た、クレームの対応とか色々知りたいです！
解決済み
の帰りにも来れ、あまった時間を有効に使い、高校生のうちに社会勉強をしておきたいからです。」にします。 それで、「なぜわざわざここのセブンイレブンを選んだのか」と聞かれた場合、 「以前ここのセブンイレブンに来た時、とても雰囲気が良かったのでここのセブンイレブンに応募させて頂きました」 で大丈夫でしょうか。 正直言うと、私はそこのセブンイレブンに行ったことはありません。 本当の理由は、「家から近く、バイト募集しているセブンイレブンがここだったから」です。
者です。 そこで、イレブンって本社が運営してるのと、個人が運営してるのがあるんですよね？ ＦＣでしたっけ？それっとどこを見ればわかりますか？ ＨＰとかに「このイレブンはＦＣです」なんて書いてないよな…(^_^;) またコンビニのバイトの場合、女は深夜の時間に働けるんですか？ なんかやっぱコンビニって一番物騒だと思うし…どうなんだろうーって。 あと、コンビニのバイトは初めてなんですが…大丈夫でしょうか？ くだらない質問ですみません。
方いらっしゃいませんか！！ お釣りは1000円足りなかったり500円足りなかったり それがオーナーだったり。 もー腹立たしい でも 田舎だからセブンイレブンしかない！
イト経験は無いんですが、 初バイトがセブンイレブンは大変でしょうか？ 覚えることが多いと聞きます あとどのくらいで慣れるでしょうか？
週間経ってないのですが、昨日、店の方にクレームが入り対応が悪い、釣り銭放られた。 とクレームが僕に入ったらしくて、確かにレジは混雑してて検品作業もおにぎり100円セールの為いつも以上より忙しかったですが、お釣りを放ることなんか絶対してないはずです。 そもそも仮に釣り銭をほったとしたらその場でクレーム言いますよね？また、シフトを1週間分のやつ見たら、週２しか入ってなく、オーナーに電話してみたら、クレームが入ってたからちゃんと力つくまで。とか言われました。これってどうなのでしょうか...
も ブラックなんですか。コンビニバイトってそんなにきついんですか。
購入いただいた場合、レジ奥にあるのですが自分で取ればいいんでしょうか？それともお客様に選んでいただくのでしょうか？
舗に連絡をするより本部にメールをするほうが良いでしょうか。 つい先ほど近所のセブンイレブンへ買い物に行ったのですが、レジに並んでも「いらっしゃいませ」の一言もなく商品を打ち始められ、「○○円です」の声も小さくお釣りは片手渡し、「ありがとうございました」すら言わず突っ立っているという接客をされあまりにも腹が立ったので帰り際に「挨拶くらいちゃんと言ったらどうなんですか」と言ってきたのですが、それでも腹の虫が治まらないのでクレームをいれようと思っています。 その程度でクレームをいれるとは小さい奴だな、と思われても仕方がないとは思うのですが私自身スーパーのレジでアルバイトをしている為こういった接客態度の悪い人がどうしても許せません。 もちろんスーパーとコンビニでは指導方法も違いますし、ホテルの従業員のような上質な接客をコンビニ店員に求めている訳でもありません。人間なので不機嫌になることもありますし、それが顔や態度に出てしまうことがあることもよく分かります。 ただ、商売をしている以上「お客様に気持ちよく利用していただく」というのはどこに行っても共通ですよね。それにも関わらずだるそうに接客する姿に腹が立ちました。 たかがコンビニにそれは求めすぎだと言われても「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の挨拶くらいはお客側にきちんと聞こえるくらいするべきですよね。 また、その店舗は昼夜共によく利用させてもらっているのですが、昼間のパートさんや夕方のアルバイト(高校生)は愛想良く挨拶をしてくれる反面、深夜のアルバイトは無愛想で接客どころか挨拶すらきちんとできていない人が大半です。 各店舗に店長やオーナーは一人なはずなのにどうして昼夜で接客態度が変わるのか、不思議でたまりません。深夜は人が少ないから接客は適当でいいとでも指導されているのでしょうか。それとも単に深夜の店員の質が悪いだけなのでしょうか。 話が長くなりましたが以上のようなことからクレームをいれようと思っています。 今回は店全体のことではなく深夜のアルバイトのことだけなのでその店舗に連絡しようと思っているのですが、本部にメールをした方が接客の見直しなどをしてくれる確率があがるでしょうか。 出来ればクビにしてほしいくらいですが、よっぽどのことではないのでなるべく接客態度を見直してもらえるようにしたいです。 「今後利用しなければいい」等の回答はご遠慮願います。回答よろしくお願い致します。
お電話頂きました。 その時自分は休憩に入ってて見ていなかったのですが、お客様いわく「クーポンをまとめて使うをしていたのに1つしか通されなかったと息子が言っていた」との事でした。 相方にその時の状況を聞いてみると「クーポンは1つしか無かった」と言っていました。 クレームの内容としては「そちらのミスなんだから20円返して欲しい」と言う事でしたので、クーポンを使ってないのでそれは出来ませんと答えたのですが「店側のミスなのに何で返金して貰えないの？店のミスなのにこっちにまた店まで来いって言うんですか？」と言われたのでオーナーに連絡して最終的にオーナーのポケットマネーから20円を出すことになりました。 自分の常識が違ったらいけないので聞きたいのですがこの場合はこのお客様の言い分が正しかったのでしょうか？ 長文ごめんなさい
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