検査 どれを一番重視しますか？
解決済み
トをしています。 かなり前からアルバイト先の社員やパートの方の態度が悪いように思えます。 例えば ・お客様がレジに来たのに「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と言わない ・レジの機械で画面をタッチする ・愛想が悪い ・お辞儀をしない など、私的には失礼だと思う事を周りがやっているのです。 お店にお客様が来られても「いらっしゃいませ」と声かけするのは私しか居ないですし、レジが混んできて他のスタッフを呼んでもなかなか来なかったりと、ストレスを感じることが増えました。 でも、アルバイトという立場上言えないのです… それと周りのスタッフは「お辞儀するなんて偉いね」って言うのですがそれは当たり前では？と私的には思います。 あくまで、自分が絶対ちゃんとしてるとも思ってないのですが周りの人よりかは接客態度を気をつけてるつもりでいます。 みなさんはコンビニの接客態度で嫌な思いをしたことがありますか？ そしてコンビニの接客態度はどの程度気になりますか？
やお客様あちこちでそれを言い回ってます。対して深い仲でもない自分にも言ってきたのでとにかく言いふらしたいんでしょうか 実際不倫してるかどうかは知りません 近くにいて聞こえてきたりするのですが聞いていて不快というかなんというか、、、 お客様にまでそんなこと言って何がしたいんでしょうか？ かわいそう、、最低、、なんていう言葉が欲しいのでしょうか？ もしそのお客様がよくても周りにいる関係のないお客様がそれを聞いたら、、？ 不倫されたとかなんとかそんなこと言われるお客様はどんな気持ちなんでしょうか？ 皆さんは店に行き愚痴混じりにそんなこと言われても気にしませんか？ 私は職場でも構わず別に聞きたくもないことをひたすら愚痴愚痴と聞かされてはあ、、となってます、、、、、 snsもかなり荒れていて正直関わりたくないレベルです、、
回答受付中
仕事の内容のところに、 人を幸せにしたいと思う方、 パンに囲まれた幸せ作りの仕事です。 という言 葉にひかれました。 私自身、食に対する強い思いがあり 今、食と心の栄養学の勉強を しているので まだぼやけた夢ですが いつか自分のお店をもって お客様に幸せを感じてもらえるような 笑顔が自然とでるような お店をつくるのが夢です。 なのでこの貴店の ‘幸せ’という 言葉にとても心うたれました。 また接客経験もあり 人と接することが好きだし パンも好きです。 なので、 【人と接する仕事をしたいと思い、 接客、販売業を探していたところ、 貴店の求人を拝見しました。 また接客業のアルバイトの経験もありあります。そこでお客様目線での 応対、笑顔で元気のよい接客の大切さを学びました。この経験を生かし 貴店に貢献できる自信があります】 的なことを書こうと考えたのですが どうでしょうか？ それと最初に書いた 幸せと笑顔の言葉を入れ、 どうしてこのお店がいいのか という理由を入れたいですが 文章力がなく上手く書けません。 アドバイスお願いします。
かうような話題をしていました。 オーナー(女性）も他の同僚までも一緒になって笑って相槌をして、話題を変えようともしません。ショックでした。私の事も居ないときにはあんなふうに話しているんだろうなと思います。でもVIP客だから相手はお客様で、、ご機嫌も取らねばならない事情もあります。どうしてもいやなときは少し離れた場所や違う業務をしたりしています。私が大人げなさすぎるのでしょうか。このお客様やオーナーの事まで嫌いになり見る目も変わりました。 でも今後も勤めていかねばならない職場。どう接するのがベストでしょうか。
ッフから「ショーケースに並べるケーキをちょうだい」と言われました。 今日は早朝から客注が入っていて そちらを優先してバタバタ準備をしていたので、 状況を説明しつつ、店頭の準備が終わってなければ 先にしてほしいとお願いをしました。 その5分後、また同じスタッフがやってきて 「まだできないの」と聞かれました。 『すみません、客注分のケーキがまだなんです』 「並べるの時間かかるから早くしてほしいんだけど」 何度かそんなやりとりをして 我慢の限界になって強い口調で 『準備ができたら直ぐ持って行きますから！！』 と言ってしまいました。 相手とはそのことからギスギスした関係になってしまいました。 いくら急かされたとはいえ強い口調で 言ってしまったことを後悔しています。情けないです。 私は一体どうすればよかったのでしょうか。 人生の先輩さん、似た経験をした方、回答お願い致します。
接客対応がとても親切で感激しました。また、写真を撮ったり見たりすることが好きです。前職での接客の経験を生かして、私もスタッフの一員として、お客様に喜ばれる接客をしたいと思い応募しました。 よろしくお願いいたします。
りしてるスタッフの心理分かりますか？
回答終了
るのですが、お客様に高圧的な態度を取られた時に、こちらもそれに苛立ってしまって高圧的になりそうになる、目付きが悪くなってしまうなど、接客業のスタッフとしては非常に良くない態度をとってしまうのが悩みになりました… 最初の頃はただただ、キツく言われたら悲しい、辛い、ひたすら謝ろう、というように歯向かうことは全くなかったです。(内心はもちろんイライラしたことはあります笑) しかし最近は、最初っから高圧的だったり、 最初はそうじゃなくとも途中から色々言われたりクレームっぽいこと(これは携帯会社についても含むこと)など言われたら、言い返しはもちろんしないですが 『それはお客様がご自身で解決して頂かないといけないので〜』とか『こちらでは分からないんで。』とか『あーそうなんですねーあーはいはい』みたいな感じで態度悪くなってしまったりがあります これは自分で自覚もあるけど特に先輩に、 今の良くなかったんじゃないかな？みたいな感じでたまーに言われるので 態度が良くないのは確かです 私自身、他のスタッフでもこの人は態度がいいなあ、とかこの人の応対はお客様に対して失礼で馬鹿にしてるなあ、など感じます 治した方が、大きなトラブルにもならないし、お店の迷惑にもならないし、何よりも一緒に働く先輩はとても優しい方で可愛い先輩ばかりでほんとに幸せなので、なんだかお客様に当たってしまう自分の行動が申し訳なく感じる時もあります。 ただ、やっぱり苛立つし腹立つことがあったら、 其れを目の前の客に出してしまう、って感じです 同じ悩みや同じ経験があって解消された方のアドバイスが聞ければ1番うれしいのですが、 そうでないかたでも、接客業してるかたでもどなたでもいいので、こんな未熟な私にアドバイスください！！ 私は私と先輩のために、反省して治したいと思ってます。 あ、あと、これも大問題かもしれませんが 沢山のオプションとか契約になったお客様には、絶対失礼なことしません！！ 私が態度悪くなってしまうお客様は、 『何も契約にならない』『お客様側も態度が悪い』方です。 この考え方は会社が利益重視で、数字しか見てないので生まれた感情です。 また直接的に、そんなに私に対するクレームはかえってこないですが、2回くらいかえってきたことがあって 『態度が悪くてあなたの対応で気分が悪かった』とか『まるで学生バイトみたいな態度だけど、どういうことなの！？』みたいに言われたことはあります 態度悪くて気分悪いのはこっちもそうだわ、、と電話越しに言い返しそうになりました
陰には厳しいでしょうか。接客はしたことがなく、いつかは練習をした方がいいのかなと考えています。 最初の接客がカラオケだとハードルが高いでしょうか。 また、雰囲気についていけない可能性が高いでしょうか。
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