るのですが、美容院で美容師さん達（男でも女でも）にボロカスにけなしたりおちょくり倒すのが日課らしいのです。 本人曰く ・何百人も接客してきてるんだから相手も覚えてない ・褒めても適当にあしらわれるなら貶しても同じ ・前にメチャクチャクレームつけて過呼吸にしたケアリストさんがいる ・高い金払ってるんだから相手も文句言えない ・本当のことしか言ってない ・もし出禁にされたらレビューで副垢を使って何十回もボロカスに書いてやる ・外面が良くてもあいつらだってこっちを有象無象にしか思ってない ・美容院の代わりなんていくらでもある だそうです。 気になって知恵袋で調べると、確かに美容師さんはお客さんに愛想よくしても何も感じていない、適当にしているので覚えていないと言った回答を多く見受けます。 本当に美容師さんは友人の言うとおりなのでしょうか？ こんなにも無になる事ができるくらい心が強い人しかなれないのですか？ 聞いた感じの会話① 美容師「お子さんお元気ですか？」 友人「あんたよりは元気だよネクラじゃないんだからwww」 聞いた感じの会話② 美容師「今日お天気が悪いんで癖が出ますけど」 友人「悪いのはお前の顔だろ、天気のせいにすんな」 聞いた感じの会話③ 美容師「お疲れさまでしたー！」（席を移動するとき） 友人「うるせえよ不快なんだよその声」 他にもいきなり「その髪型ダセーな」とか「でかい声出せよ」など、柄が悪いと言うか何と言うか。。。さすがに雰囲気まではわかりませんが、聞いた感じではこんな会話ばかりだそうです。自分が美容師なら耐えきれない所業だと思います。
解決済み
も明らかなカットミスがありクレームを言いました。 髪の毛をアップにした時に耳の下あたり？の髪の毛が不自然に短くピンピン跳ねていました。 明らかにおかしいので なぜこうなったのか？と聞いたところ 軽くして下さいとおっしゃったので軽くしましたらこうなりました。 軽くすいたらどうしてもこうなってしまいますとしか言わずミスを認めませんでした。 軽くしたからといって一部の髪の毛がアップにした時にピンピン跳ねますか？ 結局オーナーが出てきて謝られて代金返金となりましたが なんだかスッキリしません。 私は明らかにミスだと思いますが美容院は美容師のミスを認めないもんなんですか？ 軽くしたらこうなるのは致し方ありません。と言った上で 謝られました。 とても嫌な気持ちです。 美容院って美容師のミスは認めない？ カット失敗してしまいましたと認めない理由はありますか？
屋に入ってきた時からたくさん話してくれる方は話したい方だな、と思うのですが、必要事項しか話さないお客さんもいます。 お客さんは横になるので眠いかもしれないし少し緊張する雰囲気の人には話しかけるべきか迷ってしまいます。 美容院などでは美容師さんによって話しかけてくれる人や察して必要事項しか話さない人もいますが、メンズエステはセラピストのルックスも少し重要視されますし、会話での癒しを求める方も多いのでしょうか。 話す雰囲気じゃないお客さんだから話さなかったら後々クレームを入れられたこともあります。
回答終了
様は、約2年くらい担当させて頂いております。 半月〜月に1度のペースで前髪カットと眉カットをしにご来 店される女性のお客様です。3ヶ月に1度カットカラーをされます。 事は昨年の11月の上旬です。 いつものように前髪カットと眉カットでご来店されました。 いつものように施術に入らせて頂き、そこで技術ミスをしてしまいました…。 眉カットの際、毛を切りきれず挟んでしまい、引っ張るような形でお肌を痛ませてしまいました。【毛を1本だけ取って引っ張ったような痛さ】 そこで、まず謝罪をしました。 その日は忙しく、いつも仲良くお話しながら施術するのですが、会話もほとんどなく終わりました。 忙しいを理由に、接客も本当に悪かったと反省しております。 その後、その日は最後で施術させて頂き、お客様は退店しました。 そして次のご来店が11月下旬でした。 