 試用期間がどの位かも分かりませんが、 大体どの位で能力不十分として、首になるでしょうか？、 コールセンターはどこまで出来たら能力不十分にならずにすむでしょうか？

コールセンターの研修での質問はあまりしない方がよいでしょうか？

コールセンターバイトについて 要領が悪く、居酒屋バイトが向いていなかったためコールセンターでバイトを考えてます まとめサイトで要領が悪くてもできると書いて...

ルセンターでバイトを考えてます まとめサイトで要領が悪くてもできると書いてあったのですがきちんと働けるでしょうか マニュアル通りに対応すればうまくいきますか？

コールセンターの仕事をはじめて、研修中に体調不良で一回「だけ休んでしまいました。今後、追いつけていくか心配です。同じような方いましたら、その後追いついていけ

今後、追いつけていくか心配です。同じような方いましたら、その後追いついていけたか教えて頂けると幸いです。

コールセンターで働いているのですが上司によって人間性が様々です ただでさえ電話の対応でメンタルやられているのに質疑の際に冷たい上司だと更にメンタルがおかしくなります

対応でメンタルやられているのに質疑の際に冷たい上司だと更にメンタルがおかしくなります 優しくサポートしてくれる上司もいますがコールセンターって管理者の研修って無いんでしょうか？ 普通管理者って部下のメンタル面も考えてサポートしますよね？ それもしないでうちの職場は勤怠悪いから真面目に出勤してる人が残業とか積み上げ頼まれることが多いです