目)で、今は都心(中央区)に勤務してますが、未だ1番下のスタイリストです。 自分のワーク写真やビジュアル作品などを時々ファッション誌に掲載させていただいたり、ホットペッパービューティーで推してもらったりしてますが、その割にはあまり客が定着しません。もともと自分担当の客だったのに、今は違うスタイリスト(ディレクター、トップスタイリスト)に変えてしまってる人も多いです。また予約も直前にならないと、なかなか埋まりません… これは一般的にみて、美容師として仕事出来ない感じなのでしょうか…? 来年あたり、結婚したばかりのアイリストの妻と個人サロン経営を考えてますが、年収アップとか美容師としてのキャリアアップとか目指せますか?サロンは地元がある埼玉県西部の田舎町を考えてます。
回答終了
ューティーと契約しました。 掲載はすでに始まってますが、リクルートの営業や原稿担当など対応が悪く、広告費を支払う気持ちになれません。 その旨を営業担当に伝えた所、たいして謝ることも無く支払われないと掲載が落ちる、と言われました。 リクルート側のミスや対応の悪さが続いてるので、そう言って対応を改善させようという意図もありますが、 結構強気で出てくるし、上から目線の対応が変わりません。恐らく社風なのでしょうが煮え切らない思いです。 今の所、広告費免除の書類を作り印鑑を押して貰おうと考えてますが、他にこちらがスッキリするような何か案などはありますでしょうか? またリクルートにお勤めされていた方からのアドバイスなども頂けたら、参考になるとも思うのでコメントいただきたいです。 皆様、よろしくお願い致します。
解決済み
ティーから美容室/ヘアサロンや、マツエク・ネイルなどの予約をとります。 施術してもらったあとはサイ トから「口コミの投稿をお願いします」と案内メールが来るので、 その指示に従っていつも担当スタイリストさんやお店への感想を書いています。 接客でこんな言葉をかけてもらえたのが嬉しかったとか、髪型のここが気に入ったとか、施術してもらったことでこんな風に生活が良くなったとか。 そしたら次の来店のとき、アイリストさんやスタイリストさんたちがこぞって「〇〇さん、口コミありがとうございました!」と喜んでくださるんです。 中には自分のTwitterやInstagram、ブログなどに「こんな口コミをいただいて、感無量です。泣」「しんどかったけど元気が出ました、明日からもっと頑張ります」という内容のことも書いてあります。 そして他の従業員の人たちに対しても「〇〇さん、口コミ書いてくださる方だよ」と紹介されることもあります。 褒めてもらえるのが嬉しい、というのはなんとなく感覚でわかるのですが、お客さんから評価をいただく経験がないので、想像できないところもあって。 口コミってそんなに嬉しいですか? 直接言われるのとは、ちがうのでしょうか? 喜んでもらえるならこれからも書きたいです。
人件費や家賃、その他もろもろ経費を含めると 月100万くらい売らなきゃ黒にならないらしいのですが、 ここ数ヶ月の売上を見ていると 毎月30万〜40万くらいです。 今月も12月20日の時点でまだ売上が22万。30すらいかないのでは?って感じです。 ホットペッパービューティーを使い基本的にお客様の予約をお取りしてますが、 オーナーはコロナもあるし、もう少し我慢してれば1日5人とか6人とかお客が来るのでは無いかと言ってますが、 どう思いますか? コロナが収束していない時にオープンしてこの状態ですが、今後集客を頑張ったとして流行る見込みはあるのでしょうか… リピートして来てくださるお客様は多いので、腕はそこそこ良い方だと思います! 経営に関して全く疎い身分なので、何か助言くださると嬉しいです。
間契約しました。 まったく集客できなかったため解約しました。 その後新しい担当が毎月来るのでしかたなく再度契約しました。 前回の件があるので、半年契約にしました。 営業の方は5年前とは全然違いとても集客できるようになっているので安心してください。とか調子のよいことばかり言ってきます。 現在集客困っているわけではないので、月に新規3名ほどで十分なので、ライトプランを契約しました。 3ヶ月経ってもやはり集客はできず、営業のかたはこれからですよ、 認知度が上がっていないので、口コミを増やしてくださいと・・・ 口コミっていったって、予約も入っていないのに口コミの書きようがないです。 と伝えると、既存のお客様に書き込みしてもらうとか、知り合いに協力してもらって口コミ増やしてくださいと・・・ 10件超えると集客に繋がりますと言われました。 営業の方を信用できないので、半年で解約しようと思っています。 と伝えると、今月中にもう半年更新して1年契約にしていただければ、 3か月間だけ、1ランク上のプランにしますと・・・ それならもっと集客ができるので契約更新しましょう!!と言われました。 自己中心的な営業の方で、こちらの事なんてまったく考えていなくて、 自分の成績の事だけで言ってる感じ満載です。 ちなみに、自称トップ営業成績らしいです。 ホットペッパーのライトプランで集客できている方いますか?