まず最初に、前回の眉カットのことを謝罪しました。 そしていつものように施術に入ると、何か雰囲気がいつもと違っていました。 誰にでも優しい雰囲気のお話好きの方だったはずなのですが、全く喋りません。とても無愛想にされていました。 前回のことがあったので、それが原因かと思っていました。 そして、次が12月の下旬。 今回もまた不機嫌なご様子でした。 そして、今回は更に、いつも本も読まずに目をつぶったまま施術を受けて頂いてたのですが、『本読んでもいいですか？』と一言。 もちろん、お渡しして、本を読みながらの施術。 施術自体は全く問題ないのですが、本を読むなんていままでの感じからしてあり得ませんでした。いつもお話をしながら過ごす方が、会話もせず本も手に取るなんて…。 なにが原因かはっきりとはわからないので、どう謝罪していいかわかりません。 私が考えるには、恐らく 1。眉カットの際の不手際。 2。楽しく話して過ごしたい気持ちを無視してしまった私の接遇。 この2点が原因かと思いますが、こんな状態になっても指名で来てくれています。 これも憶測ですが、そのお客様はとても周りに気遣いな方で、誰にでも良い人のような方です。 きっと、いつも美容院でも私生活でも気疲れされてるのでは？と思うような方なので、雰囲気が悪くならないように指名して下さっているのでは？と考えてます。 このような状況で、本当の原因が知りたいのと、それに対してまたしっかり謝罪したいのですが、、もう時間も経ってしまっているのと、わざわざ原因を探るような真似をしたら更に相手を疲れさせてしまったり、ストレスを与えてしまいそうで不安です。 どのように対応していけばよろしいと思いますか？ 美容師の方、ご利用者の方々。 助言して頂けると嬉しいです！ 宜しくお願い致します。
様にクレームを言われるんじゃないかとかシャンプーだったり、話すのが、凄く不安になります。 他の接客業をしていた時もクレームみたいな事を言われたら凄く怖かったです 自分と似た人は、いますか？ 接客業向いてないんでしょうか。。。
行きつけの美容院があります。いつもカラーをしてるのですが、そこの1人のアシスタントさんがすごい苦手です。 私の担当さんは初カラーの時からずっとお世話になっていてとっても優しい方です。シャンプーも本当に好きで毎回毎回楽しみにしています。 本題になりますが、 先月もカラーに行ったんです。しかし途中からは他のお客さんも相手にされていて、初めてアシスタントさんにカラー剤を流すためにシャンプー？していただきました。 そのアシスタントさんに私嫌われてるのかなと前々から思うことがあり、ただ指名？で行っていたので今まで関わりは特になかったのですが、その日はたまたまもう1人お客様がいらっしゃったためアシスタントさんが流すことになったんですね。 ですが、髪の毛の扱いが雑すぎます 初めて痛いと感じましたし、髪の毛も傷んでるのが分かるのに強く引っ張る？から抜けまくってちぎれまくってました、、担当さんの時はそんなこともなかったしちぎれても普段のホームケアの際などでしたが、１ヶ月経ってもモヤモヤが消えないです。 再来週あたりにまたお伺いするのですが、もしアシスタントさんになるのであればはっきり言って嫌です。痛いですし髪の毛がちぎれるのももう勘弁です、、ブリーチはかなりしてる為ちぎれるのは仕方ないとは思ってますが、扱いがとにかく雑でした、、他の方には沢山話しかけたりしますが私にはとにかく無、終いには髪の毛傷んでるから乾かすの大変でしょと笑われて、笑い返すしかなかったです。どうしてもアシスタントさんに髪の毛を触って欲しくないです。幾らか値段かかっていいのなら担当さんだけでお願いしたいです。もちろんお客さんも私だけでは無いのでお金は出せるなら出します。どうしたらいいですか、我慢するべきなんでしょうか、思い出してもアシスタントさんのシャンプーは嫌です、助けてください。クレーマーみたいにもなりたくないし担当さんの髪色やシャンプーは本当に良くて通い続けたいです、、知恵をお貸しください
