は責任者から外れるんですか？
解決済み
女性の方が結構話しかけてきて、(今っていちごの季節なのねー！とか私もっと後だと思ってたわ〜とか）コミュ障すぎてスタバの店員さんみたいに明るく会話を続けることが出来ず、そうですね〜！いちご人気なんですよね〜って最初は返せましたが最後らへんはなんて返したらいいか分からない+覚えたてのレジに集中していて頭がそっちに回らなくて、愛想笑いで終わってしまいました。クレームに繋がると思いますか？
回答終了
は色々なアルバイトがいるのですが、中には頭がおかしいフリーターや主婦も多く、自分が居なければ店が回らないと勘違いしてる人が多いです。 一見仲良さそうでもバックルームでは平気で悪口を言ったり、たまに客の見てる前で他のバイトを怒鳴りつける事もあったり、こんなのが日常茶飯事なので客から直接対応が悪いとのクレームを頂くこともあります。 そして仕事が出来ないと新人だろうがベテランだろうがボロクソ言われたり、無視されます。 そのくせ口は達者なので笑顔だの、きちんと挨拶しろだの、ただでさえ息の詰まりそうな環境で出来るはずのない事を強要されるのですが、他の店舗もこんなんですか？ うちは稀に見るクソ店舗だと勝手に思っていますが、他の店舗はどうなのでしょうか、、、
る派遣女子です。 難病による持病の悪化で休みが多い同僚(同じ派遣会社)に迷惑しています。 私は難しい仕事や量が多い仕事は出来ないので同僚に全部丸投げしてます。 私はいつも出勤したらパソコンの前で何もせずボーッと座ってるだけです。 銀行や支店など外出の仕事は率先してやってます。外出の帰りに会社近くのスタバで30分お茶してます。 でも無遅刻・無欠席・無早退で勤務態度は非常に優秀です。 同僚は難しい仕事をしたり月の作業計画を立てたり作業スピードも早いのですが、３ヶ月に１回くらい持病の悪化で約1週間休みます。時々体調不良で早退や遅刻もします。今月は忙しい時期に休まれて非常に迷惑しました。 この前、派遣会社の営業が来たので同僚のことについてクレームを言いました。「同僚の休みが多くて迷惑している。同僚は勤務態度が悪いから同僚の時給を下げて逆に勤務態度が優秀な私の時給を上げるべきだ！」と営業に訴えました。 営業は「それは派遣先の人が決めることだから、こちらでは何もできない」と冷たい返事が… どうすれば同僚の勤務態度は良くなりますかね？
間に勉強しておいた方が良いことやおすすめの本などはありますか？ 他の質問では習うより慣れろということであったり、商品やレシピをマスターすることが書かれてあり参考になりましたが、 その他、例えばクレーム対応に関する本やコーヒーに関する本など、役立つものや知っていると仕事が面白くなるような本があれば教えていただきたいです。 スターバックスに関する本も多数出版されているようで関心があります。 本以外のことでもありがたいです。 新しい環境に慣れるのが遅いタイプですので、今の間に少しでも何かできることがあればと思っております。 よろしくお願い致します。
からまだ2ヶ月ほどで、バリスタ認定を取ったばかりですが、今の店舗について少し不安があるので質問させていただきます。 スターバックスのバイトは覚えることが本当に沢山あって、私は覚えが悪く、よく店長から注意をうけています。それについては私が悪いので、全く不満には思っていません。むしろありがたいと思っています。 少し違和感を感じ始めたのは、私がレジを担当したお客様からクレームが入ったときでした。 その日は店長、副店長ともおらず、アルバイトの先輩がSSVを務めていました。 新作が始まったばかりで、私も覚えたてだったので、とても忙しかった日に、電話をしながら来店されたお客様がいました。私は、注文の時には通話を切るのだと思っていましたが、きることはなく、そのまま通話をしながら、指でさしたり頭を縦や横に振ったりして、一切の発言がない注文でした。