「出前館 キャンセル」を含む質問（4ページ目）

出前館の配達員をしており 本日、稼働していた時におそらくGPSのバグだと思うのですが、オファーが来たのでピック店舗を見ずに受託しました。いざピックに向かお...

すが、オファーが来たのでピック店舗を見ずに受託しました。いざピックに向かおうと店舗をみると 原付で20分くらいかかる店舗で、ピックから3分後に お客様宅にドロップの案件でした。 受託した時点ですでに受け取り可能の表示になり 概算で渋滞も加味し30分くらいは遅配になると思い サポートに電話し事情を説明しました。 キャンセルにするにはお客様にドライバーから電話をして 伺ってくださいとの事でしたので お客様に電話して謝らり結局30分遅れての配達となりました。 一緒のような経験された方はいますでしょうか？ おそらく低評価つくと思うので モヤモヤしています

この間出前館で配達をしていたら4分遅れてしまい、届けて1時間ほどしたあとお店から電話あり「覚めてたからキャンセルになりました。なので配達報酬は払われないと思い

電話あり「覚めてたからキャンセルになりました。なので配達報酬は払われないと思います」と言われました。 電話で遅れの件にはお客さんは了承していましたし、ウババックに保温バック入れてさらにレジャーシート詰めて運んだので冷めてたのは嘘だと思います。渡した時も袋越しでも暖かかっです。 こういうクレームってありなんですが？毎回イチャモンつければタダで出前食べ放題ってことですよね？？

出前館業務委託配達員をしています。本日路面が凍っており転倒し、商品が崩れたため、こちらの都合でのキャンセルが発生しました。そしてその商品代金を補填しろと拠点

こちらの都合でのキャンセルが発生しました。そしてその商品代金を補填しろと拠点から言われました。そこで心配なのが、今回配達 した商品が4000円を超える大きな注文で、その全てを私が補填することになるのかということです。ドライバー規約を確認したところ一律650円の補填代金を支払うとは書いてあったのですが、私は心配性なもので4000円支払わなくてはならないのか考え続けてしまいます。拠点の人に聞くのはすこし気まずいため、こういった事例を経験したことがある方がいれば商品代金の補填について教えていただきたいです。

出前館の配達員の方に質問です。 昨日の事なのですが、配達中(すでにお客様の家の庭の所)、商品が崩れました。袋を持って お客さんの家の庭の途中でいきなりパーン

の所)、商品が崩れました。袋を持って お客さんの家の庭の途中でいきなりパーンと 音がしたと思ったら手に ラーメンかぶってました。(ラーメンが2つ重ねてあり、袋がぴったりサイズぐらい。そして熱かった、、、) すぐにカスタマーセンターに連絡をとり、 対応方法を聞き、お客様に謝り キャンセルして頂き返金で話は落ち着きました。 カスタマーセンターの方も丁寧な対応でしたし、お客様も怒ってなかったのですが 蓋が飛ぶなんて事あるのでしょうか？ 夜なので何が起きたか分からなかったのですが ちゃんと閉まってなく、温かいので飛んだ？？ のかと思っています。 このような経験した事がある方いらっしゃいますか？？ また評価は下がってしまうのでしょうか？(カスタマーセンターの方は私のミスではないので、報酬はお支払いしますとは言われました。) ご回答よろしくお願いします。

出前館の配達で、ピンがズレているのは、頑張って探して届けるようにしていますが、昨日、目新しい事が起きて、お届け先のお客様が外出してしまって(この時点で注文...

日、目新しい事が起きて、お届け先のお客様が外出してしまって(この時点で注文した時点で在宅しててくださーい！ と思ったのですが…)保育園のお迎えに出ていて、1km以内くらいの保育園まで届けて欲しいと言われました。 私たち配達員は、受け取りの店舗からピン(ズレてていても、1ブロック以内が許容範囲だと思います)まで配達するのが仕事だと思いますし、ピンから先のお届けは配送料も伴わないですし、時間も数分ロスしますし… このような場合にはどう対応してますか？ 私の場合は、結局サポートに電話して、お客様不在による商品破棄対応になったのですが、お客様にキャンセル理由を説明して、キャンセルの許可を取るのは、配達員である私がやらないといけないと言われ、言われた通りにやりましたが、本来は雇われの配達員よりも、出前館サポート側がお客様に説明した方がお客様は納得ではありませんか？ お客様の中にはキャンセルを承諾しない方や、中には怒り出す方もいらっしゃると思うのですが、この場合にはどんな対応をするのが正しいのでしょうか？同じような経験のある方がいらっしゃいましたら、今後の知識として頭に入れておきたいので、どうか御教授ください。

出前館業務委託の配達員をしてます。 2日前にお客さまからもういらない！と電話で言われました。 キャンセル申請してもらえましたか？と私が聞くと してないよ

われました。 キャンセル申請してもらえましたか？と私が聞くと してないよ（怒）でももういらない！ と電話をぶち切りされました。 その旨を拠点に話すと 「元々遅れてた配達（16:35お届け予定のオファーを16:50頃にとった）を受けてもらったやつですよね、こちらでキャンセルしとくので大丈夫です。」 と言われたのですが、 ２日前からキャンセル申請中が消えません。。 本来3件までオファーを受け取れるのに 2件しか受け取れないと売上に影響が出ます。 これは拠点に電話したらどうにかしてもらえますか？ それともお客様側がキャンセルをOKしないと ずっと消えないままなんでしょうか？

出前館長くやってる人に質問です。 先日とあるお店のオファーをゲットして、 よし配達に行けるぞーと思ってたら、 突然キャンセルになりました。 そしたら拠点か...

達に行けるぞーと思ってたら、 突然キャンセルになりました。 そしたら拠点から電話があり、 そのオファーは直バイト専用だから取らないで下さい。 何故怒られました。 そのオファーが表示されてしまうのは仕方ないんですけどね。 と言われました。 これって噂の忖度？ 直バイトと個人委託に流すオファーを一緒にしてるシステムが悪くないかい？ せっかく取ったのに勝手に剥がされてすげー不愉快。 そもそも登録時にそんな説明受けていない。

UberEATS、ウォルト、出前館の配達の違いやおすすめなど色々教えてください

配達のアルバイトをしようと思っているのですがウーバーイーツ、出前館、ウォルトだとどれがおすすめですか？ 理由も含めて教えていただけるとありがたいです。

どれがおすすめですか？ 理由も含めて教えていただけるとありがたいです。

ウーバーイーツ 出前館と違って、到着時間が徐々に一方的に延びて注文時の到着予想時間が倍になってることがザラです。 なのにキャンセル機能はないです。 当た...

間が倍になってることがザラです。 なのにキャンセル機能はないです。 当たり前に時間を延ばすなら、注文時点でゆとりみろやと思いませんか？こちらだって予定があって動いてるのに、さすが外資企業だなって感じしましません？