わしますが今仕事しているサロンとは契約書をかわしてません。 また今までのサロンのように入客により日給が少なければ生活出来ないので時給でと話もしました。 日給が少なければ、時給900円での計算です。 交通費1100円掛かります。 通勤時間は1時間少し、、 時給900円、交通費無しは考えられないのです。 週休2日なので休みの日1日は別のサロンでの仕事を考え探してます。 ホットペッパービューティーでの予約が沢山入るサロンです。 週1日で探してますが、 /週4日はどうでしょう? 新しいスタッフに優勢して入ってもらい指名に繋げてもらうよう、カリキュラムを作っています。 と話をして貰ったサロンがあります。 こちらのサロンが良いとも思うが 今のサロンでは少ない日が5000円少しの時も多々あります。 文章がわかりずらいですが他のサロンを考えた方がいいのでしょうか。
願いしたいです。 閲覧ありがとうございます。 私はアイリスト(まつ毛エクステやまつ毛パーマ等まつ毛に施術する仕事)をしていま す。 指名のお客様で、いつも私を指名で通ってくださっているけれども、私が休みの日に他のスタッフを指名で来店していたりします。 これはまだ「私が休みだからしょうがないよな〜」と思いますが、まれに私が出勤日であっても別のスタッフ指名でいらっしゃったりします。 私もびっくりです笑 でも結局次の予約から普通に私でまた予約して「こんにちは〜!」とニコニコ来店されます。 こちらからすると、何がしたいのか?分からず… 考えられる理由として ①1番は私が良いが別にどなたでも構わない。誰でも指名する。とりあえず指名しておく。指名した方がいいかな?という気持ちで指名する。 ②たまには別のスタッフにやってもらいたい。他のスタッフの接客、技術を受けたい。 ③(サイトがホットペッパービューティーなのですが、たまにシステムがよく分かっていない方もいるので)私がいると思っておらず他のスタッフを指名した。 くらいしか思いつかないのですが、 どうなのでしょう? 私は接客技術に自信がありますし、 「絶対に戻ってくる」と思っていますし実際にまた指名できてくださるのですが、 単純に理由?どういう思い?でそうするのか分からず気になりましたので、質問させていただきました! 普段からこういった分析をする癖がありまして…宜しければご回答宜しくお願い致します☺︎
ー+トリートメントのコースでホットペッパービューティーから予約しました。 カットが含まれているので バラバラになり傷んだ毛先を切っ てもらおうと思い、長さは残したままで毛先を整えて下さい、とお願いしました。 お会計の時、「毛先をカットしたのでプラス1000円追加させていただきますね〜」 と、言われ疑問に思いましたがその場は断れず、コース料金より千円プラスで支払うことに。 その時は私の勘違いかもしれないと思い家に帰り届いたメールを確認したところ やはりカット+カラー+トリートメントのコースでした。 接客がとても良ければまだ許せたかもしれないですが。 施術2時間の間、ずっと離婚した奥さんとの馴れ初め、愚痴、別れるまでの話や 友人の不倫、修羅場に参加したこと、 過去に来たお客様からのクレームに腹が立つという話を聞かされていましたので正直こちらとしても気分が悪いです。 全額までは無理かと思いますが、カットが含まれていたにも関わらずプラスで支払うことはおかしくないですか? お話を聞いていた限りでは、クレーム客への執着がとても強かったため、 地元が近かったこともあり、私の職場、本名が判明している分、下手にクレームを付けるのは怖いなと思っております。
からの集客はSNSだと言っているので半ば強制でしています。 ですが、予約のDMが来れば何日もラリーが続いたり、返信を忘れていれば怒ったように絵文字無しの追いメッセージがきたり。 丁寧に返事をすれば返事なし。 相手が店だと、お客様は自然と上から雑な対応になっているのでムカつきます。 インスタ開いている限りDM来るのは仕方ないですが。 時間を割いて次から次へと返信なんて、それが本業のOLなら良いですがインスタで一生懸命返事してもお金になるわけじゃ無いし。 ご来店された時に丁寧に話を聴いて対応するのが精一杯です。 仕事中はなかなか見れないし、電話が早いって書いてるのに、、、。 最近は家でも相談やお直しの返事を考えて疲れる事がふえ、オンオフしっかりするためにも辞めたいです。 掲載にお金がかかっているホットペッパービューティーのブログ更新の方がよっぽど意味がありそうです。 よく考えたら自分のスマホで24時間365日お客様と繋がってるなんて最悪です。 集客はできるかも知れませんが、店の名前を入れているがためにひとつの窓口と化している強制返事DMがマジで嫌いです。 というか、ホットペッパーで集客済みのお客様としかインスタ繋がってないのでホットペッパーだけでいいと思ってます。 お客様とLINEが繋がってしまっている先輩は無惨です。 私は絶っっっ対教えない。笑笑笑笑 辞めていいとは言ってもらえ無さそうなので 静かに消える方法を考えます。 質問というより文句になりました。
記の理由から、閉店が決まった6月から8月の2ヶ月間に来店してくれた方以外の自分のお客さんに、閉店することを知らせることも、9月からの転職先(美容室)を告げることが出来ず非常に困っています。 なにか良い方法があれば、ご教授お願いします。 ■困りポイント ・お客さんは、実際に来店するまで「閉店」の情報を知ることができない。 →経営者が「閉店」を告知することで新規の顧客が見込めなくなることをさけ、 ホットペッパービューティーなどの広告ページに、一切告知をしない方針。 →予約の電話口でも基本的に伝えない。 ・現在の美容室は、DM等は一切行わないため、氏名以外の顧客情報の収集はしてこなかった。 →DM等は不可能。 ・これまで、facebookやツイッターなどのSNSは使用しておらず、お客さんと連絡先を交換することもほとんどなかった。(連絡手段はメールかLINEに限っていた。)
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