取ってないとして、でお願いします。
解決済み
。レッスンはしているのですが、仕方が悪いのか上手くなってるのかわかりません、何が間違ってるのかも自分 でわかりません、先輩は見てくれません。 2年たっても月指名は10万ほど。 もうむいてないのかなとくじけそうです、、 最近ではお客様にはいるのが怖いです。毎日嫌で涙がでます。 誰にも相談できません
ではないので人にまかせていますが、スタッフの中に少し気分屋なのか、いやなことがあると顔にだしてしまったり、無愛想になってしまったりする人がいます。普段は仕事もできるし機嫌のいい時はとても愛想もよくいい人なので、注意するタイミングも難しく、また私も店に普段はいないので実際そういう場面をみる機会も少なく、他のスタッフからの話で聞く程度です。本人のやる気をそこなわず注意したいのですがどういうふうに言ったらいいですか？一緒に働いていないので余計に気を使います。さらに私が口下手なのでいつもなかなか言いたい事がうまく伝えられません。誰か、いい方法を教えてください。
で色んなお客様を対応させて頂きましたが、ここ最近ご来店されるお客様でどうしても出禁にしたいお客様がいるので文章長くなりますが質問させてください。こんなの初めてです、、、 なぜ悩んでいるのかというと、そのお客様を出禁にしたい理由が、よくある無断キャンセルや、何度も予約を変えたり遅刻をするなどのお客様都合ではないからです。 なんだろ、、、絶対私の技術に満足していないのに、(毎回ご来店されるたびに前回の嫌だったところ沢山言われます)なぜかいつも指名でご来店されます、、、 売上になるからいいじゃんって思われるかもしれませんが、毎回最初のカウンセリングでダラダラ文句？言われるから長いし、カットも細かくて正直どうしたらいいのか毎回頭を抱えます。 その人を担当している間はその人に時間がかかるので他のお客様の予約取れないですし、滞在時間も長くなるし、なによりクーポンも1番安いやつなので正直売上的にも全然プラスではありません。 もちろん私の技術不足や、理解不足もあるとは思いますが限界です。 他店で失敗したパーマをストレートでおとして綺麗に伸ばすって言ったのに、カラーは明るくしたいって言い出してブリーチはしないですが明るい薬剤を使わせてきたり、そのあと結局やっぱりパーマかけたいと言われ止めましたがだめで、パーマを落とすのにストレートをかけてしまった為デジタルパーマをかけましたが、ゆるいから普通のパーマかけてと言われ(デジタルパーマかける際にゆるいパーマにはなると伝えました)、結局私のパーマのかけ方が悪いせいもありますがまたストレートに戻しました、、、 めちゃくちゃです。その間、３週間に一回絶対白髪染めをするのでその度に毎回毛先までカラーしてます。(もちろんそれもリタッチ挟んだ方がいいって何度も言いました) しかも明るくしたいっていう割には白髪は暗いので染めたいというので、根本はいつも5レベルの白髪染めです、、、もう泣きたいです。 常にベストで完璧な状態でいたいみたいなのですが、時には髪を労ってほしいです。 綺麗な状態でパーマをかけたいです。髪を育てないままあれこれやるので、そりゃこういう仕上がりだよねって感じです、、、 もう毎回うんざりなので、本当に来てほしくないのでどうにかしたいですが、サロンボードで出禁制度とかないですし、そもそもこちら側の都合で来てほしくないのもあるのでどうやって伝えたらいいか分からないです、、、 教えて下さい。
しいと思うのですが聞いて下さい。 一、お客さんに施術をしてクレームになった場合、お客さんに料金を返却 した分は自腹で払う。 二、毎月、皆勤手当がもらえるが、有給を使うともらえない。 三、毎月の売り上げによってペナルティと言う名目で給料から天引がある。 四、お客さんからのクレームがあり、二週間の自宅謹慎と東京から千葉への転勤を命じられる。店長も千葉に転勤させられる。遠すぎて通えないため、退職。ちなみにクレームは、待たされたお客が店員の態度が気に食わなかったという小さなクレーム。 退職後、違う美容室に務める。 五、毎月スタイリストになるための練習代として15000円程度の支払いをするが、お店の売り上げが悪いと練習させてもらえない。練習代とカット用マネキン合わせて5万円ほどかかる。 六、休憩なし 七、一日の勤務時間は10〜12時間あるが残業代いっさいなし。練習時間などは含めない時間です。 八、お店でシャンプー、化粧品などの物販がありノルマがある。ノルマ達成しないと罰金。今月は一人で5万円売らないといけないが、アシスタントなので固定客もおらず、ほぼ売れない。 九、休みの日もビラ配り 人事に相談すると、『みんなそう言って辞めるんですよね。仕事もたいして出来ないうちは会社に貢献するのが当たり前じゃないですか？』 と言われ退職。 美容室はこれが普通ですか？ これは仕方ない、普通だというものと、おかしい、訴えた方が良いという部分があれば教えて下さい。