見た感じから急いでいる様子だったので、私も少し声を抑えて急いで対応をしたつもりです。 その時に、私のレジの十円硬貨が不足しており、40円程のお釣りがすべて五円玉で出てしまいました。 両替ができるのか、またその仕方がわからなかった私は、そのお釣りを置いたままお客様にことわりをいれて先輩に聞きに行き、確認をしてきました。両替ができることを確認した上で戻ってくると、お客様がすでにお釣りをしまっていたので、両替できることを伝えました。すると、頭を横に振ってそのまま急いで受け取りの列にお並びになったので、必要ないのかと思い、そのまま次のお客様を案内しました。 その後、店舗に電話がかかり、そのお客様から、両替をしないなんて非常識だ、嫌がらせだとクレームが入りました。アルバイトのSSVの方が対応をしてくださったのですが、私は初めてのアルバイトで、初めての経験だったためとても戸惑いました。 お客様を対応した際の経緯をSSVに説明し、私に非はないというようにSSVの方は仰ってくれましたが、やはりショックでした。 その日の夜、店長からメッセージがきて、色々聞かれました。私は3回ほど店長に向けて謝罪のメッセージをおくりました。店長はお休みだったのにも関わらず、迷惑をかけてしまったからです。 店長は淡々と詳細について尋ねるだけで、私の謝罪のメッセージには触れることなくその日は終わりました。 次のバイトの時に、店長に呼ばれ、改めて謝罪をしました。店長は何が悪かったか分かるよね？という少しキツめの口調でした。その後30分ほど怒られました。その行動はとても非常識だよねと。 正直元から店長のことは苦手でした。口調がきつく、同時期に入ってきたアルバイトの子たちとの扱いの差を感じていたからです。 店長は、そのクレームを言われたお客様と連絡をとったようで、そのお客様がまた来るからと言っていたことを私に伝え、そのお客様が見えたら謝るから私を呼んでと言いました。 長くなりましたが、クレームの対応のためにアルバイトが謝罪をするのは、当たり前のことなのでしょうか？ 正直もう辞めたいという気持ちですが、まだ始めたばかりだと言うのと、ほかの先輩方に今まで教えてもらった分が無駄になってしまうという気持ちで辞めれません。 その店長はこの店舗に来てから2年ほどだったようですが、基本的にはどれくらいでまた異動するのでしょうか？ また、今の店舗を退職して、ほかのスターバックスの店舗にまた面接に行くことは可能なのでしょうか？ 長くなってしまいすみません。悩んでいます。 お答え頂けると幸いです。よろしくお願い致します。
ります。僕は大学1年で、接客のアルバイトがこれが初めてです。 店舗にはドライブスルーもあり、毎日忙しい店舗です。ドライブスルーの接客を任されたときに商品の入れ忘れがあったらしく、あとから「○○が入っていない」とクレームが届いたそうです。このクレームの他にも自分はよく言葉遣いを注意されるし、あたふたしながら接客してしまいます。またカスタム等が入った時のレジ打ちが遅いです。(改善したいと思っています。) 店長と副店長の会話が聞こえたのですが、要はしっかり僕と話して(ドライブスルーのミスについても)僕に改善している様子が見られなかったら退職を勧める、というものでした。(パートナーの皆さんは成長していると感じてもお客様はその日その瞬間の僕しかみないので、＝店舗の印象ダウンに繋がるよね、というような事も話していました。) 〜ちゃん(何ヶ月か前に入った子)はいいよねー！や、〜ちゃんやめて欲しくないよね、わかる私も〜ちゃん好き、や、〜くんと〜ちゃんはどーのこーのと色々なパートナーさんを褒めていた流れで僕の話をしていました。 退職しろとは言えないもんね〜、…私たちが育ててみせる？！などと話していて(僕の話とは誰も言っていないが、今研修中なのは僕だけで…) 僕なりに毎日寝る前にレシピを覚えてメモしたことも見返して、接客業が未経験ながらも頑張っていますが、言葉遣いなど(変にかしこまったり)難しく、向いていないのかな。