に美容院のバイトを2日でやめ、スーパーのレジもミスしまくりで2ヶ月で辞めました。 接客業はできそうにないですかね？
この春2号店をオープンするということで母にアルバイトの話がきました。 今現在母はその2号店で働いて います。 しかし話を聞いたところ その2号店には問題がありすぎると思い私の思い過ごしでなければ 保健所等に相談しようと思っています。 現在1号店には旦那さん 2号店は女性専用で奥さんを中心に営業していて 1号店は普通の美容院ですが 2号店は美容院に＋エステとネイル、まつげエクステの施術が受けられる よう施設が増設されています。 私はその増設された施設に問題がありすぎると思っています。 2号店にて美容師免許を持っているのは従業員の中で奥さんだけ。 エステの資格は誰ももっておらず 従業員に資格をとらせるにもお金がかかるためか お店にて独学でみんなでお勉強。 (お金をとれるような施術は受けられないかと。) ネイルは奥さんとうちの母が自分の爪をジェル等でいじれる程度でこれも誰も資格なし。 料金は普通のネイルサロンとかわらず 従業員みんなほぼ素人当然なので もちろん施術中にクレームがでたこともあるそうです。 見本の写真などはネットからひっぱってきているだけで 実際誰もネイルサロンのようなネイルはおそらくできません。 こんな風に営業していいんでしょうか？ 美容師資格を唯一持つ奥さん以外が 資格もなく まつげエクステをしたり ネイルをしたり エステをおこなったりしています。 母は嫌気がさしてしまっているので もう辞めるよういいましたが このお店はおかしいと思います。 法に触れたりしていませんか？ 通報を検討しているので 教えてください。
てお客様にも褒められることが多々あります。ですが昨日従業員に、"この前サクラとして調査が入った時 に田舎のキャバ嬢ぽい、ボディタッチが無かったなどクレームが入って最低ランクだった"と言われました。見た目にはかなり気を使っているしお金かけているのにそれを言われて一気に自信をなくしました。その従業員は他にも自信を無くさせるようなことを平気で言ってきたりします。正直こんな従業員初めてだし辞めたいです。第三者からみてこの従業員はどう思いますか
しました。 とはいえ、まだまだ半人前。 自分の技術力には正直不安しかありません。 私の働いてる美容 院ではこだわりの強いお客様が多く、技術の高いスタイリストを希望される方が多いです。 しかし、スタイリスト不足のためまだまだ未熟な私が入客せざるを得ません。 お恥ずかしい話、この半年間私に対するクレームの嵐です。 いわゆるクレーマーと呼ばれるような常識的に考えて無理難題を言われる方も多く、対応に追われ、精神的にまいっています。 （店長が不在なことが多いので私が対応せざるを得ません） 店長に今の私がこだわりの強いお客様に入客するのは技術的に不安だと相談しましたが、 まともに相手にしてもらえず、大丈夫大丈夫！と言われただけ。 最近お客様の前に立つと、手が震えてとまりません。難しいお客様だけでなく、優しいお客様や指名のお客様の前でもです。 そんな状況でもやらざるを得ず、当然まともにできるわけがなくて、余計にクレームを貰ってしまって。 何か言われるんじゃないか、失敗するんじゃないか、私のせいで失客するんじゃないかって不安で怖いです。 朝起きた時から緊張していて、気も休まらない。毎日胃が痛くて、寝ていても何度も起きてしまって、休みの日も仕事のことを考えています。 辛いです。今まで何度も何度も仕事をやめようと思ったことはありましたが、最近は美容師になった事自体を後悔しています。 ただ落ち込むだけならいいのですが、体に症状としてあらわれるのは困ってしまいます。 どうしたらいいんでしょうか？
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