正をかけ、ダメージがでてしまいました… 長さは切りたくないけど、かけたいとの事だったので、ダメージが出たら切りましょうと言う約束をカウンセリングでして かけましたが、翌日クレームの電話と嫌な口コミをかかれました。 店長にお直しをしてもらい 店販のシャンプー、トリートメント、ポリッシュオイルを無料であげて、その日は帰ったのですが、またエクステ代や返金もしました。 なのに今度はあるこてないこと 私の悪口を電話してくるしまつ。 なのに店長、オーナーはお客さんの味方． もう精神的に美容師続けてく自信がなくなり 店長にも辞めたいと伝えていたのに 曖昧にされたので 限界で、いけないことですが、突然辞めました。 すると、辞めるのは認めるけど ７月途中までの報酬は クレームが解決するまで払わないと言われました。 オーナーと話もしたくありませんし 業務委託だと諦めなくてはいけないのでしょうか？ わかる方いらしたら、わかりづらい文章で申し訳ないのですが どおか教えてください。
回答終了
お願いします。 先日、美容院に行き、毛先のカットをお願いしました。 髪は相談しながら切ることになっていたにも関わらず、勝手に切られ、スタイルのチェンジまでされました。 伸ばすのが目的で、もう何年も通っている美容院です。 なぜ勝手にスタイルを変えられたのか解りません。 クレームをつけた所、こちらが悪いと言われました。 心無い事まで言われ余計に落ち込み、再度メールでクレームをつけたら更に酷い事を言われました。 こちらは悪く有りません。完全に被害者です。 話をするたびに自分の正当性を押しつけます。 私は酷い髪型にされて辛いし、更に嫌な事を言われて余計に腹がたちます。 クレーム対応においての基本や、禁句を教えてください。 宜しくお願いします。
れ憂鬱な気分が続いています スタイリスト1年半ほどです とにかく自分が否定や叱責されるのが苦手で 普通ならこことここを直して練習しよう、 と自分を発起させ改めてがんばろうと 思えたらいいのですが、 こんな思いしてまできつい美容師を 続ける意味あるのかなと思ってしまいます クレームや指名は決定的に見える評価ですし、それが自分を否定されてるということで こういう仕事自体自分には合ってないのかな 、、とも 休みの日も疲れで本当に一日中寝てしまい、 友達とも会う気になれません 家族とも全く話す気になれません 前に好きだった趣味も集中出来なくて 楽しいとも感じづらくなっています 仕事ばかりで休みの日は言葉通り 屍のようになってる日々です 後少し余裕があったら もう少し家に帰れる時間が早かったら 頑張ろうと思える気がします でもこの世界でそんな都合の 良い美容室って存在しないですよね、、 適度に働いてる美容師さん、いらっしゃいますか？ スタイリストになってから、 移店を考えるならどのくらいが 正解でしょうか？
しくお願いします。
も明らかなカットミスがありクレームを言いました。 髪の毛をアップにした時に耳の下あたり？の髪の毛が不自然に短くピンピン跳ねていました。 明らかにおかしいので なぜこうなったのか？と聞いたところ 軽くして下さいとおっしゃったので軽くしましたらこうなりました。 軽くすいたらどうしてもこうなってしまいますとしか言わずミスを認めませんでした。 軽くしたからといって一部の髪の毛がアップにした時にピンピン跳ねますか？ 結局オーナーが出てきて謝られて代金返金となりましたが なんだかスッキリしません。 私は明らかにミスだと思いますが美容院は美容師のミスを認めないもんなんですか？ 軽くしたらこうなるのは致し方ありません。と言った上で 謝られました。 とても嫌な気持ちです。 美容院って美容師のミスは認めない？ カット失敗してしまいましたと認めない理由はありますか？
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