と思う節もあります。覚えることもレシピ以外にも山ほどあり、キャパオーバーになりそうな自分がいます。 これからも頑張りますが、頑張っても改善できなかったら、店舗の迷惑になるし自分もこんなに辛い思いをしてバイトしたくないので(休憩中のパートナーさんとのお喋りはとても楽しく、パートナードリンクを飲めるのも魅力的なので、正直辞めたくはないのですが…) 退職を匂わせてきたら、辞めるべきなのかなとも思います。 しかしモジュールをついてくれる人に厳しく教えられ(優しさ故に)、その方の接客なども含めとても憧れて、その人みたいなパートナーになりたい。という思いが日に日に強くなってきているのも事実です。 長々と申し訳ありません。パートナーの方や元パートナーの方などに答えて欲しいです。 ①僕はもう店長や副店長にダメな奴だ捨てよう、と思われているのでしょうか。研修中のこんな奴、正直いい印象はないのでしょうか。(僕の後に新しい人が2人入ろうとしていて、その人たちとの面接で店長さん含めとてもいい子だ！あーゆー子が欲しかったの！！とべた褒めしていました。やはり僕と比べているのでしょうか。。 ②人と話すのが好きで、本当は店長や副店長とも皆のように仲良く話したいのですが、こんなダメダメ研修中がニコニコ話しかけても、何コイツと思われるでしょうか。最近こころなしか僕への店長の当たりが強いような気もします。(少し間違うと(は？なにしてんのこいつ)というような目で見られます) ③同じように１回退職を考えたパートナーの方いませんか？もしそれを乗り越えた方もいたら、詳しく教えてください。
ったらレジの店員さんに 「バイとの面接に来た者ですが」といえばいいのでしょうか(・ω・)？？ また今 進路が決まった高３なのですが３学期は不規則に週一とかで 学校があります。週によっては曜日もバラバラです。 高３でスタバアルバイト始めた方がいたら その辺りも教えてください。 考慮してくれる場合も店舗によると思いますが(・A・) また面接内容で長所など簡単な質問ではなく 自分が働いたときに店に出るメリットなど少しひねった内容で こんなこと聞かれたというのがあったら教えてください(・ω・)
願いしたいです。些細なことでも構いませんので改善すべき点やどのように改善すべきかなどを教えて頂きたいです。 尺は1分以内と規定があり、下記の志望動機は声に出して55秒ほどです。 また、録画面接で注意するべき点や、通過しやすいコツのようなものがあれば教えていただけると幸いです。 そしてもう一つ、私は現在浪人1年目でスーツなどを持ち合わせていないので、どのような服装で録画すべきかもご助言いただききたいです。 【志望動機】 私が御社を志望した理由は、私自身のスターバックスでの体験です。 私が注文時にカスタム注文をした際、「このカスタム初めて知りました！私もやってみます！」と笑顔で言ってくださり、嬉しくて私自身も笑顔になりました。他にも商品を受け取る際には毎回「楽しんでください！」と言っていただいたりなど、スターバックスのパートナーの方々の丁寧で親しみの持てる接客に、毎度感動しております。 このような体験から、次は私が足を運んでくださったお客様に少しでも楽しく、心休まる時間をご提供したいなと強く感じました。 そして、御社のホームページを拝見した際、 人と人とのつながりを大切にする、ビジネスと社会貢献の両立、そして3rd placeという考えから、人の心に寄り添う企業なのだなと思い、私自身人との関わりをとても大事にしているため、とても感銘を受けました。 以上のことから志望致しました。
びしいですか？ サーティーワンは味を覚えるために味見させられるって本当ですか？ やったことある方、なんでもいいので教えて下さい
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