予約は取れたのですが、ホットペッパー内では「仮予約がキャンセルされました」と表示され、来店履歴には入りませんでした。 そうするとポイントも使えないし、貯まらないし、3万円近くお支払いしたので残念でした。 そこで疑問なのですが、ホットペッパーがきっかけで見つけた美容室なのに、ホットペッパーを通さずに予約を入れさせる、というのは、お店的に問題はないのでしょうか。
解決済み
すぐ行きますと伝え、結局予約から1時間後の予約に変更しましたが、着いたら『御迷惑をおかけして申しわけございませんでした。寝坊しました。』とお伝えするだけでいいものでしょうか？
若い男性が電話に出たのですが、おとなしいような暗いような感じで、決して良い印象ではありませんでした。 引っ越してきたばかりで初めて行く美容院なので少し不安になってしまいました。 ホームページを見る限り１店舗しかない美容院です。 電話での印象があまり良くなくても、実際行ってみたらきちんとした対応をしてもらえると思いますか?? それとも、他を探すべきでしょうか?? 似たような経験をされた方、美容師の方、アドバイスをお願い致します。
通にシフト入ってるのに気づきませんでした。今日美容院行くつもりでしたが、今日もシフト入ってたので変更し、さらに変更した後もあったという事です。どう考えても自分が悪いですが、2回も美容院の予約日時を変更するのは流石にやばいし、そもそもその美容院が予約がとりにくいところなんです。来週日曜は少し遅れそうだと伝えようと思いますが、僕は入ったばかりの研修レベルなのでどう思われるか心配です。それでも「来週日曜は急用で30分程度遅れます」と言って良いのでしょうか。
回答終了
がつきません。 彼が経営している都心の美容院（彼含め6人の美容師さんとバックオフィスの1人の1店舗で、系列店はありません）が、台風の影響で臨時休業を決めたと今朝SNSで知ったので、それで忙しいのかなと思っています。 こういう臨時休業のとき、美容院（美容師さん、経営者）は何をしているのでしょうか？ 仕事最優先の人なので不安はないものの、そんなにバタバタするものなのかなと気になっています。
をしていたため、仕事を休んだくせに美容院行くのもなぁと思いキャンセルの電話をしたところ、キャンセル料15,000円かかるとのことでした。 体調はだいぶ回復してきたので美容院には行けそうですが、やはり休んだのに髪色変わってる…と印象悪いでしょうか…。 キャンセル料の高さに悩んでしまいます。。。
の予約しました
約をしてました。 流石にパーマをかけて出勤したらまずいと思っているのですが前々から予約もしていたので美容院にも申し訳ないと思いどうすれば良いかわかりません。 どうすればいいですかね？
例えば１３時にご予約があったら、それまでのお客様を12時４０分くらいまで入れ、 １０分で換気やアルコール消毒、掃除などの準備をし、 12時５０分には１３時からのお客様をお待ちしています。 が、昨日、１３時ご予約のお客様が１２時半に、30分早くご来店され。 「すみません、あと20分くらいお待たせすることになります」と伝えたら「13時に予約したのに」とおっしゃったので 「はい、13時とのことで12時５０分にはご準備できます」とお伝えしたら、 「え〜、この暑い中20分も待つの？せっかく予約したのに」と言ってました。 １３時を越したら良くないですが、 13時を越さないわけだし、こちらは悪くないですよね？ 愚痴になりますが、 私は怒られなくてはいけなかったのでしょうか？ で、色んな職種があるとは思うのですが、 常識的というか、一般的な到着時間って、皆さんは、どれぐらいに設定されてますか？ 私は、プライベートは5分前、仕事関係は１０分前を目安にしてます。
で、業務の効率化を実現しました。 美容師は予約のお客様を優先するため、電話がつながらない場合や急なキャンセルが発生することがあります。そこで、予約管理システムを導入し、お客様の名前や連絡先、来店予定時間をオペレーターがヒアリングすることで、スムーズにご案内できるようにしました。また、レセプションスタッフも予約状況を確認することで、来店のお客様をお待たせすることがないように努めました。結果として、営業時間を長く確保することが可能になり、スタッフの対応品質も向上しています。
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